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[光纖] 可以請seed客服不要再推說是中華的錯了嗎?

看板Broad_Band (寬頻網路)作者 (阿貓)時間16年前 (2010/02/04 05:19), 編輯推噓-7(3推 10噓 54→)
留言67則, 12人參與, 最新討論串1/2 (看更多)
剛剛五點整斷線 pppoe撥不上去 我打給客服 客服先不經我同意轉換成DHCP模式 當然還是不行啦 盧了五分鐘才說報修的時候網頁說 "很抱歉！你報修的編號為本公司維修範圍內不得報修＂ 還特別強調是跟中華電信報修的時候網頁跳出來阻止申報的 後來網路通了 我上seednet官網看 2 月 4 日 遠傳大寬頻 台中機房設備調整 事由：2 月 4 日 遠傳大寬頻 台中機房設備調整 日期：2010年2月4日 時間：05:00 ~ 07:00am 範圍：中部地區部分個人制ADSL、FTTB與FBB客戶 說明： 為提供您更穩定的網路服務，遠傳大寬頻台中機房將於上述期間進行設備調整作業； 屆時台中地區部分個人制ADSL、所有FTTB與FBB客戶，以及苗栗、彰化、南投、雲林 所有個人制FTTB客戶，將可能有短暫時間無法上網使用現象，請於施工時間過後再 重新連線，繼續使用網路服務。 DHCP用戶請於施工過後重開設備連線，或請釋放原有IP重新取得即可。 ......這客服也太專業了..........這樣都變中華的錯 推測應該是換機器 因為台中這條線尖峰時段ping會一直飆 icmp可以延遲到200毫秒... -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc) ◆ From: 112.104.136.185
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02/04 05:21, , 1F
每次報修 每次都說是中華的錯 結果每次都是seednet機房
02/04 05:21, 1F
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02/04 05:21, , 2F
客服上次還把我跟另一位台北王先生的電話搞錯
02/04 05:21, 2F
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02/04 05:22, , 3F
結果中華電信的人跑到我家說 一切正常 結果王先生等無人
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02/04 05:22, , 4F
下次有機會再說我和王先生的故事...
02/04 05:22, 4F
推
02/04 05:35, , 5F
如果是中華的HPER(機房)的問題 seednet的確沒辦法幫你
02/04 05:35, 5F
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02/04 05:42, , 6F
你跟王先生的故事XD 命運的邂逅? seednet亂點鴛鴦...
02/04 05:42, 6F
噓
02/04 08:36, , 7F
請上中華112網頁報修看看..有點常識好不好
02/04 08:36, 7F
噓
02/04 08:40, , 8F
通常只有中華的報修網頁會出現這樣的訊息
02/04 08:40, 8F
推
02/04 09:19, , 9F
以前每次報修都推給種花.. 我就換種花了 XD
02/04 09:19, 9F
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02/04 13:20, , 10F
噓的人好棒 網頁勒~
02/04 13:20, 10F
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02/04 13:23, , 11F
我不常看電視~所以我沒常識XD
02/04 13:23, 11F
噓
02/04 16:20, , 12F
看的出來@@
02/04 16:20, 12F
噓
02/04 16:23, , 13F
看的出來
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02/04 16:27, , 14F
盲目噓我也看得出來 XD seednet死忠用戶?
02/04 16:27, 14F
噓
02/04 16:47, , 15F
網頁GOOGLE就有了，這種奧客不意外
02/04 16:47, 15F
噓
02/04 16:48, , 16F
拎杯用亞太線上服務，怎樣？咬我啊
02/04 16:48, 16F
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02/04 18:45, , 17F
對啊 好澳喔 哈哈
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02/04 18:45, , 18F
你來斷線看看~看你會不會跟著奧~~~
02/04 18:45, 18F
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02/04 18:46, , 19F
我故意問他網頁的啊~因為有些人只會放話啊~
02/04 18:46, 19F
推
02/04 20:51, , 20F
可是先打0800080128請中華客服確認一下線路喔,再找ISP
02/04 20:51, 20F
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02/04 22:34, , 21F
先找中華比較正確,至少中華會先查不會先推卸..
02/04 22:34, 21F
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02/05 01:37, , 22F
了解 下次先打中華問問看
02/05 01:37, 22F
噓
02/05 09:02, , 23F
02/05 09:02, 23F
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02/05 09:03, , 24F
老話一句到底是用戶的素質問題，還是客服的品質問題？
02/05 09:03, 24F
噓
02/05 09:05, , 25F
如果你自己不相信客服，自己可以輸入電話申告看看
02/05 09:05, 25F
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02/05 09:07, , 26F
如果是光纖沒線路編號，請客服提供，謝謝
02/05 09:07, 26F
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02/05 13:04, , 27F
樓上還沒搞懂，網路斷線的時候你能依靠誰?
02/05 13:04, 27F
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02/05 13:04, , 28F
應該說噓的人都沒搞懂 網路斷線很無助啊 客服又推拖拉
02/05 13:04, 28F
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02/05 13:05, , 29F
客服照著SOP去做 都搞不懂發生什麼事 客戶會懂什麼?
02/05 13:05, 29F
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02/05 13:07, , 30F
網路斷線 結果噓的人都要我去網路上找資料 何不食肉靡?
02/05 13:07, 30F
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02/05 13:09, , 31F
我只說 盲目噓 應該不為過吧 所以群起攻之?
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02/05 13:09, , 32F
再來再來......
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02/06 00:26, , 33F
我也遇過客服是女生..整個很不專業
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02/06 10:15, , 34F
我是針對你的標題 跟 內容去噓 也許你斷線無法查
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02/06 10:15, , 35F
"很抱歉！你報修的編號為本公司維修範圍內不得報修
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02/06 10:16, , 36F
這只有在中華報修網頁才會出現的字樣
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02/06 10:17, , 37F
人家客服回你這句 你就說 客服在推說是中華的錯
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02/06 10:17, , 38F
我是否可請教一下 原po是否撥打電話給中華端 確認?
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02/06 10:19, , 39F
如果有 那客服端這樣說 確實是seednet客服 再說謊
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02/06 10:20, , 40F
如果沒有 敢問原po 標題 與 內容 是否殺人?
02/06 10:20, 40F
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02/06 13:15, , 41F
我只問一句~你怎麼知道這只有在中華報修網頁才會出現?
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02/06 13:16, , 42F
再來~遠傳寫他們家機房維修~不是寫中華電信機房維修~
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02/06 13:17, , 43F
不要為反而反~~我只看事實說話~謝~
02/06 13:17, 43F
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02/06 13:30, , 44F
我家就中華，我常常線路不穩或是順斷順好，我就會報修
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02/06 13:30, , 45F
常常要報就會出現那些seednet客服說得那個字樣
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02/06 13:31, , 46F
再來遠傳機房維修，請問一下你用seednet網路
02/06 13:31, 46F
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02/06 13:32, , 47F
你電路是中華的還是seednet的?
02/06 13:32, 47F
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02/06 13:32, , 48F
seednet機房維修有時候都是要配合中華線路端一起維護
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02/06 13:32, , 49F
請問這點你又知道了嗎?
02/06 13:32, 49F
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02/06 13:33, , 50F
我不懂你為何要一直爭議就是seednet問題
02/06 13:33, 50F
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02/06 13:34, , 51F
我家中華的，其實seednet跟我無關，但我朋友用seednet
02/06 13:34, 51F
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02/06 13:35, , 52F
他說過一句話 不要又要馬兒好 又要馬兒不吃草
02/06 13:35, 52F
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02/06 13:36, , 53F
我不想再回推文了 看了你的推文 我只想說你證實過嗎?
02/06 13:36, 53F
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02/06 13:47, , 54F
那我想請問一下 為什麼客戶不能相信seednet說的 而要自己
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02/06 13:47, , 55F
證實呢? 他們官網公告就是這麼說的 自己機房掛掉 還要我
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02/06 13:48, , 56F
再去證實?
02/06 13:48, 56F
→
02/06 13:50, , 57F
請看seednet公告網頁 http://0rz.tw/Qjsoi
02/06 13:50, 57F
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02/06 13:53, , 58F
如果像你說的同時維護 2/5號兩個都會寫 可我2/4就不是
02/06 13:53, 58F
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02/06 13:54, , 59F
N大的論點也有問題 中華阻止報修難道不是因為seed先通知?
02/06 13:54, 59F
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02/06 13:54, , 60F
像那種你我都不清楚的部分，怎麼拿他當論點?
02/06 13:54, 60F
→
02/06 19:32, , 61F
便宜個一兩百就叫不吃草...XDDDDDDD
02/06 19:32, 61F
噓
02/08 02:40, , 62F
02/04 13:23 說明了一切,結束。
02/08 02:40, 62F
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02/08 15:54, , 63F
盲目噓，結束。XD
02/08 15:54, 63F
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02/08 15:55, , 64F
http://0rz.tw/WvKqZ 給F大 不要看太多電視 XXD
02/08 15:55, 64F
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02/08 16:35, , 65F
開分身噓 不是做賊心虛就是身上有屎XD (電影台詞)
02/08 16:35, 65F
噓
02/14 15:42, , 66F
你的口氣這麼澳，不噓實在對不起正義感跟良心
02/14 15:42, 66F
→
02/20 01:58, , 67F
樓上要戰也強一點 你來斷線就知道你會不會生氣
02/20 01:58, 67F
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