[問題] 中華電信光世代6M
我目前使用的是中華電信光世代6M
今天中華電信的一位孟小姐來電
告訴我目前中華已不支援6M 要求我每月額外付54元升級16M 每月等於付七百多
我說我要再考慮 完全沒有答應她
沒想到她就擅自幫我提出頻寬升級的申請 還立馬幫我約了裝機時間
害我今天下午瘋狂的接到裝機電話
我查了一下 我當初簽的合約才走了幾個月 不到一年
設備不支援 應該不是客戶端的問題 竟然要求客人付費升級 完全不合理啊
我還特地跑去中華門市 發現他們目前16M新申辦的費率每月只要682 感覺比升級便宜
那付費升級的意義何在 況且我電話中完全沒有答應他 他就擅自修改方案
我可以理解當客服不輕鬆 但未經同意擅自幫客人更改資費方案
這對嗎？
現在中華電信的客服都是這樣強迫客人調整方案的嗎？
真的很想去消基會反映一下.....
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