[抱怨] so-net升級續約惡夢開始+中華電信裝死

看板Broad_Band (寬頻網路)作者z8300033 (別再上PTT了)時間17年前 (2008/12/12 16:32)推噓3(3推 0噓 12→)

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11月中想說so-net可以續約了看到版上業務推薦說四年以上用戶有尊榮方案本來家裡是用1M可以升速成2M 想說還蠻划算的沒想到卻是我的惡夢開始打給so-net客服專線說我要續約很積極的叫我傳真資料他給就好恩,真方便,在公司就可以辦了,不用下班之後還要特地去門市辦理在電話中小姐有告知我升速,中華電信會跟我聯絡,處理好後請我回電告知 (恩,好的) 隔天中華電信聯絡我說要請工程師到府檢查所以晚點會有工程師聯絡我約時間結果...沒有跟我聯絡 2,3天後,撥打給中華電信說你不是要聯絡我嗎？我的網路好了嗎？他跟我說,工程師聯絡不到我,但是已經幫你用好了 (哦,但是你們沒有打阿),算了,反正好了回撥給so-net,ok.... 12月初我的帳單來了,怎麼沒優惠？打給so-net 小姐回覆是,我幫你查一下,先生,中華電信那邊好了,但是我們這邊還沒幫你改那你今天回去後再去一個網頁登入就可以了...靠,你在耍我嗎回到家,不行上網！,打去so-net,查了一下,是中華電信在維修... (我有點不爽了) 隔天再試,還是不行上網,打去so-net問,換一個先生接的幫你查一下,先生,中華電信那邊還沒有幫你處理好耶所以要請你打去中華電信問,那我這邊今天晚上幫你送件和中華電信那邊聯絡我可以罵髒話嗎... 打去中華電信問小姐說先生,工程師聯絡不到你,沒辦法到府檢查所以沒有幫你處理賽啦,一通電話都沒打(有和小姐確認手機號碼) 我問他,是要檢查什麼,托這麼久竟然回我,先生,我們這邊只是客服,沒辦法回答你,我今天幫你送件明天早上請你打0800問一下 ......最後一次了,我以為我做過服務業,不想對你們客服兇今天我打去問終於和工程師聯絡到了媽的,態度超差,說阿我就是聯絡不到你, 一通電話都沒打,算了打去so-net 直接跟客服說我付錢給你,我現在就是要上網,你們和中華電信之間問題你們自己去處理小姐說,真的很不好意思,馬上幫你處理打來了先生,真的很不好意思因為我們這邊(so-net)已經升速了所以只好等中華電信那邊加上剛剛那個態度很差的工程師說阿我就都排滿時間了阿所以要等到下星期二下午我還必須為了這種服務態度這麼差的人請假半天為什麼是我太弱了嗎我該怎麼做才好 -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc) ◆ From: 163.18.98.235