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[情報] 微軟反駁媒體 指Surface故障率 < 1%

看板WindowsPhone作者 (傲嬌魚)時間8年前 (2017/08/14 18:46), 編輯推噓31(31推 0噓 36→)
留言67則, 35人參與, 最新討論串1/1
微軟反駁《消費者報告》指Surface令用戶滿意 故障率低於1% https://unwire.hk/2017/08/13/surface-recommend/notebook/ 早前報道過美國Consumer Report(消費者報告)基於25%受訪者在買機後2年內，遇到不同 情況的問題，取消了微軟件Surface系列的「推介」評級。而微軟稍後亦作出了回應，透 過自家網誌向Consumer Report反擊，認為Surface裝置故障率只有低於1%，為自家 Surface產品討回公道。 發表這篇文章的是微軟硬件開發部的副總裁Panos Panay，在他手下的產品包括有Xbox、 Surface、HoloLens等等。在自家網誌發表的聲明中，副總指Consumer Report的發現是有 問題的。Surface團隊的使命是令到客戶有豐富的，近似於Mac電腦的高級使用體驗，儘管 某些產品在審查上出現問題，但微軟可保證Surface系列是最好的Windows電腦之一。 Panay繼續指Consumer Report的調查結果令人失望，微軟內部追蹤旗下產品的狀態，目前 故障率遠低於1%，跟Consumer Report得出的25%有相當大的出入。微軟以Surface產品感 到自豪，他們致力於提升產品品質以及可靠性。而這次Surface系列的新產品是前所未有 地好。 動用到如Panos Panay這樣的高層放風，相信微軟都相當重視這次Consumer Report的調查 結果。《消費者報告》早前的訪問，是向2014至2017年裡面，總共購買了9萬741部平板電 腦、手提電腦的會員所發出的。而由於25%購買了Surface的受訪用戶，在購買主機2年內 ，遇到不同程度的問題，所以該雜誌取消了微軟Surface系列的「推介」評級。 -- 就版上的狀況來說 我是不太相信拉.... -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 114.34.50.90 ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/WindowsPhone/M.1502707575.A.E26.html
推
08/14 18:52, , 1F
Surface系列是最好的Windows裝置之一沒錯 但還不夠好...
08/14 18:52, 1F
→
08/14 19:08, , 2F
所以現在看起來是微軟的設計瑕疵+和碩的品管...
08/14 19:08, 2F
推
08/14 19:17, , 3F
除非微軟只管設計不管後勤，否則和碩品管太差應該會發
08/14 19:17, 3F
→
08/14 19:17, , 4F
覺。不過之前提過的螢幕散熱問題應該是設計層面的包
08/14 19:17, 4F
→
08/14 20:00, , 5F
排除screen shaking之後剩1%嗎?
08/14 20:00, 5F
推
08/14 20:51, , 6F
還有鍵盤故障 搞不好根本體是分開算XD
08/14 20:51, 6F
推
08/14 21:01, , 7F
我不信...
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08/14 21:02, , 8F
不然就是保固內沒付錢的不列入計算 那就有可能不到1%
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08/14 21:44, , 9F
大家都是1%
08/14 21:44, 9F
推
08/14 22:18, , 10F
主管可能拿錯資料，拿到市佔率
08/14 22:18, 10F
推
08/14 22:29, , 11F
其實，兩年內遇到不同程度的問題，這樣的敘述句很可能
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08/14 22:29, , 12F
把使用者不會使用win10所產生自認為是問題的問題，以及
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韌體沒更新或者win10更新出包產生的問題算在一起，甚至
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使用不習慣不如預期等都歸類在一起，這樣的調查...跟台
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08/14 22:29, , 15F
灣民調沒什麼兩樣
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08/14 23:12, , 16F
辦公室買兩台 一個電源壞 一個硬碟壞兩次 這樣算幾%?
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推
08/14 23:17, , 17F
其實蠻好奇就單以sp4故障來算的話會是多少
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推
08/14 23:46, , 18F
…應該是保固期間內沒出問題就不算壞掉吧？顆顆
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08/14 23:46, , 19F
我相信鍵盤不會被計在內..
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推
08/15 00:17, , 20F
哈哈哈
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推
08/15 00:35, , 21F
哈哈= =騙誰
08/15 00:35, 21F
推
08/15 01:22, , 22F
鍵盤一定不算
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08/15 01:46, , 23F
我覺得只記保固內的話還蠻合理的耶...
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08/15 02:06, , 24F
不計時間的話 就像人類200年內死亡率高達100%一樣
08/15 02:06, 24F
推
08/15 06:23, , 25F
可是sp4最常發生的flickering呢XD？
08/15 06:23, 25F
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08/15 08:52, , 26F
其實也要看sp4在surface系列的比重，我猜這連Surface stu
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08/15 08:52, , 27F
dio 都算進去了
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08/15 10:21, , 28F
S3 USB孔的災情應該就不是算在故障了啊
08/15 10:21, 28F
推
08/15 11:59, , 29F
1% 報到！是說真的在意這份報告，應該會去了解雙方調查
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08/15 12:00, , 30F
方式的差異點在哪，再做進一步澄清吧？不然兩邊各喊各
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08/15 12:00, , 31F
的對誰也沒好處
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推
08/15 12:19, , 32F
錢給的起就有品管 蘋果也是和碩
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08/15 12:19, , 33F
去中國搞德國品管也可以啊。有錢就好。
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推
08/15 12:35, , 34F
講1趴是準備被打臉的吧
08/15 12:35, 34F
推
08/15 17:47, , 35F
#1Pac0_Lq (MobileComm) 隔壁版有一篇關於這個的反論
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08/15 18:29, , 36F
那篇文章還不錯 分析各時期故障率 不過推文就不意外了.
08/15 18:29, 36F
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08/15 18:30, , 37F
看的出來sp1/sp4的反修率偏高
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08/16 01:11, , 38F
sp3 s3 sp4的1%路過
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推
08/16 06:50, , 39F
阿三：來人啊！ 護駕
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推
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阿三：都是they der錯，皇城裡一片和諧，那裡有返修
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→
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的sp？
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推
08/16 09:32, , 42F
我經手的目前最穩定的都是SP1耶，女友手上的還在現役中
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，都沒出過任何問題
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推
08/16 10:59, , 44F
很好奇laptop故障率會不會低點，畢竟螢幕跟cpu分開惹
08/16 10:59, 44F
推
08/16 14:24, , 45F
目前surface 3頭好壯壯，只是效能感覺越來越不夠用…
08/16 14:24, 45F
推
08/16 23:30, , 46F
我的S3也是還不錯，但網頁只要開到JavaScript很多
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的，就會頗卡，但這應該一直都是IE跟Edge的通病
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推
08/16 23:37, , 48F
那是因為你是S3，CPU太弱了，IE進入到IE11之後根本跟以
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→
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往IE是不同的產物
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推
08/17 09:40, , 50F
我覺得跟使用習慣有關，我的SP4出了就買到現在也沒問題
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應該是重度使用的人會容易出問題，而板上這種人會偏多
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08/17 11:30, , 52F
我們是1%
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我也是1% 不過效能覺得不太夠..
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08/17 12:28, , 54F
那個鍵盤不算再說1%我還相信一點
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08/17 12:29, , 55F
然後主機只有一年保 一年內1%也還好 一般筆電也都差不多
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推
08/17 12:48, , 56F
回st大，我也希望微軟能出個高效能的10吋筆電啊…
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推
08/17 14:23, , 57F
很少看到10吋有搭配corei系列的，應該說，如果縮成10吋
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→
08/17 14:23, , 58F
，那電池可用空間相對減少，電腦內部可以想像會更密集，
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→
08/17 14:23, , 59F
這可能也會衍生出散熱問題，再加上尋求UB效能的使用者，
08/17 14:23, 59F
→
08/17 14:23, , 60F
通常希望體積小，但是螢幕及解析度夠大到的可以正常使
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08/17 14:23, , 61F
用，等等等的考量，或許造就了10吋以下找不太到corei的
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→
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原因
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推
08/17 22:53, , 63F
順便問一下，SP4玩楓之谷會很燙嗎
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推
08/18 14:35, , 64F
SP3玩楓之谷，有時候會蠻燙的
08/18 14:35, 64F
推
08/22 11:08, , 65F
1%路過 跟沉默的多數一樣
08/22 11:08, 65F
推
08/24 12:18, , 66F
3個月換整新換了3次這樣算幾趴？？
08/24 12:18, 66F
推
08/27 15:24, , 67F
我和我女友兩台 SP3總共整新四次了
08/27 15:24, 67F
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