Re: [分享] 郵局VISA卡被盜刷

看板Android (安卓)作者KSHSFM時間10年前 (2014/03/09 15:55)推噓5(5推 0噓 0→)

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※ 引述《KSHSFM ()》之銘言： : ※ 引述《redlizard (好想要有室內場)》之銘言： : : 如標題 : : 因為最近玩PAD想要用一點小錢 : : 所以申辦了郵局的VISA卡 : : 然後登陸在google wallet電子錢包下 : : 以下遭受兩個問題： : : 1.「您的訂單風險過高，請30分鐘後再嘗試」 : : 本來想要購買1500元左右的魔法石 : : 點下確認以後就收到這則googleplay的錯誤訊息 : : 倒是我試試看買了一顆魔法石的選項 : : 結果就成功扣款= = : : 石頭進來了帳單也直接寄到手機簡訊了 : : 過了好幾個30分鐘後我又去買又出現一樣的情況 : : 連續出現好多次 : : http://ppt.cc/gQOK : : 這個問題上網查過好像是滿普遍的一個問題 : : 關於解的方法眾說紛紜 : : 我自己是沒有真的非常在意 : : 畢竟如果真的不能花錢的話就算了 : : 不過如果有人遇到過類似的情況知道解決辦法的也請不吝告知謝謝...... : : p.s.我的電子錢包本來設定都在台灣查過網路以後把居住地和語言都改在日本了 : : 2.莫名其妙的60元扣款一筆 : : 後來看到別人說新增一個全新的帳號就可以成功了 : : 不知道有沒有人和我遇到過一樣的情況 : : 或者知道是怎麼一回事的請告訴我QQ : : 感謝~~ : 看到了樓上幾篇關於郵局VISA金融卡的文章 : 來分享我上週VISA金融卡被盜刷的經驗 : 約莫半年前，我用郵局的VISA金融卡買Line的貼圖送人 : 之後就沒有再消費過，2/20晚上七點左右的回家路上， : 收到一則郵局的簡訊說我有一筆2988元的非過卡交易 : 當時以為是詐騙簡訊就沒理它。 : 隔天中午，收到了Google Play的信件，內容是該筆消費的 : 電子收據，上電子錢包一查 : ，發現總共被刷了三筆金額都在NT3000左右的遊戲內金幣購買 : 第一筆已完成，後兩筆顯示取消，前後時間不到五分鐘。 : 才發現真的被盜刷了。 : 1.我卡不離身且卡號只有我知道 : 2.我的VISA金融卡只有在Google Play上使用過那麼一次 : 發覺事態嚴重下午跟公司請了假開始跑流程 : 本來想直接去郵局把卡停掉了，後來看了網路上的建議是先報警 : 對之後的追款會比較有利 : 先到郵局刷了簿子，那筆金額2988元的款項是先從帳戶"凍結"但還沒扣款 : 要等到該公司結算後才會從帳戶扣除。 : 所以簿子上看不出什麼東西，只能印一張交易明細。 : 帶著那張明細跟所有相關簡訊、信件到警察局做了筆錄 : 然後帶著報案三聯單再回到郵局寫了一張 : "晶片金融卡消費扣款作業爭議款處理申請表" : 隔天又接到郵局的電話，說昨天給我寫錯張了要我再回去填寫 : "疑義款項申請複查及持卡人聲明書" : 郵局人員說這個流程"至少"要跑兩個月，而且還不一定拿的回來 : 直接跟遊戲公司聯絡要求退款是最簡單的方式， : 但發現被盜刷的當下我就寫了信給遊戲公司並沒得到任何的回應。 : 事情大概就到這一段落，目前能做的就只有等待 : === : 結論&心得 : 1.郵局VISA金融卡的非過卡交易功能，只要卡片上的號碼跟到期日 : 就可以直接在網路上刷，且金額低於3000不會有簡訊提示。 : 所以有那麼一點可能你睡了個覺起床後發現帳戶裡的錢都被扣光了 : 要在網路上買東西還是信用卡安全一點，雖然還是有被盜刷的風險但 : 至少有額度上限。或者是郵局帳號不要放太多錢，刷多少就存多少進去。 : 真的要用至少用完要記得把Google錢包內的信用卡資訊刪除。 : 2.其實整件事情我跑了兩間警察局 : 第一間兩個老員警一直叫我去調存簿扣款記錄 : 信件簡訊跟電子錢包扣款紀錄都給他們看了還是不懂 : 最後是回我住處附近的郵局調資料，再到隔壁警局報案 : 很幸運當時值班是一個年紀較輕的員警，比較清楚我在講甚麼。後續: GooglePlay已經退款給我了，從回報到退款約七天左右的時間特別感謝light1227板友來信提供解決辦法。來分享一下我的事後處理方式希望能幫助到也被盜刷的朋友 1.報案警察會要求提供相關資料，而事發當下由於公司還沒請款所以存摺是刷不出款項的，但可以調交易明細，上面會顯示已經被扣住的錢。盡可能的提供相關證據，包含mail、簡訊...等 2.到銀行/郵局把卡片的相關功能先停掉避免再被盜刷我是到郵局把"非過卡交易"的功能取消了。留了一些資料，之後接到總公司VISA小組承辦員的來電告知我處理的方式 (信件內容在文末) 3.直接向公司要求退款被盜刷會有收據寄到你的信箱，裡面通常會有連結可以連接到該公司的頁面，可以直接向他們反應。不過我寫信過去他們是完全沒給我任何回應就是了。 4.向GooglePlay要求退款網址如下 https://support.google.com/googleplay/contact/apps_refunds_payments_ issues?hl=en (避免縮址失效有需要的麻煩自行貼上) 前兩欄是填寫你的姓名，你google帳戶的姓名是甚麼就填甚麼。第三欄是訂單編號，電子收據上一串很長的數字。第四欄是詳述你的問題(英文)。盡可能的詳細我只打了I want my fucking money back而已... 我不太懂最後一欄的意思好像是問你有沒有要求退款(廢話當然要阿)，所以我選了第一個填完的當下就收到系統自動發出的信件說已經受理此案過了三天又收到信件說會退款給我要我等7~14天去讓款項撥到戶頭內再過了三天刷簿子時已經看到錢退下來了，從回報到收到錢約一週時間 5.light1227板友信中還有提及一個連結這個我是沒有使用 https://support.google.com/wallet/contact/privacy_security?hl=en 有勞知道的板友說明以上 ========================================================================== 信件內容: *先生，您好： 1. 您向郵局客服中心反應的消費簡訊，網路商店名稱為GOOGLE *Zynga Inc，交易日期為2014/02/20，金額分別為新台幣TWD 2,988。若非本人交易，煩請您先向該網站反應，表示此筆交易非您授權，請商家取消交易並退款與取消會員。另請您登入Google電子錢包可察看您的交易紀錄ID(帳號為您的gmail帳號)，並提供電子錢包訂單所列每一筆交易ID Reference Transaction ID(電子錢包右下角交易ID號碼計36碼) ，E-mail至GOOGLE申訴退款信箱：googleplay-support@google.com直接向GOOGLE 網站反應，表示此筆交易非您授權，請其協助取消交易並退款。(直接與店家反應要求退款為最迅速之解決方法) 2.若該網站逾1週都未給您回覆，郵局方面可以試著幫您追回款項。但要請您填寫疑義帳款複查申請書及持卡人聲明書，並提供您與特店反應及特店回應之 email原始版本，如信件中有涉及您其他隱私部分可逕自刪除。本公司將依據VISA國際組織處理爭議帳款程序辦理，此流程至少60天，若對方銀行接受才可能追回此筆款項。造成不便之處，敬請諒察。 3.建請本人攜帶國民身分證、存摺、VISA金融卡及原留印鑑就近至郵局換發新卡片。 4.如有疑問請進線本公司或以電子郵件聯絡。以上資訊提供您參考，謝謝您！________________________________________________________中華郵政股份有限公司儲匯處儲匯管理科卡片業務股 ========== ================================================================= -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc) ◆ From: 1.172.95.40