Re: [請益] 要談到什麼程度才會出報價?
報價都是心態問題,通常會不好意思報價,不外乎兩個情況:
情況一:這東西太簡單了,不花多少時間,所以不報,但小事情積多了也會聚沙成塔,佔用時間成本,因此還是要報。這個時候建議這麼處理:直接問客戶「還有沒有什麼其他需要一起調整的地方」,一起報價,也不用問顧客可不可以報價,直接當作要報就好了。你想想,你去吃牛肉麵,如果老闆煮好,你才想換口味,重點一碗,老闆就會跟你收錢,即使金額只有少少的一百塊,客戶付錢也是天經地義。
情況二:這東西太難了,需要花很多時間,但因為金額不知道怎麼抓。這種情況一定要跟客戶報,說法可以是這樣:「這個東西需要另外報價,如果你可以接受的話,我去研究一下」研究完確認工時成本再跟客戶報,客戶不要就當自己學習新東西。
簡單來說,把你當做餐飲業或是便利商店經營就好(買多少,算多少),很多事情另外收錢都是很 OK 的。
就算你決定不跟客戶收錢,那也絕對要讓客戶知道「你可以收錢,但因為什麼原因所以你不跟他收」要讓客戶感激你,不要做每人在乎的白工,這樣自己才走的長久,你走的長久,客戶才能持續被你服務,對客戶自己也有好處。
※ 引述《virgin7 ()》之銘言:
: 大家好
: 最近一直對報價的問題頗困擾
: 理想的報價是談好需求後報價,製作時一切照報價單的需求做
: 但有個現實的問題
: (我是小小前端苦手,所以只講切版這部份)
: 切版製作完成後
: 客戶一下要求原本簡單的hover字加底線,變成mouseover要加半方明黑底淡入淡出
: 一下調這調那的,老實說有些效果都是套件,調整不易
: 或者原本就沒有預計要做那樣的效果,所以html、css並沒有那樣設計
: 甚至為了客戶認為"一點小微調",變成套件不符使用,要重新再找甚至手動重寫
: 請教各位前輩,這種情況該如何改善呢?
: 你們真的會在報價初期就明明白白的訂立出"鉅細靡遺的效果清單費用"嗎?
: 但當下根本連設計layout都還沒有,要怎麼"想像出"該報哪些東西?
: 還是很硬的跟客戶說:"抱歉,一切照報價單走"?
: 工作常會"製作完成時,突然開始小微調(無限追加前端效果)"
: 好修改追加也就算了,但有時根本要花很多時候重新寫一個
: 我知道很難百分百避免,但想知道前輩的建議
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