[閒聊]Intel CPU送修

看板hardware (電腦硬體)作者reiki (無限踐踏!)時間18年前 (2006/12/15 21:26)推噓2(2推 0噓 5→)

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跟Intel 客服糾纏數天後來翻看精華區才發現 PcZone寫的真詳細(見網址) http://www.pczone.com.tw/vbb3/showthread.php?t=30046 不過網頁上提供的2支電話 (02)2545-1640 ; (02)2718-9915 Intel 現在網頁上只提供[第一支電話] 電話接通後請按1->1->1 因為語音會說一長串我超沒耐心聽進入客服前那一串話語很小聲有時客服的聲音也很小聲今天就一直跟他說我聽不到他說要調整線路等他調整後其實也勉強聽到而已感覺聽客服就像在測驗聽力與碰運氣有時很ok 有時只能聽到氣音不過轉接到工程師音量就ok 聽客服的中文應該是對岸的打了3-4次客服反省: 我要先看本版的精華區!! 報修工程師要CPU序號我抄成風扇的序號他說要SL之後的號碼第二次我抄了SL之後的號碼共兩行的號碼沒想到空兩行之後的2行號碼也要第三次CPU上面的號碼通通給他工程師說...風扇的號碼挖勒~ 是我沒帶CPU+FAN到辦公室的錯嗎唉..幸好第一次我有抄客服時間 (一)-(五)9-17 客服會先問你什麼狀況給你一個編號依照這個編號送到不同的工程師可是工程師還會再問一次 (這樣為何要先建檔)갩 上週他們的系統超不穩連打兩天早上都說啊....現在系統不穩不能查詢請稍後再打由於我報修CPU 工程師問我確定是CPU嗎? 而且也問了power瓦數, 主機板, 顯示卡, Ram的資訊大家要記得準備這些資訊喔~ꬠꔊ 客服給你一個號碼後同時可以直接給電話給"地址" "姓名""電話"(英文) 最好聽客服重複一次因為客服寫錯我家的巷號(寫成444巷) 幸好我家附近沒有444巷所以DHL 有打電話確認 (目前Intel都改用DHL) DHL 0800-769-888 請注意 DHL 只有白天有收送件服務 Intel送來的文件是英文的看不懂沒關係請打到DHL免付費電話告訴他這是Intel的東西客服會教你如何填寫如果不知如何包裝客服說他們出貨前會再檢查一遍只要把東西放在一個袋子裡即可不過我還是自己用氣泡袋包好了~ 而且速度沒有clyen寫的那樣慢了週二與Intel工程師確定CPU是盒裝的隔天invoice開好今天(星期五)早上DHL送文件來明天收貨預估2天寄到馬來西亞期待下週有新的CPU 對了...寄出的貨物要附上[寄件人身分證影本] 方便過海關~ 至於保固期如何算工程師告訴我先以盒子外面的那張紙為主若是盒子丟了就以購買發票為基準(幸好我有留發票) 上述2者都不見了就以CPU上面的資訊為主 -- 親愛的朋友當你讀我在陰霾的海面上請不要只注意波浪緩緩的秩序請再仔細揣想那在極深極深的海底逐漸凝聚 -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc) ◆ From: 61.62.72.58 ※ 編輯: reiki 來自: 61.62.72.58 (12/15 22:22)