Re: 有沒有人xperia5更新完指紋管理員就消失

看板Sony-style作者vivi90141 (Je m'appelle Vivi)時間3年前 (2021/02/17 12:49)推噓2(2推 0噓 2→)

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我的是 X1 前陣子更新完也有這樣的問題「所有跟指紋管理員或是指紋辨識的功能都消失」寫信去 Sony 得到以下的回覆我自己是在第一步驟做完就正常了有一樣問題的人可以一起試試解決方法如下：感謝您的來信，關於您來信反應之事宜，Xperia 1(J9110)手機商品此次更新為Android 11之跨版本更新，若您更新後有此狀況建議請您可嘗試已下操作: 1.請您可至手機端的設定>應用程式和通知>查看全部共**個應用程式>右上角三個點>重設應用程式偏好設定>重設應用程式 2.請您再點選右上角三個點>顯示系統程序，並請往下找到設定(圖示為齒輪符號)>儲存空間和快取>清除儲存空間(提醒:此操作將會個人化系統設定，需重新依照個人需求設定)後請您將裝置重新啟動再嘗試操作事宜。若上述操作仍無法排除此情況，建議請您將手機資料備份後，請您可嘗試透過Xperia Companion的軟體來執行軟體修復的服務(提醒：此操作會清空手機內所有的資料，但若您手機無法正常開機，其是無法保留備份資料的)，而此更新的服務其手機端是在關機的狀況下執行的更新服務，請您先嘗試此操作。或建議請您將手機內的資料另行保留後，若您手機有代理商的保固，建議請您可後送至代理商的維修中心，請維修工程師協助您檢測處理。若只有原廠保固或已過保固期，建議請您可後送至Xperia授權的維修中心，請維修工程師協助您檢測處理，謝謝。 Xperia Companion軟體下載網址： https://www.sony.com.tw/zh/electronics/support/mobile-phones-tablets-mobile-phones/xperia-1/articles/00236877 提醒您：Xperia Companion軟體可支援安裝的電腦系統環境為「Microsoft Windows 8.1或Windows 10」、「Mac OS版本11.0或更新版本」，謝謝。手機軟體版本線上更新操作範例網址：http://www.sony-xperia.comˇ.tw >顧客服務>裝置操作教學>與電腦的軟體操作>Xperia Companion的軟體操作，請您可參考，謝謝。提供您代理商&原廠授權服務中心的查詢資訊：http://www.sony-xperia.com.tw>銷售維修據點>點選「快速查詢」，請依您個人需求，點選下拉選項的事宜。 ----- Sent from JPTT on my Sony J9110. -- 網路上，你的天明與我的黑夜從此相連成一體，東京紐約與巴塞隆納空間距離無時差，虛構網路．真實世界因為虛擬構成網路，所以世界真實存在 -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 49.159.87.47 (臺灣) ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/Sony-style/M.1613537383.A.D35.html

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