[ADSL] 附掛電話退費經驗

看板Broad_Band (寬頻網路)作者cysulin (惡魔vs天使)時間14年前 (2012/01/20 15:35)推噓0(0推 0噓 0→)

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不知道還有多少人還沒去退附掛電話費用? 不過就我的經驗真的是離譜到了極點我們有個小套房裝了6M 中華電信的ADSL 當然也包括了他的附掛電話但是為了避免莫名其妙的房客拔掉數據機後電話線接電話亂打出去 (朋友有遇過) 雖然我們有用鐵箱鎖著數據機和電話線還是接受了客服的建議設定禁止撥打 (因為沒有那種不能接,也不能打的功能orz) 用了將近10年的時間都是這樣結果最近要去退 123客服專線跟我說這樣可以退~帶雙證件和印章去櫃檯就好結果去了櫃台卻說找不到我任何資料!!! (哇靠~我交10年錢交假的喔?) 我請他們打給客服明明客服就有查到我資料還請我去退費的後來又說有找到資料了! 但!!!!我至今每個月都有通話紀錄 (我從沒裝上過電話耶!) 我說要看哪有通話紀錄? 他們卻說那是個人機密不能給我看 (我的紀錄對我是機密?) 沒想到一開始跟我說沒這客服 (...我有抄客服編號和名字耶! 七月到了?) 後來又一個號稱主管的客服說有找到錄音帶她說:錄音沒說你可以去櫃台退費! 你有設定通話限制就不可以退囉! (七月真的到了...一下子說沒這客服一下子又說有錄音帶,但是沒說我可以去退?) 在櫃台等了一個多小時結果花了停車費什麼鳥都沒辦到櫃台的主管態度還很差說客服也說不可以不然你現在要怎樣啦blabla... 莫名其妙當初又說不可以不用我又怕人家打叫我設定這樣又說不能退? 結果後來回家又重新申訴123 哇咧! 我又遇到高手中的高高手居然開始跟我跳針跳到我頭好暈還跟我扯說:NCC也規定有設定通話限制的就不能退費! 最後我真的不爽了打去NCC和立委那申訴和詢問屁屁屁屁屁!! 一切都是屁!!!! 人家也說啦我從附掛ADSL以來我都沒有通話記錄過可~~~以~~~退!!!!! 後來中華改說要退我一半 (我做錯什麼要只退一半?跑那麼多趟白跑的?) 所以到現在我一毛也都沒退到但是士可殺,不可辱! 他們那種態度讓我覺得好像在分乞丐今天就算不拿我也要申訴到底啦! 還沒去退費的人趕快去只有到1月底喔!!! 不要讓中華白賺了遇到問題據理力爭! NCC明明就沒有規定這些只要你這確實是ADSL附掛電話而你也都沒有使用的需要和紀錄那就可以退費! -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc) ◆ From: 123.193.190.136 ※ 編輯: cysulin 來自: 123.193.190.136 (01/20 16:01)