[心得] 你的Apple帳號可能隨時會被鎖定。

看板iOS (蘋果iOS作業系統)作者Green771115 (綠)時間4小時前 (2025/05/22 11:19)推噓8(8推 0噓 25→)

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很抱歉標題殺人，但結局是這樣的，我的Apple帳號已經被鎖定，且Apple沒有任何解決方式，只能自己找消基會之類的機關尋求協助。這篇文謹記錄，也常在iOS版上汲取各版友情報及意見，分享給大家，避免踩到這種形式的雷。前幾天晚上，要登入的我Apple store，因為密碼忘記，嘗試太多次，就用了「忘記密碼」這個申請，可能因為安全因素，它會在24小時內寄給你申請結果。 24小時內，收到了Apple的的回覆如下：已審查並拒絕存取你的帳號。 https://i.imgur.com/68Y6LQE.png

當下覺得傻眼，又再去一次忘記密碼申請，得到「此帳號已鎖定」的答案Q_Q https://i.imgur.com/1PKyFqd.png

當下撥給蘋果客服，客服給的答案是： 1、帳號已經被鎖定，無法解鎖 (也沒有任何可以往上申訴的途徑) 2、我提出裡面有禮品卡餘額，也不能還我嗎？ Ans：無法，餘額多少他也看不到。然後我希望再跟他確認一下，並進行通話錄音，他說，如果我用電話錄音，他沒辦法回覆我其他問題。我說我是使用Apple的官方錄音，我需要確認他能代表官方的回覆訊息，最後只能告訴我案件編號，其他就是照本宣科，如果我的帳號涉及不當使用(如濫發廣告、詐騙等等)。其他，他沒辦法處理。也不好為難客服人員，因為他可能也真的沒辦法處理XD 對於我而言，我沒辦法100%保證我的帳號被盜用，或有Apple所述的情況。但機率應該低到不行，我從來沒有收過任何的郵件顯示被盜，或收到任何莫名奇妙的廣告回覆，就因為忘記密碼所以被鎖定，然後不能申請取回密碼，我是真的蠻…訝異的。裡面的餘額也很低(禮品卡都是自己買的，也都有消費紀錄)，沒什麼好大費周章去處理，只是覺得… 哇，原來可以這樣搞。好一個Apple。我也不知道還有沒有其他官方可以申訴的管道(官網上多數的技術支援也都是在賣產品啦…) ，所以，請大家好好保存自己的密碼，不要覺得Face ID 100分，過程用得有多爽，後果就有多慘…真的要輸入的時候忘了，還不能忘記XDDD 以上真心覺得很扯，我也不是那種小蝦米挑戰大鯨魚的料。謝謝大家～～ -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 222.250.174.180 (臺灣) ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/iOS/M.1747883954.A.67D.html

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zyi840449

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krousxchen

05/22 11:27, 4小時前 , 3^F

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