[分享] sp7送修回來

看板WindowsPhone作者 (阿儒)時間4年前 (2020/01/07 11:43), 4年前編輯推噓7(7010)
留言17則, 6人參與, 4年前最新討論串1/1
對於他們的產品後續保固版上很多分享,當時送修時也做了預防針的注射了..... 正文開始: SP7購買第一天我就覺得有螢幕感光及相機有問題了(可查一下我先前的分享),但我因為 工作需要平板所以一直拖到一個多月才來送修,然後其實我不知道一個月跟所謂的七天內 有沒有差異.... 時程上,簡單填上官網的送修單後,黑貓當日就來收了,隔了接近1周送回。 期間內沒有 電話通知相關維修問題 , 收到平板後我撥打微軟官方的電話才得知送回的是一台整新機 ( 覺得是新的,就外觀而言但 裡面就不清楚了) 撥打客服時我還抱怨了一下當時我將購買的sp7出廠紙盒一起打包送出 (因為手邊沒有可以裝平板的盒子),想不到送回來時用的盒子比較類似像FedEx快遞的 大盒子,電話中我企圖要拿回出廠紙盒,客服回說他們已經找不到了,建議別使用原場紙 盒寄出。我心裡一堆os..... https://i.imgur.com/QxEiAcl.jpg
-- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 39.10.3.249 (臺灣) ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/WindowsPhone/M.1578368608.A.FD7.html

01/07 11:52, 4年前 , 1F
請問是填單後,有人到府收電腦嗎?
01/07 11:52, 1F

01/07 11:53, 4年前 , 2F
另外,那原廠盒似乎沒差? 因為保固似乎是看筆電序號?
01/07 11:53, 2F
送回當天,拿到全新的瞬間(自以為)真的好想把這台賣掉,所以有打算拿回盒子的說..

01/07 11:53, 4年前 , 3F
所以全丟光只剩筆電一台,也能送去換新吧?
01/07 11:53, 3F
如同上面我說的,網路填完單之後他們會撥電話跟你確認時間隨後黑貓會來收件,至於 人為構成的損壞肯定收費吧?

01/07 13:05, 4年前 , 4F
只收平板本身
01/07 13:05, 4F
順帶一提我的surface筆沒有註冊,我好奇問了客服,得到答案說筆不需要註冊(依購買 發票),有人可以分享一下經驗嗎? ※ 編輯: chihju (39.9.140.4 臺灣), 01/07/2020 16:55:28

01/07 16:59, 4年前 , 5F
要發票? 不是看序號即可?
01/07 16:59, 5F

01/07 18:26, 4年前 , 6F
我之前送修客服有特別強調不要用原廠盒裝,看來你遇
01/07 18:26, 6F

01/07 18:26, 4年前 , 7F
到的客服不及格!
01/07 18:26, 7F
死當吧

01/07 22:17, 4年前 , 8F
筆沒得註冊 就算是單買...我自己就是這樣..
01/07 22:17, 8F

01/07 22:17, 4年前 , 9F
要出保要直接找客服
01/07 22:17, 9F

01/07 22:18, 4年前 , 10F
回來的顏色還不能指定 (之前買金色缺貨回來銀色 = =
01/07 22:18, 10F
我覺得維修過程一封訊息或者電話都沒打來真的神扯,雖然早知道保固內了,但真心覺得 至少要一封郵寄 ※ 編輯: chihju (39.9.140.4 臺灣), 01/08/2020 14:53:03

01/10 21:49, 4年前 , 11F
我的筆故障直接送一隻回來
01/10 21:49, 11F

01/13 18:31, 4年前 , 12F
我送修的時候客服有強調不要用原廠盒,因為寄回不會用原廠
01/13 18:31, 12F

01/13 18:31, 4年前 , 13F
01/13 18:31, 13F

01/13 18:35, 4年前 , 14F
送修前客服也有說是寄回整新機;然後他們收到機器跟寄出機
01/13 18:35, 14F

01/13 18:35, 4年前 , 15F
器都有寄信給我耶…你遇到的問題我完全沒遇到
01/13 18:35, 15F

01/13 18:38, 4年前 , 16F
其實現在電子產品都這樣 維修的時候別付原盒
01/13 18:38, 16F
下次知道了

01/13 18:38, 4年前 , 17F
除非你附註 但未必有效
01/13 18:38, 17F
※ 編輯: chihju (27.52.99.223 臺灣), 01/14/2020 02:21:37
文章代碼(AID): #1U4_vW_N (WindowsPhone)
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