Re: [閒聊] 羅技的維修

看板Key_Mou_Pad (鍵盤滑鼠)作者 (the Servant of Cthulhu)時間16年前 (2009/12/02 22:46), 編輯推噓15(15022)
留言37則, 14人參與, 最新討論串3/6 (看更多)
這幾天剛好碰到維修的問題,上來爬文看到這一串, 所以我也來分享一下維修的經驗,不過跟前面幾位完全相反,一點都不愉快。 我買的是 MX Revolution,因為 Logitech 最引以為傲的飛梭滾輪卡到東西, 滾起來一點都不飛梭,我本來也是想要自己清一清, 左看又看發現完全沒有螺絲,所以就放棄打算送修了。 跟其他幾位不太一樣的是我這個人更懶, 所以就趁出門的時候拿給店家,請店家幫我直送, 首先聽到要三個禮拜才會回來的時候嚇了一跳, 因為在板上看到自己聯絡跟送件回來的時間都很快, 不過因為我還有 IE 3.0 可以用,所以也不以為意。 於是三個禮拜過去了,店家也打了電話來,來電的小姐語氣有點為難, 說因為 Revolution 停產了,所以要給我換滑鼠, 我必須承認這個時候我心中一陣竊喜,想說「喔喔喔我可以換 M950 了嗎!」, 結果沒想到他們提出來的方案是「MX 1100 + VX Nano」, 因為兩隻滑鼠加起來的價格才跟 Revolution 差不多。 這個部份我一直聽得不是很懂,所以不清楚是羅技的決定, 還是羅技跟店家中間的經銷商(如果有的話)的決定,這是我第一個要請教各位的問題。 然後我接下來還有請小姐幫我斡旋一下, 因為我不需要兩隻降級的滑鼠,如果只是因為價格問題, 所以沒辦法換 M950(順道一提,官方網站上兩隻滑鼠的標價目前還是一樣), 那要我貼錢換 M950 也 OK,我願意花這個錢, 小姐第一次幫我聯絡得到的訊息是「M950 要明年一月才會進來,而且價差很高」, 我說沒關係,那也不過多等一個月,時間不是問題,價差也不是問題。 然後小姐第二次幫我聯絡的結論是「經銷商說他們沒有做這個服務,自己送或許可以」, 這個時候我就蠻無言的了,所以我說那好吧,那我把滑鼠拿回來,我自己送送看, 結果小姐再次幫我聯絡的結果是,經銷商把滑鼠送回羅技後, 羅技就把那隻 Revolution 報廢了,所以我也拿不回來, 也就是我只能接受「拿兩隻不太好賣的滑鼠當作補償」。 結果差不多就是這樣。 所以我要問的是,現在送羅技的滑鼠到底是要自己送,還是要給店家送? 因為我聽店家說他們有收到羅技的公文說只能由店家代送,所以我最後才選後者。 再來就是,羅技跟一般店家中間還有經銷商嗎? 如果有,為什麼這個經銷商沒辦法替我跟羅技貼錢升級滑鼠? 最後就是,目前這個狀況我還有什麼轉圜的餘地嗎? 麻煩各位了 Orz -- Peace is a lie; there is only passion. Through passion, I gain strength. Through strength, I gain power. Through power, I gain victory. Through victory, my chains are broken. The Force shall free me. -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc) ◆ From: 140.117.176.182

12/02 22:51, , 1F
喔對,如果結論是我自作孽懶得自己處理那也沒關係啦Orz
12/02 22:51, 1F

12/02 23:07, , 2F
我是沒用過店家代送 因為店家離我有點遠 一送一取也很麻煩
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12/02 23:08, , 3F
至於你的維修結果 我覺得你可以直接跟羅技對話協商...
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12/02 23:08, , 4F
如果商品都還沒拆封 或許可以協調出其他結果...
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12/02 23:13, , 5F
搞不好店家想把m950 a起來 拿庫存滑鼠給你
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12/03 00:32, , 6F
換2隻有點瞎XD 要不要直接打電話找羅技客服敘述你的問題?
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12/03 00:34, , 7F
跟樓上感覺相同+1...... 店家感覺有問題.....
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12/03 00:35, , 8F
打羅技客服問一下吧 甚至可以直接問你從店家得到的結果
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12/03 00:36, , 9F
可以自己送 我明天才要去寄(客服說發票沒丟可以回原店換
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12/03 00:37, , 10F
我不知道塞到哪 懶得找就直接說NO 他說 那你要自己寄過來
12/03 00:37, 10F

12/03 00:39, , 11F
看到原PO這樣反應我更不敢回店家了 轉越多手越容易被黑
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12/03 00:42, , 12F
羅技有9個代理商,擁有貨款都不太一樣,我猜被某代理商處理
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12/03 00:43, , 13F
掉了,可能連原廠都沒回去過,建議打羅技客服比較ok
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12/03 00:50, , 14F
感謝以上回答!我想應該不會是店家的問題,我是他們的
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12/03 00:50, , 15F
老客人,應該不會搞我,如果有問題應該是代理商…
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12/03 00:56, , 16F
至少回報羅技問清楚吧 把害蟲抓出來 (看來很難...
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12/03 03:34, , 17F
這種東西當然自己送原廠啦@@ 誰曉得中間會不會被A...
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12/03 03:35, , 18F
羅際很大方的...不太可能用什麼兩個降級物品當一個換
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12/03 03:35, , 19F
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12/03 09:22, , 20F
店家的問題比較大....
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12/03 12:45, , 21F
板上有前例 跟原PO狀況一樣 這種八成都是經銷商自己A走的
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12/03 12:52, , 22F
所以我都是直接拿維修編號寄回去= =+ (世風日下?)
12/03 12:52, 22F

12/03 12:53, , 23F
從我幾年前去換 到現在Logi都是無痛升級或換新品 沒抵2隻的
12/03 12:53, 23F

12/03 12:57, , 24F
再說 光華周邊M950都有現貨了 何來1月進貨之說? 很瞎
12/03 12:57, 24F

12/03 13:19, , 25F
你被店家凹了,凶狠點跟他說吧 揪咪~
12/03 13:19, 25F

12/03 13:20, , 26F
老顧客也可以被凹,通常都是被凹最大...因為你信任他
12/03 13:20, 26F

12/03 13:57, , 28F
MXR現在新品一顆比MX1100還低...還想950勒
12/03 13:57, 28F

12/03 13:59, , 29F
店家想玩你的話 直接新品MXR給你就好了 不用到2隻這麼拼
12/03 13:59, 29F

12/03 16:21, , 30F
樓上 下面幾篇就有個換到M950的喔.....
12/03 16:21, 30F

12/03 16:21, , 31F
看來真的是店家的問題了
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12/03 16:42, , 32F
換的到一次 叫運氣,換得到三次 叫偶然,換得到十次 叫常態
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12/03 16:43, , 33F
除非送10隻可以換到10隻M950 或是原廠公告 不然都算想太多
12/03 16:43, 33F

12/05 11:35, , 34F
從來沒聽過換兩隻滑鼠的, 這一定是有問題啦~
12/05 11:35, 34F

12/06 10:03, , 35F
三個禮拜前送修停產?我跟你差不多時間送修耶..只不過我是
12/06 10:03, 35F

12/06 10:03, , 36F
直接寄回去桃園的羅技服務中心,還有我的滑鼠跟你同一顆
12/06 10:03, 36F

12/06 10:05, , 37F
阿~~~抱歉我看錯...我的是VX....不過也聽說停產了
12/06 10:05, 37F
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