[情報] Surface 微軟官方維修流程 ~心得~

看板WindowsPhone作者jamesporter (jamesporter)時間12年前 (2013/11/12 23:59)推噓7(7推 0噓 6→)

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因為手邊的RT在側邊長出莫名突點+褪色摸起來手感很怪，而且怕到時候微軟不認帳所以就決定送修以下是大致流程可參考看看先到Surface官網註冊機器(配件也要)，教育專案購買者會自動登錄保固日期 http://goo.gl/IuZzrj 再到這網頁填寫一些基本資料(要登入) http://goo.gl/gsVVz1 接著會請你留聯絡電話!!它就會馬上打來了(5分鐘內) 不過是大陸客服，而且是網路電話打過來的聲音不太清楚說明原因後他會給一個維修電話並請快遞來收 (貨運會主動聯絡收貨時間，是黑貓來收的) 包裝部分請不要用原本的包裝(他不會還你)，大概包好就可以了 (同時有兩件物品(EX:RT+KB)要送修它會給你兩個維修編號，要分開包裝!) 接著客服就會主動和你回報進度，或是可到網頁查詢 http://goo.gl/G3oV45 接著就等維修品回來囉!! 以下是個人送修時間 10/29 下午連絡客服 10/30 貨運聯絡收件時間 10/31 收件 11/7 收到返修品時間大約5個工作天 PS1.送修品為Surface RT 32GB ，但客服來電說因缺貨關係免費升級至Surface RT 64GB 但是重要的一點!!!!!!!!!! 她送修回來後網站上居然顯示"Microsoft 不再維修此產品"，請大家注意 (明天要與客服再度確認) 有點像是之前TOUCH KB 只能更換一次的限制 2013.11.13與客服聯繫後確認仍是想有保固的虛驚一場 (不過實際情況要等我下次送修才知道了，希望不要阿) PS2.建議不要同時送修兩件產品，因為微軟台灣收貨的貨運公司頗ㄏ是再轉包給黑貓收件，我同時送結果我的TYPE KB仍未送到微軟暈~ -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc) ◆ From: 111.235.193.226