[光纖] 中華電信瞬斷情況(數據機亮警示紅燈)

看板Broad_Band (寬頻網路)作者 (Scotch)時間15年前 (2011/01/05 14:57), 編輯推噓4(4011)
留言15則, 9人參與, 最新討論串1/2 (看更多)
從12/25日後陸陸續續就有紅燈瞬斷的情況, 原本以為是偶發是間或自己設備問題,就沒有特別紀錄, 從12/30才發現是斷線的時候數據機警示紅燈有亮, 13:10 14:25 15:15 各斷一次; 1/2 22:57 又斷,再次致電客服,客服表示會請機房做偵測; 1/3 十點左右連斷兩次, 老爸抓狂因為他有玩線上象棋,每次進遊戲都要點數,斷線就被判輸, 連扣兩次他快瘋了(當然這不全是中華的問題,遊戲平台商機制設計不良也是原因) 重點是這幾天中華的線路狀況很糟; 1/5今天... 14:25分又斷了,前幾天我還有在用p2p跟wow或者LOL, 但今天只有開網頁跟ptt。 向客服表示強烈抗議以後(我沒有罵人,我只有說現在我非常不滿, 但發洩在你身上也於事無補,麻煩請他儘快讓工務人員跟我聯絡而已) 客服解釋說工程人員其實不一定會立刻來用戶這邊, 因為還要先檢測是不是他們機房到終端之前的任一設備問題, 目前進度顯示還是檢測中,雖然這樣一聽我稍微有消火, 但我從12/30號就報修測到今天...也4個工作天過去了吧! 上來發一下抱怨兼情報,如果有其他人跟我有類似狀況還請告知一下, 或許可以進一步判斷到底是怎麼回事。 謝謝你耐心看完... :P -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc) ◆ From: 122.116.240.229

01/05 15:04, , 1F
我之前也有一次 弄了快一個禮拜吧 來兩次
01/05 15:04, 1F

01/05 15:04, , 2F
結果最後打來跟我說機房有線路燒掉xd
01/05 15:04, 2F

01/05 15:25, , 3F
報修打下去就對了 不用客氣!!!
01/05 15:25, 3F

01/05 15:27, , 4F
有問題就打電話反應,中華電話是免費24小時服務的...
01/05 15:27, 4F

01/05 15:34, , 5F
斷線的當下就打過去要求客服幫你註記~
01/05 15:34, 5F

01/05 15:34, , 6F
一直打一直報修~要求處理到好就是了~
01/05 15:34, 6F

01/05 15:35, , 7F
然後要求幫你維修人員的電話~閃紅燈就馬上打給他
01/05 15:35, 7F

01/05 15:38, , 8F
另外就是看一下是不是室內電話線過老舊也會...
01/05 15:38, 8F

01/05 18:45, , 9F
我的經驗是官網直接客訴 有效
01/05 18:45, 9F

01/05 19:40, , 10F
打電話報修,修不好再幹到它修好為止,對華奠的公務員
01/05 19:40, 10F

01/05 19:41, , 11F
不必太客氣,不要讓自已的權益喪失............
01/05 19:41, 11F

01/05 22:56, , 12F
128的客服 其實也只是約聘的…再怎麼反應 還是要看去維
01/05 22:56, 12F

01/05 22:57, , 13F
修人員, 維修人員有些是外包的 專業就……不一定了
01/05 22:57, 13F

01/06 16:33, , 14F
之前也是 修了三次.. 是機房故障= =
01/06 16:33, 14F

01/08 18:45, , 15F
有可能是自家電話線路老舊的問題 之前就這樣 換線後ok
01/08 18:45, 15F
文章代碼(AID): #1D91PspW (Broad_Band)
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