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[送修] 微星無痛昇級？別鬧了，被人玩壞了！！

看板VideoCard (顯卡板)作者 (海豚)時間13年前 (2012/02/13 18:36), 編輯推噓33(33推 0噓 94→)
留言127則, 49人參與, 最新討論串1/3 (看更多)
========================================= (因之前已貼文過維修問題文章，擔心重覆，不過此文章在著重在維修後的"無痛昇級" 的問題，而不是老在維修上的事跳針，特去信請問版主，經版主同意後登出）。 在此~~~~謝謝版主大的回覆！ 也有貼在Mobile01上，不過迴響不大，故想在此呼籲！！ 希望大家可以多注意些，雖然它保固不能吃，但用到時，你會感動~~ 真的...微星給你方便不要當隨便了。...... ========================================= 微星無痛昇級？別鬧了，被人玩壞了！（請別再以訛傳訛了~~~@@） 懇請某些爛用”無痛昇級”的人注意一下，微星的好保固被你們玩壞了！！ 1.如果你的卡可以好好地正常使用？（請好好珍惜）~~ 2.如果你的卡真的出現了問題？（請好好的與官方溝通）~~ 3.如果是官方後續處理不當？（請理性的與客服講道理）~~ 但！！~~~~請別再當死奧客，想玩大樂透了！！ 因為，死的是其它正常使用的消費者了！！ ------------------------------------------- 起因： 小弟的顯示卡，是GTX260+ 雙風扇軍規特仕版，平常很正常的使用， 沒任何的超頻或其它的。 由於忽然於過年前出現了：畫面斜紋、破圖、時間也愈來愈短，常常出現。 使用了：FurMark、Unigine_Heaven、Video Memory stress Test。做為測試。 --------------------圖如以下----------------- http://ppt.cc/I0Z1 http://ppt.cc/mGtF http://ppt.cc/MymE --------------------------------------------- 這3項測試軟體去跑，皆不過，但快過年了，所以等年後再送修去。 但，送修回來後，問題卻衍生出更多的問題： 1.卡鎖維修時焊接完後的間距，造成機版與機殼之間無法上螺絲。 （試過所有方法了） 2.散熱器上有少鎖上螺絲。 3.有部份氧化 4.雙風扇特仕版變單風扇普通版。 http://ppt.cc/QMxi http://ppt.cc/tcAo http://ppt.cc/MCuw http://ppt.cc/0Jul 去台北微星維修中心領回來，由於已經等了一整個星期了，無電腦可用， 只好先拿回來撐著用，等星期一再跟微星投訴這件事，看微星官方怎對消費者作交代。 --------------------------------------------- 星期一………今天。 今天上午跟所謂的微星官方戴先生主管通上了電話， 並”溫和”的投訴了整件事情的經過， （請記得要理性溝通，不要像某些人說直接開罵，這是不好的） 原本是送修【GTX260+雙風扇軍規特仕版】回來變【260+單風扇版】 而拿來回的又出現了上述的問題： 戴先生詳細的問了整個過程經過後，答應下午給我回電，告知處理進度。 ========================== 下午接到他的來電，他回覆我說，願意再度更換給我同樣型號的GTX260雙風扇版本， 不過要等一下，他要調貨，我直接問說，難道對於造成消費者使用上的不便， 不會給予一些補償以致歉意嗎？ 而還要消費者一等再等？ 他幫我查詢了一下，說：會儘力去幫我爭取其它方案看看，不過也是要等看看。 =========================== 溝通之餘，我順便詢問了一下： 1.是微星官方維修出了錯誤，造成消費者的不便， 是以何種方式快速地幫消費者解決現有的問題？ （維修中換卡卻沒有任何的告知？就可以直接換了其它的卡？）。 2.GTX260+這張卡，才在電話中得知，目前早就沒有任何的庫存或料件了。 （出了包，但又為何不能以現有的卡來快速的幫客戶解決難題？）。 =========================== 對談內容大致明白了，意思是： 近年來~~網路上某些網友，濫用微星的好心，把好好沒壞的卡硬送修去， 產生了所謂的【無痛昇級】，導致一堆人爁用官方的保固。 所以呢，現在官方的認定很嚴，卡壞沒料，還要等認定。 （就是這樣！同時也害慘了一些正常使用卻壞掉，去送修的很多人………） =========================== 結論： 1.微星官方所給予大家的保固，是給個方便，不是隨便。 2.給你昇級是對你的補償，不是應該。 3.請大家顯示卡好好的別亂送，爁用廠方對你的信任，造成其它人的不便。 =========================== 所以，目前戴先生只能幫我儘力地爭取我的權益， 因為，這事件，確是維修出廠的失誤。 並不是我顯示卡好好地送修去的，是真的壞掉了。 P.S.目前還在等待進一步的消息中。…………@@... -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc) ◆ From: 220.135.195.33
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02/13 18:40, , 1F
華碩
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02/13 18:50, , 2F
升級也是有條件的 是原廠有缺料時才有可能
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02/13 18:51, , 3F
而且大多是以現有良品來做更換 講白了大多也是別人送修留下
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02/13 19:17, , 4F
保固本來就是要有的 什麼給方便..買的錢就包含保固了
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"好好沒壞的卡硬送修"那也是單方面的說法...
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02/13 19:20, , 6F
在家用出問題拿去維修測試沒問題的文章板上可不少
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02/13 19:22, , 7F
一整個理由伯..服務爛就爛..其他大廠條件也是一樣的
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推
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降級給你還一堆理由= =
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推
02/13 19:52, , 9F
超M的
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推
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很多家保固都被玩壞了,不只微星
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推
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理由+1，送修就是換良品
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02/13 20:09, , 12F
升級是剛好沒料，總不可能讓消費者等很久
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02/13 20:12, , 13F
依照您的說法 也是想凹升級不是? 快速維修是要多快速?
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不過維修降級又沒通知真的是微星錯在先就是
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送修不是最基本就是5-7個工作天
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送到他那大概2~3天，檢查+修理2~3天，出貨1~2天，所以總
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共約5~7天
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推
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換斯柏科
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推
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我的卡壞了送修...送了四次才換到一張好的XD
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保固整整少了一個多月 因為都在送修
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創見記憶體保固 也差不多被有心人士快玩壞了....
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我之前買3870時出現原因不明的空轉聲 送修根本啥都沒動
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就直接送回來 後來我也懶得修了 丟到備用電腦上去...
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推
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我同學更扯買到壞調的主機板 送修共2次還是壞的
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搞了快1個月 超慘
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推
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樓上，我的GTX560-Ti 買來5個月送修5次現在還在原廠
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02/13 22:38, , 27F
那...每次都說沒問題但每次回來就是相同問題....囧
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這次回來再有問題就要冷凍起來當急用卡了....
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推
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樓上夠慘 搞不好他們根本沒修= =
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推
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這不是理由 敢保固就該負責任 真奧客假奧客最好是分不出
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02/13 22:48, , 31F
來 而且別的客人作為關你屁事啊 沒道理換到爛卡呀
02/13 22:48, 31F
推
02/13 23:06, , 32F
前幾次是換良品，後面幾次根本沒修，序號相同外觀特
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徵全一樣，根本就是在浪費時間....
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同意樓上 懶得管了
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我是會理性跟服務人員討論的客戶 但這樣的維修模式
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實在不太能認同 好像不奧就被欺負一樣
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推
02/13 23:34, , 37F
原來微星這麼鳥，保固管他是不是澳客 敢保就要負責 不然買的人
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02/13 23:35, , 38F
有什麼保障 那我寧願貴一點買華碩
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推
02/13 23:40, , 39F
雖然樓主所說的真的很發人省思
02/13 23:40, 39F
還有 48 則推文
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02/14 16:12, , 88F
照官方這種說法 我買張最低階的卡 拼命送修
02/14 16:12, 88F
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02/14 16:12, , 89F
升級了繼續送修 是不是最後可以幫我升成590?
02/14 16:12, 89F
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02/14 16:14, , 90F
事實就是現在競爭太激烈 他利潤低所以降低後線保固經費
02/14 16:14, 90F
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02/14 16:15, , 91F
堂堂官方主管把責任通通歸於消費者這種行為個人很不恥
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02/14 16:43, , 92F
怎麼不想想如果廠商硬要跟你坳沒壞?
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02/14 16:44, , 93F
搞不好廠商的考量 檢查的人力>直接換呢?
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02/14 18:08, , 94F
小星星在三大廠中品質是最不穩的，如果服務和價錢也差
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小星星就沒辦法撐這麼久
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02/14 18:10, , 96F
如果連樂透都沒有，就等著GG
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02/14 18:36, , 97F
待過前台就知道 一切都是by case...
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02/14 18:37, , 98F
只要客戶敢凹 基於服務立場 都會盡量滿足客戶...
02/14 18:37, 98F
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02/14 18:38, , 99F
客服比的是「命中率」，不是「單一案件消耗天數」...
02/14 18:38, 99F
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02/14 18:39, , 100F
用「廠商應該用單一標準做服務」這種想法來看是完全錯誤
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02/14 18:39, , 101F
我只能說 權利是你爭取的....
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02/14 18:42, , 102F
樓上正解...客戶滿意有很多狀況...
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「換到爽+客戶還是抱怨」，這種就是客服最失敗的例子...
02/14 18:43, 103F
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02/14 18:43, , 104F
如何短時間透過語氣或是現場交談狀況判斷客戶是哪種個性
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才是客服人員決定要下多少資源的關鍵...
02/14 18:43, 105F
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02/14 20:01, , 106F
故障的 9800Pro 跟 FX5700 都送了三次才換到好的，不滿意。
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推
02/14 20:29, , 107F
應該被玩壞了吧 我上上個禮拜幫朋友送4850 免插電
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02/14 20:29, , 108F
送去修 朋友說不定時會黑屏過了一個禮拜多 工程師打來
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02/14 20:30, , 109F
說沒有料可修，就拿5770 PMD1G良品來替換
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02/14 20:32, , 110F
想說以前都三天或四天內就好了 看來是真的有在過濾了
02/14 20:32, 110F
推
02/14 21:47, , 111F
微星碰到很多奧客不意外啊
02/14 21:47, 111F
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02/15 01:34, , 112F
不認同甚麼保固被玩壞的鬼話
02/15 01:34, 112F
推
02/15 09:54, , 113F
當我很確定我的顯示卡Video Engine壞掉，結果微星認定
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02/15 09:55, , 114F
很正常原件退回的當下，我發誓以後我不再用微星的顯卡
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02/15 10:09, , 115F
上一張7300gt就是微星...是沒啥問題
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02/15 11:34, , 116F
姑且不論MSI的保固是否變差 樓主現在送修遭遇困難
02/15 11:34, 116F
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02/15 11:35, , 117F
自然會相信官方說的 『保固被有心人士玩壞』這種說法
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02/15 11:36, , 118F
不過既然對方都表示願意協助 相信應該會有個好結果吧
02/15 11:36, 118F
推
02/15 14:51, , 119F
在這個版幫微星開脫？ 你是不是搞錯什麼了..
02/15 14:51, 119F
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02/15 14:51, , 120F
在這個版幫技嘉開脫？ 你是不.....
02/15 14:51, 120F
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02/15 14:52, , 121F
在這個版幫華碩開脫.... 咦?
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推
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不過說真的之前送4855是換回577 HAWK版的
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看來這次5770PMD備貨超多的樣子XD
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微星台灣有出過4855嗎？
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02/16 00:06, , 125F
不然喬帝4855送修竟可以換成MSI 5770 HAWK (⊙o⊙)
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02/16 19:34, , 126F
消費者胃口早就大了，各家原廠傷重，現在講也來不及XD
02/16 19:34, 126F
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02/21 18:50, , 127F
歹灣郎的個性~喜歡撿小便宜~
02/21 18:50, 127F
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