Re: [CABL] 某業者推出120M/12M上網

看板Broad_Band (寬頻網路)作者tonicame (Ray En)時間15年前 (2011/01/10 11:06)推噓4(4推 0噓 4→)

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難得看到台基科的文剛好我使用這家的EPON大概1年多快2年,應該可以分享一下XD 目前我是在使用"6M/384K 月繳600元半年繳3300元年繳6000元" 這個費率方案我最開始申裝的時候是3M/384 價格一樣但是台基科在做速度升級的時候會一併幫舊用戶升級所以我的網路是從3M->4M(大概是去年的8-9月升級)->6M(今年1/1號升級) 網路穩定性品質的話~我用了這快2年的時間內真的鮮少斷線(除了他公告的設備維護時間之外) 曾經有斷線過一次很長的時間是因為線路被台電給挖斷了= = 然後上Speedtest網站測速的話也一直都蠻穩定的 (因為我有時候想到就會去測一下國內/外的連線品質) 在服務品質上以過去使用大概7-8年的另一家系統業者來比較的話,我個人認為還算不錯舉我個人的例子來說: 1.在申裝的時候,因為我家是社區大樓,所以必須申裝時要有管委會同意讓他們來設置網路設備,所以當時我先後找了威X與大屯(台基科)的業務交涉,原本因為我是用威X的 CM,所以最初的1~2個月都是請威X的業務來談,其中我也在FOLLOW相關的情況,於是發現主委與其家人跟威X業務&主管的說法差距非常大,主委&家人說威X很少主動前來找主委交涉,ONLY到主委家的信箱丟DM就走人,但威X的業務都說有找主委談(兩方真假我就不評論) 而且威X一直問我說到底有幾戶要裝,還要我自己去找好要申裝的用戶(感覺是嫌用戶少所以不願意來幫我從CM改申裝成光纖)於是在威X讓我感覺申裝意願不高的情況下,我轉向大屯詢問相關事宜,隔天業務就來與主委討論,且在1個月內就完成簽約與申裝事宜而且業務不會在申裝案件完成之後就射後不理,因為我們社區後來因為設置網路的過程有些糾紛,那位業務也一直花很多心力在進行協調跟溝通. 更重要的一點是一開始我們大樓內只有我提出要申裝EPON,台基科並沒有嫌棄因為只有我一個要用,所以放棄我這一位用戶,這一點讓我印象很良好. 2.客服品質上:我剛開始使用的時候,曾經發生過一件事情跟台基科的客服交涉過幾次因為我在使用幾個月後發現我連線國外的速度變得很慢,但是國內正常,於是向台基詢問然後台基科的幾位客服就幫我從台基科本身的機房到我家這邊的線路提出查詢,但是查不到原因,於是就他們就改查詢我的出口路由端方面的機房發現是出口路由端的問題但因為出口路由端無法明確提出何時能改善,於是台基科就建議我改用其他的出口路由原來我提出的問題他們會持續處理,我改完出口路由後,問題就馬上解決了.期間台基科的業務與客服人員都會主動跟我聯繫,事後一段時間還有打來追蹤後續是否解決. 台基科的出口路由一共有4個:亞太.台固.速博.giga(感謝wimar大指正) 不管是CM或是EPON的用戶可以提出更換路由的需求 CM可以在官方網站上提出更改 EPON的話,我之前是寫申請書傳真更改(不知道現在有沒有變) P2P的部分也沒有擋,雖然我不是重度P2P的用戶,但偶爾抓抓還覺得OK 價格上的話:雖然不是最便宜的網路業者,但是目前為止以服務/價格來說我用的還算滿意,在升級的時候也會照顧到舊用戶. 當然這只是我個人用了這1年多的感想,或許其他版友可能會有不一樣的遭遇就讓大家參考參考囉XD -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc) ◆ From: 210.202.198.65