[討論] 遊戲內購退款失敗
看板iOS (蘋果iOS作業系統)作者ccolorLing (ccolorLing)時間3年前 (2020/11/11 10:01)推噓12(13推 1噓 13→)留言27則, 14人參與討論串1/2 (看更多)
最近玩手游,不清楚是遊戲程式bug還是平台問題。頭第一次買遊戲禮包時發現被多扣款
項。
遊戲商不斷鬼打牆跟我說無法退款找平台申請;
ios不斷要我閱讀蘋果合約,無法退還款項。
直接電話客服詢問數次無法申訴成功的資格,推託非其部門負責無法得知。建議我等這款
遊戲程式修好再購買。(那ios為什麼讓這種設計不良遊戲審查通過,於平台販售)。向
美國客服申訴都是一模一樣的對應模板。讓我覺得權益受損。
我爬過文,似乎ios退款越來越難,連這種正當理由,收據發票,廠商回覆證據,遊戲畫
面保留下來的狀況也全沒有效用。銀行也申請爭議款項。
想問看看是否有其他解決方法?
Ps:真心奉勸大家使用平台付費小心。有了這次教訓,再也不會再碰任何遊戲內購跟ios相
關app消費系統。
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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 223.136.170.95 (臺灣)
※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/iOS/M.1605060113.A.5EB.html
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謝謝你的建議,已申訴消保官
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我就是先找蘋果退款,結果申訴兩次皆拒絕,打給電客服,溝通好幾次,客服告訴我不要
再打給他們,他們無法解決。我就決定直接找消保官。
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![](https://i.imgur.com/TtAafaR.jpg)
這個是信件客服的回信
謝謝各位的回覆!
※ 編輯: ccolorLing (223.136.170.95 臺灣), 11/11/2020 15:53:45
※ 編輯: ccolorLing (223.136.170.95 臺灣), 11/11/2020 15:55:43
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我的網路是正常,付款成功通知都是即時跳出,也並未有所lag,刷遊戲畫面也持續在進
行,我也按過遊戲設定的購買回覆,並未獲取修正。另外我不用指紋進行需金額付款的項
目,一向採用密碼輸入。因為怕會盜刷,也不在apple帳號中常設付款資訊。只有當付款
時才手動填寫。因此無所謂的手不穩誤按。
※ 編輯: ccolorLing (223.136.170.95 臺灣), 11/11/2020 20:44:29
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濫用機制真的很誇張。但誰能還一個正常消費者公道QQ
※ 編輯: ccolorLing (223.136.170.95 臺灣), 11/12/2020 21:06:10
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