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[送修] 超神奇的華碩維修品質

看板VideoCard (顯卡板)作者 (miroko)時間11年前 (2014/08/16 18:38), 11年前編輯推噓14(14推 0噓 39→)
留言53則, 21人參與, 最新討論串1/1
各位鄉民們大家好，分享一下最近送修ASUS顯示卡的心得~ 小弟在8/9幫親戚買了一張ASUS的R9-270，想說回家先測一下沒問題的話就要給他了 結果...玩WOT或是LOL的時候三五分鐘就會畫面變黑，大約過個十秒左右又回復 右下角顯示 "驅動程式停止回應" 恩...這老毛病之前NV的卡我也遇到過(PS.我沒超頻) 就決定星期一下班來去台中皇家送修 送修單號上的收件時間是2014/8/11 16:52 櫃檯的小姐說修好後會請快遞送到我家，當然OK 不用多跑一趟 等了幾天，終於在8/15收到反修的顯卡 滿懷希望的拆開正要上機...一從靜電帶拿出顯卡，整個人當場傻眼 風扇和顯示卡整個分離，散熱片也嚴重變形 (當下忘了拍照，想說算了頂多再送修一次) 只好晚上又拿去台中皇家在送一次，跟櫃台的小姐反映，我這張卡才剛新買回來 送修返回原卡現在變的又破又爛，會不會太扯了？ 小姐表示說可能是工程師的疏忽，對我非常抱歉，會幫我急件處理(也不知道真的假的) 本來沒打算來版上PO心得文的~可是當我再把RMA回來的盒子打開來看了看 拿出裡面的華碩服務中心檢修紀錄單，看到底下有檢修處理方式，running 3d mark 64 hr furmark 73度 Test OK 越想越不對勁! 我11號傍晚送修，維修單上面工程師寫的收件日期 8/13(上) 應該是指上午的意思 一切看起來都蠻合理的，11號送修13號寄送到桃園維修中心 結果....結果...貨運的簽收單上收件時間 8/14 我15號下午兩點收到 想請問一下~是不是華碩的維修中心裡面有精神時光屋? 短短一天多的時間，就可以幫我檢測好 64 hr test沒問題 華碩實在太強了，因此我就決定來版上PO一下心得 附圖 http://ppt.cc/o8G~ -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 59.126.60.126 ※ 文章網址: http://www.ptt.cc/bbs/VideoCard/M.1408185509.A.819.html
推
08/16 18:54, , 1F
華碩品質
08/16 18:54, 1F
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08/16 19:13, , 2F
3Dmark06 4hr吧XD...我記得我之前問是這意思...
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他們現在外包SOP就是燒機，沒問題就還客戶
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所以你會收到那樣的單子跟回復，但是LOL遊戲中不會使用
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08/16 19:17, , 5F
全部的GPU效能下去跑，所以出問題他們測不出來
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08/16 19:18, , 6F
要有心理準備N修修不好的情況，版上應該有不少人有經驗
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08/16 19:21, , 7F
檢修紀錄單上是寫64 hr 如果只是4hr那6是??
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推
08/16 19:25, , 8F
現在不太可能run 3Dmark06吧? 都2014了
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08/16 19:34, , 9F
檢修工程師 J?
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08/16 19:37, , 10F
現在run 3Dmark 06...2013都出新的3Dmark了
08/16 19:37, 10F
※ 編輯: miroko99 (59.126.60.126), 08/16/2014 19:38:08
推
08/16 19:45, , 11F
他有2個格子 看起來像3DMARK 6 4HR 6跟4是分2格寫得
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08/16 19:47, , 12F
何況R9-270的卡run 3Dmark06測試?有這麼低階嗎
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08/16 19:53, , 13F
沒有3D mark 6這種說法吧? 而且06只支援到dx9
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而且假如是韌體的問題只測06測的出結果?
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08/16 20:35, , 15F
驅動程式停止回應有大半根本和顯卡無關...
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推
08/16 21:44, , 16F
你在哪買得 七天內出問題很多店家都有提供換新品服務
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送修拿良品很吃虧 出包的卡如果問題很大就好修
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我有一張卡用一用系統會死掉 修了四次還是拿到這種卡
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中間換了三張卡 修到我以為真的是其他問題放棄修顯卡...
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收到返修的顯卡風扇脫落，乾脆去ASUS客訴算了
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像這種遊戲玩一玩死當 他們好像測不出來 每次都說燒機正常
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08/16 22:29, , 22F
不用懷疑 asus外包就只跑山豬06 http://ppt.cc/U1Ld
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08/16 22:57, , 23F
我有交叉測試過，確定是這一片的問題
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推
08/16 23:29, , 24F
就外包水準越來越差啊= =
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推
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ASUS裁撤掉台灣的維修客服部門之後越來越鳥...
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08/16 23:35, , 26F
請幾個台灣客服接電話是會死喔....超討厭大陸客服
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我有交叉測試過，確定是這一片的問題~
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08/16 23:39, , 28F
re po了@@ 大陸客服講話有時候聽不太懂...
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推
08/17 10:48, , 29F
華碩自豪的皇家保固..
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推
08/17 15:04, , 30F
可以想想為啥那麼多人都知道華碩皇家的好服務
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08/17 16:47, , 31F
不必只酸華碩 顯卡送修測試跑山豬 幾乎每家SOP都這樣
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推
08/17 20:55, , 32F
可以看看我之前的心得文啊,沒4修都算快的XD!
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08/17 21:58, , 33F
這篇是ASUS不用牽拖別家了，再說又不是只有山豬這套可
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以燒機。如果每家都這樣用過期的山豬，那N修都沒過可能
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會變常態......
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推
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不看客戶報修內容只燒機不是已經變常態了?看來只能弄壞
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08/18 22:51, , 37F
如果這周送回來還是一樣扯...我就把照片PO上來!
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08/18 22:52, , 38F
跟牽拖無關啊 有經驗就知道了 MSI工程師還當面跑山豬給
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越想越覺得把卡片弄壞真的太誇張了....應該先拍照起來的
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我看哩 事實上測試就是那樣一回事 別想得多厲害
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08/18 22:59, , 41F
而且不只板卡廠這樣 以前送過某家顯卡代理商 現場測試也
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08/18 23:00, , 42F
是在跑山豬或甜甜圈 這幾乎都是常態了
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推
08/18 23:12, , 43F
非明顯硬體故障幾乎都這樣
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08/19 07:21, , 44F
碰過最豪洨的事，某N家小小廠RMA回來也是壞的，這不
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打緊，糟糕的點是客服，打去問，卻回答說，寄良品都
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08/19 07:27, , 46F
測試正常才寄，ㄧ定是你電腦有問題，聽到這我就把它
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08/19 07:27, , 47F
列入黑名單了
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推
08/19 12:18, , 48F
算了吧華碩正常我主板送修三次第二次送來的也是壞的
08/19 12:18, 48F
推
08/20 10:31, , 49F
送修三次 換兩張。跟大陸客服溝通一陣子 請他問問看能不
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能直接換同核心不同型號的卡 ,後來直接寄來全新的卡 還是
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08/20 10:31, , 51F
最高階的……打去客服問問看吧 他似乎有很大的權力……
08/20 10:31, 51F
推
08/20 20:19, , 52F
3dmark06版run 4hr意思，華碩沒那閒工夫會測64hr
08/20 20:19, 52F
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08/23 19:19, , 53F
我只覺得跑山豬還是甜甜圈都沒差。但是好歹也用最新版
08/23 19:19, 53F
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