[滑鼠] 羅技客服送修標準?!

看板Key_Mou_Pad (鍵盤滑鼠)作者FedEx (真)時間14年前 (2012/03/15 11:20)推噓1(1推 0噓 1→)

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2月初電話至羅技的客服中心，故障原因是連擊。第一次就表示已經影響正常使用，客服回說目前M705沒貨，需等他通知。第二次打去是2月底，因為期間一通電話跟e-mail都沒有，第二次他給了我肯定的日期，3/6或3/7會出貨，我除了說謝謝，也希望他們能有MAIL通知，不要讓消費者都要自己追進度，於是他跟我又再確認了一次mail。直到3/12，電腦跳出個羅技客服的問卷，我填了，也在裡面寫到這一切，也說到如果這份問卷真的有效，有人在看，不同部門之間會有連動，那麼發個MAIL給我，不為過吧!! 畢竟跟消費者要了mail卻連記基本的制式的信都不肯....那要消費者提供 mail的原因是.....?? 今天又再去電，除了一樣說沒貨之外，也不記得之前承諾出貨的事。但終於有了進度?! 因為我一再去電，所以他判斷了我是"真的"有急用 !!! 給了我貨運的電話要我連繫，還說有先寄出物品的人，會比沒寄出的人優先拿到 !!! 我怎麼覺得怪怪的，於是我問他假設今天有個人2月報修，但他沒寄出物品，我今天報修且有寄出，那麼我會比他先拿到?!! 他給我的答案是肯定的。電話掛斷後，我只能說他有認真在上班，是我不積極反映，所以我被鬼打牆了一個多月。小經驗分享一下，一切還要等到我真的拿到回修品才會有個了結吧?! -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc) ◆ From: 111.80.1.174