Re: [心得] 7/21喬帝顯卡送修心得(8/14換成M640)

看板VideoCard (顯卡板)作者kidd0717 (momoyo)時間13年前 (2012/08/17 01:22)推噓3(3推 0噓 2→)

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分享一下我的心得 7/12送修GTX460 8/7打電話去問客服說隔天給我答覆結果也沒給 8/13再打一次電話 0800那隻打不進去後來我轉進英文服務的分機(小姐也是跟我講中文) 小姐先說幫我查兩個小時候打來說查無此序號跟他橋半天最後說幫我查查看再給我回覆 .....然後又沒下文了 8/16卡終於回來了維修單上寫著：測試無問題，刷新BIOS .....刷個BIOS刷了一個多月好你個喬帝 ※ 引述《BearAndrew (黑熊沙士)》之銘言： : ※ 引述《BearAndrew (黑熊沙士)》之銘言： : : 之前敗入顯卡主要看到板上的送修非常快速 : : 而且在價格上也比較負擔的起... : : 沒想到輪到我體驗送修服務時...卻讓我整個大失望 : : 由於顯卡HDMI輸出畫面不正常,七月21號左右喬帝派人取件 : : 到了8/3號沒有任何消息撥免費電話詢問告知下星期會送達 : : 再問了確切時間說最晚下禮拜五以前會送到... : : 8/9因為顯卡遲遲沒到所以心急的又撥了電話 : : 客服人員告知顯卡早已經處理好這一兩天會幫我寄出我還特別拜託了一下 : : 8/12了......我的顯卡咧...以後還是選擇老廠牌才是王道... : : (後續狀況會持續補完)... : 今天8/14下午收到卡了 : 我昨天8/13上午撥了十幾通的0800 按9轉總機但是永遠都是忙線中 : 所幸隨便按個分機號碼沒想到竟然有人接電話了???!!! : 我直接表示我要找維修部...(我不想再跟客服LDS了原因下面會提到) : 對方先詢問說有什麼事嗎我就將我的狀況告訴她 : 然後她說半小時內會回電話給我(此為不想再找客服原因之1) : 結果大概1分鐘後就回電了接起來是一位男生聽起來就是維修部工程師之類的 : (不要問我怎麼知道他是工程師就是講話有種FU讓你覺得他是) : 他跟我說之前客服說上禮拜會幫你寄出?!(這邊帶著疑問語氣) : 然後又表示因為上禮拜五公司盤點所以沒有安排寄貨 : (那上禮拜五客服跟我說這兩天就會寄出是哪家公司派來的? 此為不想再找客服原因之2) : 並告訴我會在今天下午寄出跟我說聲不好意思這樣... : 下午該男性服務人員再度來電告知說顯卡要寄出了然後幫我直接換卡成M640 : 那上禮拜客服人員跟我說顯卡已經處理好是怎樣?? 怎麼感覺是剛剛才進行處理的?? : (此為不想再找客服原因之3) : 後來好險真的收到我的顯卡了...(讓我感覺喬帝維修部門還不錯但是客服部門就...) : 從這次的維修經驗我學到很多 : 1.免付費服付電話遲遲打不進去的話可以撥分機的免付費電話就盡量亂撥其他分機 : 反正找到人就好... : 2.原來客服人員跟維修工程人員會存在著如此嚴重的資訊不對稱狀況... : 3.維修顯卡請直接找維修人員想聊天再去找客服小姐?! : 4.下次買顯卡大品牌是我唯一的選擇... : 以上...感謝各位辛苦讀完了我的心得文第一次打這麼長篇大論的心得文... -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc) ◆ From: 36.229.168.253