[發問] 什麼樣的情況身份被辦帳號已刪文
各位日安
本人在5月1號欲申辦幣安帳號
爾後身份驗證時，被通知我已經有一個驗證的帳戶了。
http://i.imgur.com/U2bhYKP.jpg
但本人從未在幣安申辦過，趕緊請教客服
客服回報去年就有人拿我的身份辦了！
客服提供該帳號前幾個英文字母也不是我有在用的信箱！
請問有什麼情況會這樣呢？法律上我有什麼權益可以伸張？
本來不想發的，但幣安的處理速度太慢，有點惶恐，才上來請教前輩
另外附上幣安線上客服的對話
線上客服升級成“工單”處理（不知道是什麼，緊急的意思？）
但專員5/3才聯絡我，我隨後提供身分證錄影，但遲遲用各種理由拖延
http://i.imgur.com/FrPoRha.jpg
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