[心得] surface pro 4 (sp4) 螢幕閃爍更換流程

看板WindowsPhone作者EAF (立藻魚)時間5年前 (2019/01/11 16:23)推噓4(4推 0噓 2→)

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1. 打客服電話　　市電：0800-008833 　　手機：02-29998833 轉1#3#1 （０）講出關鍵字：surface pro 4 螢幕會閃（１）提供機器號碼（支架下面12碼）（２）聯絡信箱和電話。（３）客服會給一組10碼單號，如果要再打電話查詢，可以提供追蹤。 2. 收到兩封信（１）請提供5mb以下照片一張證明。我是交影片，先從line 傳壓縮檔案，再用轉檔軟體轉成avi（不收mp4檔案）。沒寄出成功會收到微軟退信通知。（２）檢測軟體工具網站。確認軟體版本是最新的，觸控、音量等功能是否運行正常。　　　原本沒想理他，但客服在收到檔案審核後，會要求檢測工具產生的19碼。這是沒在網路看到的資訊。 3. 客服來電手機會顯示江蘇省。（自己經驗）上班時間，大概1小時內會來電。（１）確認收到閃爍檔案，審核通過。（２）詢問是否運行過檢測工具，請提供19碼號碼。（３）再次確認信箱，會收到信裡面有一組確認碼。要再提供給客服。　　（這部分有點不懂是否要是註冊商品的信箱，但我常用信箱就是商品註冊信箱。）（４）聽２－３分鐘音樂，客服會處理訂單。（５）客服接回電話，告知訂單已成立、收機注意事項，也會再寄信到信箱。　　　注意事項－不要用原包裝，僅需要提供機器本體，可以先備份、刪除資料。　　　　　　　　包裝外寫上訂單號碼（也是最初客服告知的10碼）大約1-2天會有人連絡收貨。沒有缺貨狀態，檢測到寄回大約5-7天。 -------- 第一次購買微軟商品就是surface pro 4 ，在板上吸收了很多人的經驗。網路多只提到要提供閃爍照片，跟大家分享自己的經驗，看來微軟已經很有經驗處理螢幕閃爍問題。客服態度很好，每個流程都會電話連絡，講解很仔細，動作也很迅速。這大概是我接過最多江蘇省電話的時候XD" 再來就等收機和換機回來。　　　　　 -- 教主說：讓我們一起讓世界變好一點嘛！ -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 59.126.51.96 ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/WindowsPhone/M.1547195039.A.97B.html