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[心得] iPad pro 12.9 2nd 維修兩個半月

看板iOS (蘋果iOS作業系統)作者 (wengho)時間2年前 (2023/04/15 15:51), 編輯推噓10(10推 0噓 47→)
留言57則, 18人參與, 2年前最新討論串1/1
去年因換電池更換iPad pro 12.9 2nd 期間一直使用都有觸控問題，充電時無法正常觸控一 直更換，因不想跑台北而跑去桃園蘋果授權維修中心處理，這一送就是兩個半月，因為每次 授權維修中心都發現送來機器都有問題，無法拿機器，授權中心都說此台整批貨都有問題。 期間客服也找了四位，除了資深顧問之外，無法再提升更高階主管來處理這件事情，目前蘋 果堅持只能原機更換，無法升級，也只能陪我一直維修這台機器到好為止。我說拿回來機器 有問題的話，那不就是繼續凌遲下去，我目前已經對蘋果整個很失望，，請問還有什麼辦法 或管道可以處理這件事情。 -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 42.72.230.102 (臺灣) ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/iOS/M.1681545060.A.36C.html
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04/15 15:58, 2年前 , 1F
充電器換過了?
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04/15 16:06, 2年前 , 2F
現在是授權中心拿到機器都有問題 跟充電器沒關係
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04/15 16:07, 2年前 , 3F
有這個時間幹嘛不直接去直營店
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推
04/15 16:12, 2年前 , 4F
之前有遇過，出保換整新一次就好了，不過二代很久
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了欸，不是都過保了嗎？
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推
04/15 16:40, 2年前 , 6F
拍拍 之前也是這台同樣問題無解 最後直上2021 pro
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11”就沒發生過了
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04/15 17:01, 2年前 , 8F
之前也是換了很多台 直到正常後 電池健康度關係又
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04/15 17:01, 2年前 , 9F
再去換電池沒想到是惡夢的開始 一樣觸控一直有問題
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推
04/15 17:02, 2年前 , 10F
不意外，即使拿到直營維修門市，可能也得不到解決，
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客服會跟你說，沒信心（仰）就不要用，蝦米鬥不過鯨
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魚，只能摸摸鼻子了
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如果是這樣子 為什麼要一直把有問題的iPad 讓人更
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換 而不是直接停產或停換 如果是這樣我寧願拿舊
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的沒問題的平板用行動電源繼續用
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推
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哪間授權維修中心啊？
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推
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這種文一定都有「不想跑台北」這種開頭
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推
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建議直接跟直營客服反應，事情始末跟你找的授權中
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心、相關人員（有職稱跟名字更好）都講清楚，看能
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不能給授權中心一點壓力，或是轉給直營處理，但這
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台真的滿老了，修到好或換到整新可能也不划算
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04/15 18:45, 2年前 , 22F
我就是打0800客服處理，樓上大大是指台北的直營客
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服嗎
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另外不是不想跑台北，已經跑到都修不好的境界才換
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桃園
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至少換3-4台了
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每次換要來回跑兩遍 至少跑八次了
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04/15 18:49, 2年前 , 28F
處理過程 每次都要花很多時間溝通
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04/15 19:12, 2年前 , 29F
有買ac才有機會升級吧
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04/15 19:13, 2年前 , 30F
遇過缺料升級的大部分都有買ac
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你這個就這樣了 要不跑直營要不算了
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04/15 19:41, 2年前 , 32F
之前有保ac+去de 授權維修中心就直接換背面系統了
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04/15 19:41, 2年前 , 33F
有ac+比較乾脆
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推
04/15 21:28, 2年前 , 34F
二代就散熱 白斑 無解
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04/15 21:37, 2年前 , 35F
我這一台當初也有買apple care
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推
04/15 23:36, 2年前 , 36F
直營看看 還有只能看你遇到什麼人了
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04/16 00:29, 2年前 , 37F
充電時觸控問題 確定不檢查一下插座的接地?
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04/16 07:05, 2年前 , 38F
不只家裡連公司也會因邊充電關係導致觸控問題 全家
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04/16 07:05, 2年前 , 39F
中使用蘋果設備有 iPad air1代(超舊型號）iPhone
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13 7 8 都沒有這種問題就只有iPad pro 12.9這一台
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才會這樣
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04/16 07:09, 2年前 , 42F
直營店有些人真的很好 有些人真的會刁難 整體水準
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不一 所以之前文章一堆人推直營店服務很好 個人總
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04/16 07:09, 2年前 , 44F
體評價是不予置評
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04/16 12:45, 2年前 , 45F
直營店我3天就拿到整新 授權維修整天雷
04/16 12:45, 45F
推
04/17 07:11, 2年前 , 46F
你花錢換整新機，不如乾脆買新的
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推
04/17 09:21, 2年前 , 47F
若過保了的話還不如去外面問看看第三方維修
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04/17 09:25, 2年前 , 48F
我只是花換電池錢 根據之前維修經驗 iPad 是不適合
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04/17 09:25, 2年前 , 49F
外面維修 手機還可以考慮
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04/17 15:32, 2年前 , 50F
寫信給Tim Apple
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04/17 17:46, 2年前 , 51F
有可能是兩岸關係不好，導致維修整個有問題
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04/17 17:47, 2年前 , 52F
因為台灣就是沒有工廠，我微軟筆電換整新也能等一
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個月以上
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04/17 17:48, 2年前 , 54F
但中國早就復工了 根本不可能有產能問題，有可能是
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04/17 17:48, 2年前 , 55F
卡在東西進來不順
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04/17 21:35, 2年前 , 56F
感謝樓上回覆 台灣授權中心維修都送新加坡處理而非
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04/17 21:35, 2年前 , 57F
中國
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