Re: [分享] Dell XPS 筆電維修心得
看板nb-shopping (筆電買賣)作者QBFox (love & peace)時間4年前 (2020/09/24 11:05)推噓1(1推 0噓 4→)留言5則, 2人參與討論串2/2 (看更多)
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分享一下小弟自己的經驗。
dell因為台灣沒有直營的據點，所以客服都是由中国負責。你可以寫mail也可以打電
話，我是兩者並行，通常打電話會比較快。
客服通常會請你先執行系統自檢，但系統自己不見得都能找出問題，最好是自己要有
一定的軟硬體認知，直接告訴對方你是壞什麼東西出什麼問題。
我的狀況是遇過記憶體插槽故障，和鍵盤故障。
記憶體就是自行兩個插槽交叉測試，確認不是記憶體的問題之後聯繫客服，直接請工
程師到指定地點進行現場維修。最後把主板連C面整個換掉，測試之後沒問題就回簽
工作單之後結案。
鍵盤也是自行確認不是程式衝突或韌體問題，同樣直接請工程師到指定地點進行現場
維修，直接把鍵盤換新，測試沒問題回簽結案。
兩次對口的客服和現場維修的工程師都是不同人。但除了面對客服需要比較多點耐心
之外維修工程師態度都滿和善的。
以上經驗給大家一點參考。
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