[情報] 中華電信收取「市內電話建築物屋內配線」月維費並無不當
中華電信收取「市內電話建築物屋內配線」月維費並無不當
有關媒體報導中華電信強制收取屋內配線維護費乙事，中華電信表示，民國79年7月1日以
前，大樓之「屋內配線」均由該公司佈建，因此，市內電話帳單之月租費項，並未將「屋
內配線」予以分列。自79年7月1日起，開放客戶得自備大樓電信屋內線之後，部分客戶的
用戶線內含「屋內配線」，部分則無。為區分二者之收費，乃於90年元月1日資費調整時
，將「屋內配線」費用項目獨立列示，實際上，乃是減收自備屋內配線者的月租費，而非
變相漲價。
為確保電話之暢通，建築物屋內配線由中華電信佈放者，中華電信除需在障礙發生時進行
修復外，尚須作計畫性及非計畫性抽換整修，以保障一定通信品質。對於進行建築物屋內
配線的維護，主要成本包含障礙查修費用及線路整修費用，經實際統計結果，97年度在建
築物內配線的維護費用支出超過10億元，收入實不足以支付維護費用支出。故中華電信收
取之「市內電話建築物屋內配線」月維費，並無不當。
該公司表示，市話建築物屋內配線由該公司佈建、維護者方收取月維費5元，如屬客戶自
備者並未收取。又爲尊重及維護消費者選擇之權利，市話建築物屋內配線原由該公司佈建
及維護者，可自由選擇維護方式，並自97年起提供優惠回饋方案如下：
方式一：仍由該公司維護，每月繳交「建築物屋內配線月維費」5元，障礙發
生時進行修復。若自起租日起由該公司維護滿20年以上，則免收建築物屋內配線月維費並
提供免費障礙維修。
方式二：自行維護，每月免繳「建築物屋內配線月維費」5元，障礙發生時，
需自行處理；如委由該公司修復，需按次繳納檢測費、施工費各200元及實需材料費。另
改為自行維護時，若自起租日起由該公司維護滿7年以上，提供一次免費障礙維修；滿15
年以上提供二次免費障礙維修。若要採用方式二之維護方式，請打123免費服務電話辦理
。
該公司除已在電子網站、各營業場所公告外，並已於電信費帳單及媒體廣告周知客戶。
資料來源：
http://www.cht.com.tw/CompanyCat.php?CatID=4&NewsID=1723&Page=HotNewsDetail
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