[抱怨] 新竹 Studio A 維修中心

看板iOS (蘋果iOS作業系統)作者jasslin (土木=>電子=>???)時間10年前 (2014/12/23 20:21)推噓10(10推 0噓 10→)

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前言 : (文有點長) 約兩周前，打去維修中心詢問"電源鍵召修方案"相關問題。得知目前採取預約制，且當時對方告知，會以即將到期的手機為優先順序來通知來換機。不過當下，就有疑問，那如果手機到期前未安排，那該如何處理? 那時的回應，是說:預約當下就有紀錄，會以預約日為送件日。聽起似乎沒甚麼問題，就跑去預約了。有趣的是，在現場操作IPAD送出預約時，那時只是清除IPAD畫面所有的輸入資料。手機號碼也沒有收到確認通知，總覺這預約好像很不保險。剛發生的事 : 晚餐之餘，打去確認有無收到預約之事，經維修中心人員查詢後，確定有這件事，心中一顆大石頭放下了。順口再問，大約甚麼時候會通知? 該維修人員回應 : [我們會以即將到期的手機優先更換，且"盡可能"滿足] 這回應聽起來似乎很不保險，他再補上:[預約不等於送件] 心中涼了一大截，再問，那如果手機到期前[如果不能滿足呢?] 他回應 : [我們"盡可能"通知] OS : 這"盡可能"制度，怎麼把風險轉嫁到參與電源鍵召修的手機主人? 接著我問，可以跟總公司客服反應這制度嗎? 他回應 : [無法給你] 再問，這制度是總公司決定的嗎? 他回應 : [各維修中心決定] 再問，我要跟你們主管反應? 他回應 : [我就是主管] 再問，可是你們的"盡可能"通知，可能導致我們的權益受損。該自稱主管 : [預約不等於送件，我們"盡可能"通知] 無法溝通之餘...我沒禮貌的直接掛了電話... OS : 可是新竹只有這家 -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 111.251.177.133 ※ 文章網址: http://www.ptt.cc/bbs/iPhone/M.1419337288.A.381.html

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det6875

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unojazz

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det6875

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