PTT數位生活區 / WindowsPhone

[討論] surface保固更換但損毀

看板WindowsPhone作者 (@Oo煞氣a義美 oO乂卍)時間5年前 (2019/06/21 17:26), 5年前編輯推噓8(8推 0噓 3→)
留言11則, 7人參與, 5年前最新討論串1/1
碰到一個有點不知道怎麼處理的狀況 想請問各位板友友沒有建議的解決方法 我五月底的時候， 因為更新又抓不到鍵盤 把一台之前更換的良品surface 寄回原廠做保內更換 結果寄回來是本來那一台 螢幕還碎裂.... 噩夢就開始了 本來以為是誤會， 聯絡客服，也提供了寄出前拍的照(無損壞) 因為寄出的箱子，是之前微軟寄給我更換裝置的箱子 所以覺得運送應該是沒有問題的 但最後客服跟我說 經過得多次的調查，是寄出前就損毀 沒有給我檢測中心的開箱錄影 也沒有其他資訊 後來跟客服救開始跳針... https://imgur.com/a/5YcpmVk 也不願意幫我再反應 也不願意讓上級或可以決定的人與我連繫 請問應該怎麼辦... 感謝 -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 111.71.78.116 (臺灣) ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/WindowsPhone/M.1561109217.A.840.html
推
06/21 17:48, 5年前 , 1F
慘qq
06/21 17:48, 1F
推
06/21 18:05, 5年前 , 2F
換客服阿 一個人溝通不行 換另一個
06/21 18:05, 2F
試過另一個還是一樣QQ
推
06/21 19:14, 5年前 , 3F
這太扯了吧 我之前送修book2是寄出後沒多久就回來了耶
06/21 19:14, 3F
→
06/21 19:14, 5年前 , 4F
而且保固資訊那邊的裝置序號在寄送途中就變了 你都從
06/21 19:14, 4F
→
06/21 19:14, 5年前 , 5F
頭到尾都是同一台嗎？
06/21 19:14, 5F
對，他說我送去的是壞的所以原機退回 ※ 編輯: IMEI1934 (223.137.180.82 臺灣), 06/21/2019 23:06:44
推
06/22 05:46, 5年前 , 6F
直接用電話勒？
06/22 05:46, 6F
推
06/22 09:06, 5年前 , 7F
應該是寄送過程中損壞
06/22 09:06, 7F
推
06/24 10:19, 5年前 , 8F
這個有慘到 後續的處理是?
06/24 10:19, 8F
推
06/24 13:08, 5年前 , 9F
真的不行就只好訴諸消保會還是媒體之類的吧..?
06/24 13:08, 9F
推
06/29 19:39, 5年前 , 10F
若你送出前是好的，也有可能是快遞運送不慎，應該同時追
06/29 19:39, 10F
→
06/29 19:39, 5年前 , 11F
蹤這邊。
06/29 19:39, 11F
‣ 更多 IMEI1934 的文章
文章代碼(AID): #1T3ABXX0 (WindowsPhone)
WindowsPhone 近期熱門文章
更多 近期熱門文章 >>
PTT數位生活區 即時熱門文章
更多 即時熱門文章 >>
‣ 更多 IMEI1934 的文章
文章代碼(AID): #1T3ABXX0 (WindowsPhone)