[討論] 踩到地雷-xX音響極度負面不愉快購買經驗已回收

看板Headphone (耳機)作者skybird0414 (天鳥)時間13年前 (2012/10/28 00:10)推噓42(42推 0噓 187→)

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這件事情發生在今天，我晚上因為真的很不愉快，在外面還花了半小時以上用手機發文，結果斷線了...現在回家重PO一次上星期，表弟找出家裡四台黑膠唱盤，想要找地方處理，一台接在他房間的ADAM A7喇叭上，一台接在他父親目前使用的擴大機上，我說我對黑膠不熟，但是我知道你需要唱頭放大跟唱針，你可以到xX音響，他們滿專業的。接著這星期表弟去了後，過幾天也把機器拿回了，我並不知道他購買了什麼物品，也不知道他已經把東西修好了，中間某天他只有電話問我說:你有聽過CAMBRIDGE或AMC 這牌子嗎? 我說:有，這兩個牌子新手都滿常接觸入門的。因為我在忙，所以也沒跟他聊細節。以及不清楚他處理了哪些部份，今日晚上因為我到東區去探望長輩，途中表弟來電，問要不要跟他兩個朋友一起吃飯，我問道:那你晚上要去哪? 他回:要去xX音響，因為我買的擴大機搖控器有點問題。順便想買電源線給ADAM用你要不要一起去給點意見? 我這時出現第一個疑問? 我說:你的ADAM喇叭不是已經有擴大機功能了嗎?為什麼要買擴大機?你買了什麼東西?是有唱頭放大的擴大機嗎? 他說:因為我需要切換訊源，老闆就推我買 AMC 306D 我說: 這台不錯啊，新手常用，多少錢? 他說: 老闆算我9500 我查網路上都10000，還買了兩個唱針跟兩片黑膠跟整理費共20000，他有幫我修皮帶跟清灰塵，服務不錯，沒有講價。我說: 我有聽說這台最近有漲，但我不知道漲那麼多，這台原價大概6000，可是這台是擴大機，你的前端唱盤跟後端喇叭都不錯，看你要不要加點錢問問能不能問專業的唱頭放大，比較適合。好吧，那我跟你去看看到了現場後，老闆及表弟就在處理搖控器的問題，原來是表弟的水銀電池買錯型號，老闆拿出正確的型號即可正常使用。這時我開口道:老闆這台是不是漲很多? 以前好像6000左右，他是接主動喇叭，主動喇叭已經帶有擴大機功能，是不是可以加錢買專業的唱頭放大我不知道是不是那句原價6000或加購換產品惹到老闆，老闆就突然很激動，老闆從這句開始每句就都很大聲的對我說: 你朋友當初買什麼東西，我跟他已經有共識了，我推薦他預算最適合的東西你當初為什麼不跟他一起來買? 現在買完了才給一堆意見，你知不知道主動喇叭要加前級才好聽，專業的前級要三五萬，這台已經很便宜了我說: 可是他的主動喇叭已經有音控了，這樣子AMC又過一次前級會不會兩次放大有影響音質，他只是需要切換訊源而非前級。老闆說:你根本就不懂還裝懂，還亂給意見，主動喇叭音控在背面很難調，(ADAM在前面) 他當初就是想要能調音量功能的東西， (我並不清楚我表弟有這需求，我以為他只是要買唱頭放大) 而且主動喇叭的音控非前級，只是音控而已，你這已經拆封了，我們是實體店面不能退貨了，你退給我，對我來說這已經是二手品了。我這時被吼的已經有點不開心了，心想，為什麼不能心平氣和講，沒想到接下來的事情更誇張，我說: 我們沒有要退貨，只是問看看能不能加錢換更適合他需要的功能的東西。老闆說:小老弟，你要有點雅量，我們是長輩，我們在這邊做生意三十年了，如果每個人都像你這樣，我們不可能在這邊開這樣久。老闆娘也開口了，我以為他是要緩和一下場面，沒想到... 她竟然說:你今天進來就一臉殺氣，一看就是要來找麻煩的!!!! 我馬上就快暴走了，差點飆出髒話，老闆還補充:我們做生意久了，看的出來。我說:我不懂什麼叫做一看就是要來找麻煩的，我覺得你們這種用字讓我很不舒服，今天我就是覺得你們店家很專業，我才推薦我表弟來買，我們沒有要退貨我也了解你的難處，我也希望你們和氣生財，如果不方便換貨，我們也沒有硬要換，如果硬要換我們為什麼還要特別來處理搖控器的問題，我事前並不清楚他今天要來，什麼叫做要有雅量??是指我很沒雅量嗎? 什麼叫做一臉殺氣要來找麻煩的? 要來找麻煩我為什麼還叫我表弟來買? 此時表弟跟友人在旁邊都不知道要說什麼是好老闆娘接著說: 沒有啦...因為你都沒有笑，進來臉就不太好看。我說: 我的確感到非常不舒服，我現在笑不出來老闆說: 如果你們覺得買貴了，可以跟我討論，下次買其他東西可以給你優惠或是送一些線材配件，我們有客人買幾萬的東西我們都送幾千塊的贈品。我說: 我今天不是要退貨的，或許你們覺得我們年輕人是新手，是小咖，不在乎我們這一兩萬的生意。老闆說:沒有沒有，我們專做新手的生意。我說: 我覺得你們這種服務態度讓我很不舒服，我之前也有朋友在你們這邊買過東西 (其實我也買過只是是買小配件不好意思說，前幾年他們搬家出清，我還推人去買) 我不知道為什麼，我相信你們的專業，得到的卻是進來找麻煩的這種回應忘記是老闆娘還店員說: 沒有啦，可能大家剛剛都有點激動，一進來你口氣就不是很好。我咧，我一進來就只是等他們在處理搖控器，見過我的網友還沒說過:skybird你殺氣好重我說:因為老闆對我們講話聲音也很大，我不是很開心，算了，我們要走了。我回家想跟朋友討論一下你們服務的態度。然後從頭到尾，他們也沒有表現軟化或抱歉的意思，就一直針對我的態度在討論。老實說我承認我也講話很大聲，但是從頭到尾沒飆髒字，倒是被說了不少我不認為老闆適合對客人說的話。最近我也不想再講了，只想早點離開。表弟說:那那個電池錢要多少呢? 老闆說: 那不用了，然後我們步出店面後，我真的非常不爽，在東區時就開始要PO文了，表弟還說:別怒了啦，買杯飲料我說:老實說，我今天最主要會提加購是因為我覺得那台不值9500 然後我就跟表弟友人抱歉，今天大家氣氛很尷尬。我承認這篇很像黑特文，但是今日除我和表弟一行四人外，也有一個不知是否客人在場，如果他有想幫店家解釋的，可以指教，我並未加油添醋，我去過的店家幾乎我每家都很推，因為大多數店家都服務很好，今天我們消費，只是想去學習，請教老闆有沒有什麼適合的東西，我也知道加購換東西很為難，我們並未強硬，畢竟這東西我們才買不到兩天，但的確有店家曾經有過這樣的服務，我們也只是試著詢問。沒想到被說成這樣。唉...原來這年頭玩黑膠的年輕人地位那麼低 10/28 01:00 補充說明: 1.我同意店家說的不懂裝懂，我有買過前後級不只一次的經驗，但我的確忘記ADAM A7 的兩組IN PUT 是不像擴大機一樣可切換的，我只是直覺想到他有兩組IN PUT，另外，因為我的確忘記就算買兩組輸入IN 的唱頭放大，但是電腦也不能直接接唱頭放大再接主動喇叭。 2.我同意，講好價錢買了事後談價錢，對店家也不是很禮貌，但如果大家都和氣我想今天我們很願意接受購買這台機器，我只是不能接受"你看起來就是要來找麻煩" 這種對客人預設立場的說法 3.我今天是希望盡量還原台詞，所以我並不想把對自己有利的台詞刪掉，也就是我們有談到原價這部份，我更不需要把我事後(非事前)跟表弟講我認為這台機器不值這個價錢也說出來，我只是希望盡量公平一點，把有發生的事說出來，對店家也比較公平。 4.我並不想指名說店家是在什麼縣市或什麼路或什麼店名，請勿對號入座。我知道我PO這篇文，可能會被網友或店家關切，並非想討個道歉或網友支持，只是我不認為今天新手花了兩萬塊，需要被店家辱罵成這樣。我對我自己親戚跟他朋友感到非常尷尬，因為我一向盡量推薦我去過的幾乎每個店家。 -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc) ◆ From: 1.161.14.34

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