PTT數位生活區 / Storage_Zone (儲存裝置)

Re: [心得] TCELL 送修心得

看板Storage_Zone (儲存裝置)作者 (冠元編TC200 PSSD高速2K)時間3周前 (2026/03/13 11:20), 編輯推噓13(13推 0噓 36→)
留言49則, 19人參與, 1周前最新討論串2/2 (看更多)
大家好，我是冠元的客服小編。 針對cxco所反應的 4K EVO 維修案件，我們已確認工程部的檢測，對於過程中造成的誤解 與溝通不順，在此與cxco及關心此事的版友說明。 一、 關於維修處理過程之說明： 該產品進入工程部後，經檢測確認內部 Flash 顆粒已有老化現象。工程人員當時針對老 化區塊進行了 PreScan 掃描與壞塊重建，並通過全盤讀寫、數據校驗及速度測試，確認 讀寫效能恢復至標準後才寄還原件。 然而，我們在作業流程中忽略了應隨貨附上的維修報告單，導致您在收到產品時產生「未 經檢測即原件退回」的負面感受，針對此項作業疏失，我們深感抱歉，未來將加強內部流 程的檢核。 二、 關於停產品之售後處理方案： 由於 4K EVO 系列目前已正式停產，且受限於全球 Flash 供應鏈極度不穩定與缺料現狀 。為保障您的權益，避免陷入無期限的維修等待，我們依據保固條款提供以下方案： 專案退款： 按該產品「下市前之售價」進行全額退款。這是目前能最即時保障消費者權利，且不受限 於貨況的處理方式。 更換等值產品： 您亦可選擇更換目前在售產品。唯現有規格與 EVO 系列在性能表現上有所差異，若您的 使用需求較高，我們建議優先選擇「退款方案」，以便您彈性選購最符合需求的產品。 關於加購升級方案： 針對板友建議的加購升級，因近期記憶體市場價格波動劇烈且貨況不穩，為避免報價落差 引發認知誤會，目前暫不提供加購升級服務。我們將優先以「退款」或「換貨」確保保固 權益即時落實。 【結語與致歉】 這支 4K EVO 陪伴了您數年時光，這份長期的信任對冠元來說彌足珍貴。 身為台灣在地品牌，我們深知「終身保固」不只是一句口號，更是對品質的承諾。 此次事件讓支持我們的用戶感到失望，我們由衷感到抱歉。 感謝您願意公開提出的您的指教，針對專案退款的細節，若您仍有疑慮，歡迎隨時與我們 客服部聯絡。 我們定會盡最大誠意，提供符合您期待的解決方案。 再次感謝大家的包容與反饋，希望能有機會再次為您服務。 冠元客服部 敬上 ※ 引述《cxco (魂o)》之銘言： : 送修 冠元 4K EVO 今天收到後產品為同一支寄回檢測跟送修前完全一樣壞的，也沒 : 任何回條說明 : 去電客服也沒有說維修了什麼最後說停產沒貨。 : 終生保固只能退款或拿降級產品(慢速度產品)... : 退款價格為下市後的價格很低，看來以後不會再支持了.. -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 59.115.244.222 (臺灣) ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/Storage_Zone/M.1773372015.A.295.html
推
03/13 11:57, 3周前 , 1F
那.....還好...我當時是AI還沒起肖就壞了換4K pro
03/13 11:57, 1F
→
03/13 11:58, 3周前 , 2F
貼了一些錢換到同容量的
03/13 11:58, 2F
→
03/13 12:22, 3周前 , 3F
你說修好了 為何原po收到卻是壞的
03/13 12:22, 3F
推
03/13 13:01, 3周前 , 4F
就 有回應 是好事 我這推給回應 剩下的我先拿椅子
03/13 13:01, 4F
→
03/13 13:01, 3周前 , 5F
坐好
03/13 13:01, 5F
→
03/13 13:10, 3周前 , 6F
嗯,我會說....可能要換一台電腦確認隨身碟狀況吧
03/13 13:10, 6F
→
03/13 13:11, 3周前 , 7F
畢竟工程部插上去,該做的檢測都如實做完
03/13 13:11, 7F
→
03/13 13:12, 3周前 , 8F
而且也用開卡工具把壞區給relink
03/13 13:12, 8F
→
03/13 13:12, 3周前 , 9F
在這樣的情況下,會比較建議user 端作一下交叉檢測
03/13 13:12, 9F
→
03/13 13:12, 3周前 , 10F
換一台電腦去測試看看
03/13 13:12, 10F
→
03/13 13:13, 3周前 , 11F
user pc 壞usb port 又不是不可能
03/13 13:13, 11F
推
03/13 18:32, 3周前 , 12F
呃。。。我也有一隻，但是比較少用...怕...
03/13 18:32, 12F
推
03/13 18:47, 3周前 , 13F
這麼猛，老化顆粒重建就會回春喔？
03/13 18:47, 13F
推
03/14 04:26, 3周前 , 14F
很棒的客服 解決也合理
03/14 04:26, 14F
→
03/14 09:36, 3周前 , 15F
這麼威 返老還春 厲害喔
03/14 09:36, 15F
→
03/14 13:50, 3周前 , 16F
還好我4k fire退了後就不再買這家了 啥終身保固 一
03/14 13:50, 16F
→
03/14 13:50, 3周前 , 17F
但停產就沒保障
03/14 13:50, 17F
→
03/14 20:06, 3周前 , 18F
滿多能批評的 但終身保固這個幾乎市面上品牌都是這
03/14 20:06, 18F
→
03/14 20:07, 3周前 , 19F
種有限終身保固 單純看每家的庫存夠不夠力 如果是想
03/14 20:07, 19F
→
03/14 20:07, 3周前 , 20F
像的永遠保固的無限終身保固...我也好奇哪家有?
03/14 20:07, 20F
→
03/14 20:08, 3周前 , 21F
(*停產後n年停保的有限終身保固)
03/14 20:08, 21F
推
03/15 03:32, 2周前 , 22F
如果只是忘了附上維修單，原po打電話去問客服時怎麼
03/15 03:32, 22F
→
03/15 03:32, 2周前 , 23F
沒告知?
03/15 03:32, 23F
推
03/15 15:51, 2周前 , 24F
我也送修sd卡，拿到還是壞的，感覺是軟體跑一跑，之
03/15 15:51, 24F
→
03/15 15:51, 2周前 , 25F
後拿一張新的給我，還說在壞掉就退我錢..
03/15 15:51, 25F
推
03/16 00:49, 2周前 , 26F
這推給PTT客服回應 但處理...
03/16 00:49, 26F
→
03/16 10:10, 2周前 , 27F
我猜應該不是回春,指示修改對應表讓某個編號的block
03/16 10:10, 27F
→
03/16 10:11, 2周前 , 28F
重新對應到正常運作的某block區塊
03/16 10:11, 28F
→
03/16 10:51, 2周前 , 29F
就只是再一次掃描標記壞塊重開 把預留的拿出來用而
03/16 10:51, 29F
→
03/16 10:51, 2周前 , 30F
已
03/16 10:51, 30F
→
03/16 10:54, 2周前 , 31F
隨身碟基本上用的都是拉基顆粒 只能作為搬移資料等
03/16 10:54, 31F
→
03/16 10:54, 2周前 , 32F
暫時性的處置 如果拆幾顆不管高端或是低端的隨身碟
03/16 10:54, 32F
→
03/16 10:54, 2周前 , 33F
看過 都是會怕爆
03/16 10:54, 33F
推
03/16 17:26, 2周前 , 34F
沒想到駐板客服還在
03/16 17:26, 34F
→
03/16 17:26, 2周前 , 35F
不過原po說是壞的，小編說是好的
03/16 17:26, 35F
→
03/16 17:26, 2周前 , 36F
究竟是好的還是壞的呢
03/16 17:26, 36F
→
03/16 17:27, 2周前 , 37F
另外有限終身保固哪家都是這樣
03/16 17:27, 37F
推
03/17 05:33, 2周前 , 38F
推，最近也買了終保的64G當日常傳小檔使用
03/17 05:33, 38F
→
03/17 10:56, 2周前 , 39F
感覺是tcell那邊重開後測試是好的，但flash顆粒開始
03/17 10:56, 39F
→
03/17 10:57, 2周前 , 40F
有壞塊，也很難說用多久會出現新的壞塊
03/17 10:57, 40F
→
03/17 10:59, 2周前 , 41F
手邊幾顆隨身碟也是只拿來搬資料、傳小檔用
03/17 10:59, 41F
推
03/17 11:37, 2周前 , 42F
樓上,硬碟也是這樣搞的啊,世上沒有完美的硬碟片
03/17 11:37, 42F
→
03/17 11:38, 2周前 , 43F
反而是 終身保固=終身如新 這種思維才有問題
03/17 11:38, 43F
推
03/17 18:00, 2周前 , 44F
反正不管那種想法 這時候這原物料價格雙方都是騎虎
03/17 18:00, 44F
→
03/17 18:00, 2周前 , 45F
難下
03/17 18:00, 45F
推
03/23 21:29, 1周前 , 46F
隨身碟不一定是低等顆粒, 看批次
03/23 21:29, 46F
→
03/23 21:30, 1周前 , 47F
在我練習拖焊資料救援的料版中, 有不少是正片
03/23 21:30, 47F
→
03/23 21:30, 1周前 , 48F
在焊接後正片還活的好好的, 自封片就掛了
03/23 21:30, 48F
→
03/24 16:05, 1周前 , 49F
過年前創建的4G的tf卡還能換 之前宇瞻換過1G的SD
03/24 16:05, 49F
‣ 更多 tcelltc 的文章
文章代碼(AID): #1fiu9lAL (Storage_Zone)
討論串 (同標題文章)
完整討論串 (本文為第 2 之 2 篇)：
排序： 最新先 | 最舊先 | 留言數
在新視窗開啟完整討論串 (共2篇)
Storage_Zone 近期熱門文章
更多 近期熱門文章 >>
PTT數位生活區 即時熱門文章
更多 即時熱門文章 >>
‣ 更多 tcelltc 的文章
文章代碼(AID): #1fiu9lAL (Storage_Zone)