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[討論] 遊戲內購退款失敗

看板iOS (蘋果iOS作業系統)作者 (ccolorLing)時間3年前 (2020/11/11 10:01), 3年前編輯推噓12(13推 1噓 13→)
留言27則, 14人參與, 3年前最新討論串1/2 (看更多)
最近玩手游，不清楚是遊戲程式bug還是平台問題。頭第一次買遊戲禮包時發現被多扣款 項。 遊戲商不斷鬼打牆跟我說無法退款找平台申請； ios不斷要我閱讀蘋果合約，無法退還款項。 直接電話客服詢問數次無法申訴成功的資格，推託非其部門負責無法得知。建議我等這款 遊戲程式修好再購買。（那ios為什麼讓這種設計不良遊戲審查通過，於平台販售）。向 美國客服申訴都是一模一樣的對應模板。讓我覺得權益受損。 我爬過文，似乎ios退款越來越難，連這種正當理由，收據發票，廠商回覆證據，遊戲畫 面保留下來的狀況也全沒有效用。銀行也申請爭議款項。 想問看看是否有其他解決方法？ Ps:真心奉勸大家使用平台付費小心。有了這次教訓，再也不會再碰任何遊戲內購跟ios相 關app消費系統。 Sent from JPTT on my iPhone -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 223.136.170.95 (臺灣) ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/iOS/M.1605060113.A.5EB.html
噓
11/11 10:45, 3年前 , 1F
手的問題
11/11 10:45, 1F
→
11/11 10:48, 3年前 , 2F
要看你申訴內容 畢竟你認為對方鬼打牆的同時 對方可能也..
11/11 10:48, 2F
→
11/11 10:49, 3年前 , 3F
蘋果請你找遊戲商其實也沒錯 你可以說說和遊戲商怎麼講嗎
11/11 10:49, 3F
https://i.imgur.com/0VOeXdg.jpg
跟遊戲廠商信件回覆過，他們查訊我確實有重複收款的問題，也承認是平台問題，要我截 圖 ，跟蘋果申請退款。
推
11/11 11:10, 3年前 , 4F
你一樣問題換成play商店應該也是差不多問題
11/11 11:10, 4F
推
11/11 11:25, 3年前 , 5F
兩方都會踢皮球說 遊戲商才能退款 但遊戲商只能退回
11/11 11:25, 5F
→
11/11 11:25, 3年前 , 6F
虛寶 真正退費還是要付款平台授權才能退 如果平台不
11/11 11:25, 6F
→
11/11 11:25, 3年前 , 7F
能退款那就真的不能了
11/11 11:25, 7F
推
11/11 12:44, 3年前 , 8F
遊戲商如果回覆願意解約，直接申訴網站消保官蘋果公司即可
11/11 12:44, 8F
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11/11 12:44, 3年前 , 9F
，蘋果行政會結合法務進階審理，耗時一點但有效。
11/11 12:44, 9F
謝謝你的建議，已申訴消保官
推
11/11 13:56, 3年前 , 10F
其實蘋果可以退，只是現在很難退！
11/11 13:56, 10F
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11/11 13:56, 3年前 , 11F
尤其是台灣客服
11/11 13:56, 11F
推
11/11 14:46, 3年前 , 12F
你應該直接找蘋果退 我內購退過數十次 沒有刁難過
11/11 14:46, 12F
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11/11 14:47, 3年前 , 13F
尤其遊戲內購十連抽抽不到想要的就直接退款啦
11/11 14:47, 13F
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11/11 14:48, 3年前 , 14F
原因就照實寫 購買後與預期不符 蘋果都直接退款
11/11 14:48, 14F
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11/11 14:49, 3年前 , 15F
你找遊戲商幹嘛？錢是蘋果再收的 遊戲商本來就是那幅
11/11 14:49, 15F
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11/11 14:49, 3年前 , 16F
嘴臉
11/11 14:49, 16F
我就是先找蘋果退款，結果申訴兩次皆拒絕，打給電客服，溝通好幾次，客服告訴我不要 再打給他們,他們無法解決。我就決定直接找消保官。 https://i.imgur.com/TtAafaR.jpg
這個是信件客服的回信 謝謝各位的回覆! ※ 編輯: ccolorLing (223.136.170.95 臺灣), 11/11/2020 15:53:45 ※ 編輯: ccolorLing (223.136.170.95 臺灣), 11/11/2020 15:55:43 ※ 編輯: ccolorLing (223.136.170.95 臺灣), 11/11/2020 16:34:41
推
11/11 16:58, 3年前 , 17F
我現在都改用安卓手機買MYCARD 有活動還可以送石頭
11/11 16:58, 17F
→
11/11 16:59, 3年前 , 18F
給你參考一下 我之前也發生過類似案例 不過有請退了
11/11 16:59, 18F
推
11/11 18:57, 3年前 , 19F
現在真的退不了了，超級難退
11/11 18:57, 19F
推
11/11 19:41, 3年前 , 20F
難退很多，之前指紋誤觸搞了一個 還是只能吞了
11/11 19:41, 20F
→
11/11 19:42, 3年前 , 21F
月
11/11 19:42, 21F
推
11/11 20:18, 3年前 , 22F
1.不要在網路不穩的時候買2.不要在手不穩的時候買 選一
11/11 20:18, 22F
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11/11 20:18, 3年前 , 23F
個
11/11 20:18, 23F
我的網路是正常，付款成功通知都是即時跳出，也並未有所lag，刷遊戲畫面也持續在進 行，我也按過遊戲設定的購買回覆，並未獲取修正。另外我不用指紋進行需金額付款的項 目，一向採用密碼輸入。因為怕會盜刷，也不在apple帳號中常設付款資訊。只有當付款 時才手動填寫。因此無所謂的手不穩誤按。 ※ 編輯: ccolorLing (223.136.170.95 臺灣), 11/11/2020 20:44:29
推
11/11 21:58, 3年前 , 24F
就是12樓這樣濫用退款機制才讓退款變超難的==
11/11 21:58, 24F
推
11/12 01:41, 3年前 , 25F
今年開始就非常難退了，內購誤按同樣不給退
11/12 01:41, 25F
推
11/12 06:50, 3年前 , 26F
以前有人就是濫用退款機制課金拿免費虛寶，現在才不給退
11/12 06:50, 26F
推
11/12 16:08, 3年前 , 27F
推 就是12樓這樣濫用退款機制才讓退款變超難的
11/12 16:08, 27F
濫用機制真的很誇張。但誰能還一個正常消費者公道QQ ※ 編輯: ccolorLing (223.136.170.95 臺灣), 11/12/2020 21:06:10
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