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Re: [心得] （踩雷）與版上業代購買65x90L

看板Digitalhome (數位家庭)作者 (阿學)時間2年前 (2023/12/02 14:19), 2年前編輯推噓-10(21推 31噓 60→)
留言112則, 59人參與, 最新討論串2/3 (看更多)
※ 引述《pittbull (牛)》之銘言： 本來是不想回文， 不過還是想來講解一下當天的狀況， 在此前提，我們是商家， 我們維持一慣態度 對於消費者有任何的反應， 我們都都虛心接受，並持續改進 : : 看了老闆是個年輕人，介紹起來算專業，雖然價格不是最低的，但看到店面是新的且 還 : 有 : : 再拍YT頻道應該不至於砸自己招牌吧，希望能有個好的售後服務，看到業代介紹文寫 的 : ， : : 會有專屬的已購客戶群組以及有在安裝壁掛，於是便跟老闆談妥條件 ：11/29安裝 1.65x90L電視49900 : 這價格，或許不是最便宜 : 不過也是大大願意接受才購買 : : 2.舊電視從壁掛卸下以及新電視安裝上壁掛+500 這當天 提及是舊式壁掛，以我當下判斷 應該是固定型的架子，所以確實ㄧ個人安裝 是沒問題， 結果ㄧ到現場，發現要拆的是手臂型架子 說實在有時候很無奈，總不可能 到現場再跟他說要找人來多收錢， 所以當下判斷如果大大願意稍微幫忙扶ㄧ下 跟稍微抬一下，基本上沒問題，也不用再額外費用 結果判斷錯誤 不過滑下當下手是有撐住 不背蓋還是不幸擦到電視櫃 所以舊電視 是沒問題，面板也沒破 當下也告知我可以請木工來處理 我也告知，我這會幫忙賠償 https://i.imgur.com/y60kVTC.jpg
3.運送從台中到台北+2000 基本上這個錢，是幫大大把舊機運送到汐止 然後再幫忙基本安裝 在沒提供任何箱子，我們是想給個方便 我們有上去順路就幫忙處理 不然以搬家公司 或貨運公司基本上有請過的 都知道不止這錢 或 不願意接 畢竟ㄧ定有 面板破掉的風險 文章回覆幾點： 1.幫忙拆除 舊電視 確實 是我這失誤， 不幸造成舊電視滑落，十分抱歉 雖有即時接住緩衝，不過背蓋還是 擦到電視櫃 不過舊電視並無 損壞 電視面板功能皆正常 https://i.imgur.com/nhxr6hr.jpg
遇到問題，我們不會逃避，推卸責任 也已照 買家 要求賠償金額$3600 https://i.imgur.com/v4JVWer.jpg
2.買家 跟我們購買之新電視Sony 65X90L 搬運過程 組裝過程，皆小心搬運 測試當天外觀跟電視功能皆正常無誤 https://i.imgur.com/07UgDdv.jpg
3. 我們十分抱歉，造成這次紛擾， 如果 買家大大還有什麼需要協助的 再請私訊聯絡， 我會在能力範圍內盡量滿足你的需求 希望事情就到此結束 感謝大家～ -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 1.200.139.248 (臺灣) ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/Digitalhome/M.1701497940.A.131.html
推
12/02 14:33, 2年前 , 1F
表面上好聲好氣 實際上在檢討客人
12/02 14:33, 1F
→
12/02 14:35, 2年前 , 2F
廠商可以回一篇廠商方解釋文章呀，要不要回文都是你的權利。
12/02 14:35, 2F
→
12/02 14:36, 2年前 , 3F
我是覺得你 SOP 可能要改善一下
12/02 14:36, 3F
推
12/02 14:37, 2年前 , 4F
建議你以後特殊安裝另外收費
12/02 14:37, 4F
→
12/02 14:47, 2年前 , 5F
感謝意見 會再思考 如何能做得更好
12/02 14:47, 5F
推
12/02 14:56, 2年前 , 6F
既然承認判斷錯誤跟自己SOP不完善，回文就謹慎和謙虛一點
12/02 14:56, 6F
→
12/02 14:56, 2年前 , 7F
，一開頭就說原本不想回文，不就是認為自己委屈了，
12/02 14:56, 7F
推
12/02 14:59, 2年前 , 8F
聰明的廠商會化危機為轉機吧，事件當下處理得好，客戶搞不
12/02 14:59, 8F
→
12/02 14:59, 2年前 , 9F
好反而寫文稱讚
12/02 14:59, 9F
→
12/02 15:18, 2年前 , 10F
其實最好一開始就是請業主把舊有壁掛架各個角度都拍給你看，
12/02 15:18, 10F
→
12/02 15:18, 2年前 , 11F
你憑照片下去先行判斷種類，然後說明難易並報價，也就不會有
12/02 15:18, 11F
→
12/02 15:18, 2年前 , 12F
後續事件發生了，這就是SOP 需要改進的地方。不然就是這種裝
12/02 15:18, 12F
→
12/02 15:18, 2年前 , 13F
舊有壁掛架的工程不做，畢竟遇到螺絲較短或是前一手安裝上的
12/02 15:18, 13F
→
12/02 15:18, 2年前 , 14F
瑕疵導致類似事件發生是很有可能的。
12/02 15:18, 14F
推
12/02 15:52, 2年前 , 15F
有基本組立經驗的都知道鬆最後一顆螺絲要小心，心中不
12/02 15:52, 15F
→
12/02 15:52, 2年前 , 16F
能預設螺絲長度，但後續有處理還是給推
12/02 15:52, 16F
噓
12/02 15:54, 2年前 , 17F
我說的傷痕是指你弄傷電視櫃的傷痕
12/02 15:54, 17F
→
12/02 16:54, 2年前 , 18F
還檢討客人勒 這什麼態度
12/02 16:54, 18F
推
12/02 17:01, 2年前 , 19F
不想回還回 一個商家連器量都沒有 又何來檢討改進的空間
12/02 17:01, 19F
→
12/02 18:00, 2年前 , 20F
不是想檢討買家 ，是想把他不滿意的點解釋清楚，反正文末
12/02 18:00, 20F
→
12/02 18:00, 2年前 , 21F
有說
12/02 18:00, 21F
→
12/02 18:00, 2年前 , 22F
願意接受任何指責 與意見
12/02 18:00, 22F
→
12/02 18:36, 2年前 , 23F
一些措詞讓人感覺不到虛心接受 越看越覺得雷
12/02 18:36, 23F
→
12/02 18:41, 2年前 , 24F
"本來/願意/幫忙處理/反正”
12/02 18:41, 24F
→
12/02 18:42, 2年前 , 25F
電視自己摔的是“負起責任” 而不是“幫忙”處理
12/02 18:42, 25F
噓
12/02 18:44, 2年前 , 26F
失誤“應當”接受指責 而不是看你願不願意
12/02 18:44, 26F
噓
12/02 18:54, 2年前 , 27F
檢討客人這嘴臉真的不行，從頭到尾都是商家的疏失，幫
12/02 18:54, 27F
→
12/02 18:54, 2年前 , 28F
忙扶一下那段嘴臉更是讓人噁心，今天是你要賺人錢不是
12/02 18:54, 28F
→
12/02 18:54, 2年前 , 29F
嗎？
12/02 18:54, 29F
噓
12/02 18:55, 2年前 , 30F
所以一個人安裝壁掛是ok的？您也真雷啊
12/02 18:55, 30F
→
12/02 18:56, 2年前 , 31F
真的好險沒跟您買 雷店
12/02 18:56, 31F
噓
12/02 19:21, 2年前 , 32F
有點擔當唄
12/02 19:21, 32F
推
12/02 19:22, 2年前 , 33F
嗯 本來不想給噓的！
12/02 19:22, 33F
推
12/02 19:40, 2年前 , 34F
只能說過太爽 以前電商還不發達沒什麼競爭
12/02 19:40, 34F
→
12/02 19:40, 2年前 , 35F
難怪這種水準也可以賣一兩千台 笑死
12/02 19:40, 35F
噓
12/02 20:10, 2年前 , 36F
好險 剛好有在看電視 看來不用考慮這家了
12/02 20:10, 36F
※ 編輯: laurng (1.200.139.248 臺灣), 12/02/2023 20:23:14 ※ 編輯: laurng (1.200.139.248 臺灣), 12/02/2023 20:27:09
→
12/02 20:35, 2年前 , 37F
網路生意能載舟能覆舟
12/02 20:35, 37F
→
12/02 21:19, 2年前 , 38F
不懂有什麼好解釋這麼多的，越解釋越讓人覺得身為有在安
12/02 21:19, 38F
還有 35 則推文
還有 1 段內文
推
12/04 17:10, 2年前 , 74F
老闆有解釋回覆也有賠償！推～一次經驗不會累犯就好
12/04 17:10, 74F
推
12/04 18:23, 2年前 , 75F
超雷欸…業主付了服務費還要幫你扶？ 櫃子被你弄成這樣只要
12/04 18:23, 75F
→
12/04 18:23, 2年前 , 76F
你賠3600…心腸太好
12/04 18:23, 76F
→
12/05 00:45, 2年前 , 77F
敢這樣回蠻屌的
12/05 00:45, 77F
→
12/05 00:45, 2年前 , 78F
公關0分
12/05 00:45, 78F
噓
12/05 10:59, 2年前 , 79F
3600饒你一命 你要跪下道歉了吧ㄏ
12/05 10:59, 79F
推
12/05 11:42, 2年前 , 80F
恩 看來還是不行
12/05 11:42, 80F
推
12/05 14:21, 2年前 , 81F
這次是真的商家失誤了，不過之前我跟他買電視，新機本
12/05 14:21, 81F
→
12/05 14:21, 2年前 , 82F
身有問題他很積極處理，我是覺得如果店家有心改善也知道
12/05 14:21, 82F
→
12/05 14:21, 2年前 , 83F
錯誤了大家可以不用趕盡殺絕啦..雖然電視櫃被損傷的原Po
12/05 14:21, 83F
→
12/05 14:21, 2年前 , 84F
絕對是最大的受害者QQ
12/05 14:21, 84F
噓
12/05 15:30, 2年前 , 85F
面子很重要喔? 現場判斷錯誤，開口跟買家尋求一點幫助可
12/05 15:30, 85F
→
12/05 15:31, 2年前 , 86F
還是你有開口，買家死都不幫?????
12/05 15:31, 86F
噓
12/05 22:00, 2年前 , 87F
原來是這家喔
12/05 22:00, 87F
噓
12/06 01:36, 2年前 , 88F
自己不專業一堆藉口...自己有做好不就沒事了 完全商家的錯
12/06 01:36, 88F
→
12/06 01:37, 2年前 , 89F
還好意思回文檢討客人 真的是XDD
12/06 01:37, 89F
噓
12/06 08:24, 2年前 , 90F
好險去年沒找
12/06 08:24, 90F
→
12/06 11:24, 2年前 , 91F
？？？？
12/06 11:24, 91F
噓
12/06 11:45, 2年前 , 92F
有夠雷,光是你沒有場勘在那邊說客人怎樣怎樣我就懶得
12/06 11:45, 92F
→
12/06 11:46, 2年前 , 93F
看接下來的解釋了,第一天出來工作?沒看現場報價還在
12/06 11:46, 93F
→
12/06 11:46, 2年前 , 94F
嘴硬
12/06 11:46, 94F
推
12/06 13:46, 2年前 , 95F
賠3600該謝主榮恩了
12/06 13:46, 95F
噓
12/07 02:07, 2年前 , 96F
就是雷
12/07 02:07, 96F
噓
12/11 13:20, , 97F
嘖嘖
12/11 13:20, 97F
噓
12/13 22:25, , 98F
你如果賠五萬 方向馬上不一樣啦
12/13 22:25, 98F
※ 編輯: laurng (180.217.142.51 臺灣), 12/21/2023 15:30:18 ※ 編輯: laurng (114.46.243.6 臺灣), 12/22/2023 03:20:07
推
12/24 00:48, , 99F
事情在第一篇交代很清楚了
12/24 00:48, 99F
→
12/24 00:48, , 100F
這篇不知道在講什麼
12/24 00:48, 100F
→
12/24 00:49, , 101F
有道歉嗎 還是想講什麼
12/24 00:49, 101F
→
12/24 00:49, , 102F
意思是加錢就不會摔的意思嗎？
12/24 00:49, 102F
→
12/24 00:49, , 103F
早說麻 怎麼不早說？
12/24 00:49, 103F
→
12/24 00:50, , 104F
聽不懂什麼叫做幫忙賠償
12/24 00:50, 104F
→
12/24 00:51, , 105F
東西不是你搞壞的嗎？
12/24 00:51, 105F
→
12/24 00:51, , 106F
幫忙？不是幫忙賠償吧
12/24 00:51, 106F
→
12/24 00:51, , 107F
是負責賠償吧
12/24 00:51, 107F
→
12/24 00:53, , 108F
以後不要找這間買就好了
12/24 00:53, 108F
→
12/24 00:53, , 109F
一堆買電視的地方
12/24 00:53, 109F
→
12/24 00:53, , 110F
講一堆廢話 這篇最好留著
12/24 00:53, 110F
噓
04/03 11:20, , 111F
怎麼看都是你的問題
04/03 11:20, 111F
推
07/13 16:00, , 112F
好恐怖差點跟你買了 感謝版主M起來
07/13 16:00, 112F
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