[送修]令人無言的鈦宇送修服務

看板VideoCard (顯卡板)作者flyy1229 (夢幻睡龍)時間16年前 (2009/06/18 20:33)推噓14(14推 0噓 30→)

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本人玩WOW 25人都會很頓，也爬了不少文及詢問玩家級的朋友，得知CPU時脈太低以及顯卡驅動程式太舊(PS：顯卡：HIS 4830 FAN)，趁著沒出團時，把CPU小超一下及更新驅動程式，版本為9.5(至ATI官網下載)，結果打25副本比較順了，不過玩不到2小時，WOW就被強制結束出現ERROR 132，我就再試一次，一樣不到2小時，WOW就強制結束了，然後我就把9.5移除，安裝光碟片所附的驅動程式，就再也沒發生WOW被強制結束的問題，我於星期一(6/15)下午撥打鈦宇的客服過去(0800-822-555)產品諮詢專線，為何會這樣，描述我所遇到問題後，客服人員就把我轉接至別的人員，對方了解後就請我將產品送修，我當時忘了隔天要出差，早上也不會進公司，就直覺得跟對方報了公司地址請對方來取件，掛完電話隔約不到30分，業務就詢問我明天要帶去客戶那的東西是否準備好了，我才想起明天要外出，顯卡還在家裡，明天沒進公司也不能把顯卡放公司等黑貓來收，我就又撥電話過去跟對方提要變更地址及提出要備用卡的需求；6/16下午3、4點，我同事打電話給我說黑貓跑到公司來取件，當下就立刻再撥給鈦宇的人詢問，這怎回事對方才說電腦裡的資料確實有輸入變更過後的地址，對方說她會再詢問一下，再回撥給我，我又等了1小時，見他們不回撥，我撥過去再把狀況描述一次給客服人員，對方也一樣回覆我，會再回發給我，但我就又很不悅的回她，上一個客服人員也這樣回我，她則說她會盡快處理，不到20分換黑貓跟我確認明天收件地址，我說怎改明天了，黑貓的小姐則回說，已過收件時間了，接著我又撥給鈦宇，跟上次接的是同一位，我就問怎改明天了，她怎回說因為你有申請備卡，所以延明天取件，聽完頓時無言....6/17日早上維修部負責收發的陳先生撥電話給我詢問我哪個才是正確地址，他說客服人員說我要申請備用卡，但卻拿了2個地址給他，所以打來詢問我，(心裡OS：拷，到現在還搞不清楚要收取件的地址)，我就跟他說一次，也跟他說昨天你公司的客服小姐說今天下午就會過去取件了，收發人員說他會去擋下來，因為備用卡還在他這，他們是統一一個時間讓黑貓收送物品的，所以我要等到明天維修品才會有黑貓來收，順便拿備用卡給我，我就很不悅的回，我從禮拜一就報修了為何還要等到明天ㄚ~~~陳先生則回應我，諾允我的案件優先處理，儘快於下禮拜1、2讓我收到送回的卡，我也接受了，到了下午(我顯卡是托我大嫂家)黑貓打電話來問我取件地址幾樓，我就回他不是改明天了嗎，鈦宇的人員沒交待你們公司嗎??黑貓的收貨人員則說他再跟鈦宇連繫；6/18(就是今天)下午我大嫂打電話給我，黑貓是有來收顯卡了，但黑貓卻跟我大嫂是說來收退件的@@?(疑問)，我也沒想那麼多，她接著又說黑貓沒給他什麼備用卡我頓時又不知該說啥了，就回我大嫂再跟鈦宇的連繫，我再撥給收發的陳先生，他則回說他確實有把備用卡送至負責寄貨的人員，也說了會不會是又搞錯地址了，此時我也無言了，也說他會立刻詢問狀況，若是寄錯地址會請黑貓明天中午前將備用卡收至我大嫂那，這通電話是3、4點打的，但我到了下班也不見陳先回電=_=，一整個很悶，卻不知要去哪申訴，這種到府收送的服務，早知我自己送過去他們公司也還比較快，我住台北，明天我會再打去詢問狀況，唉....也不知禮拜一、二是否會收到送回的顯卡了=_= -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc) ◆ From: 114.44.144.112

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eric61446

06/18 20:36, , 1^F

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RuRuAlex

06/18 21:38, , 2^F

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a3939889

06/19 01:26, , 3^F

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