後續報導 Re: [App] 被辭典公司詐騙了，怎麼申訴？

看板WindowsPhone作者CarlosLiu (不合時宜)時間11年前 (2014/11/05 13:14)推噓6(6推 0噓 0→)

留言6則, 6人參與討論串1/1

後續報導。消保官需要白天去面談，放棄，繼續等。 10/8 開始處理。至 10/31（週五）有「台灣微軟客戶關懷小組」來電(還是大陸口音），抱怨整個消費經驗，於是由另一 email 來詢問處理編號，並要求重給軟體名稱及金額。11/5 (週三）通知已退款。月底盤點嗎？ ※ 引述《CarlosLiu (不合時宜)》之銘言： : 算是烏龍嗎？我不太服氣，告消保官可能理由不充分，還是紀錄一下 : 後來的處理狀況。 : 網友好心給的電話，客服各說是負責　Office 大軟體，或 PC 的 Windows : Metro App，都不管 Phone App，請回到網頁反應消費糾紛。 : 因為太久沒回應了，生氣地找第二支電話的客服，整個操作流程走過一次， : 原來是我沒用 I. E. 的錯！現代網路程式，不支援也罷，Chrome 上沒給我 : 一點操作訊息！終於第二天接到有處理編號的回函，進入處理程序。 : 整個事件有四點可提醒其他ＷＰ用者： : １。WP市場極小，這種日常軟體，三月上架，半年來全球沒人抱怨過，請提高警覺。 : ２。能忍受沒有電話客服處理緊急情況，才可在 WP store 消費。 : ３。使用者反應的網頁，一定要 IE 才行得通， Chrome 使用者沒有錯誤訊息。 : 其他瀏覽器也不保證。 : ４。檢舉的軟體下架速度慢，十天了還繼續掛在店頭詐騙中。 : ※ 引述《CarlosLiu (不合時宜)》之銘言： : : App 名稱： Longman Active Study Dictionary : : 類型：字典　（可能整家公司都是唬人的） : : 連結：http://www.windowsphone.com/zh-TW/store/publishers?publisherId=DICTIONARY%2BLLC&appId=11b51dda-f219-4266-b6f2-fac9982b5c67 : : 簡介：花四百元買經驗 : : 今天買了　DICTIONARY LLC　公司的兩個字典，內容與標示不符， : : 先買 Longman Active Study Dictionary , 發現內容簡略， : : 跟手邊另一個 Longman 字典內容顯然不符。再買 Cambridge : : Advanced Learner's Dictionary，發現內容跟 Longman 一模 : : 一樣。Google 一下發現內容取自線上免費的 Collins Cobuild : : 字典，顯然遇到詐騙公司了。 : : 下午試了微軟客服電話，剛剛又研究一下，果然如網友經驗 : : 投訴無門。 : : 明天是不是該投訴消保官？　要求在明顯處聲明，付費後， : : 無電話客服，客服作業時間要一個工作天！ -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 202.154.203.34 ※ 文章網址: http://www.ptt.cc/bbs/WindowsPhone/M.1415164493.A.109.html