[心得] Sony BRAVIA 電視品質令人失望的下降...

看板Sony-style作者Krugar (MachLeo)時間11年前 (2014/11/26 19:03)推噓12(12推 0噓 5→)

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我家購買的第三台BRAVIA系列電視螢幕從購買後開始就維修不斷之前買的同系列電視反而都還正常使用中和維修站與SONY客服聯絡後得到的回答讓我們對SONY頗為灰心我家憤怒的阿母還寫了一封文情畢並茂的投訴信到SONY總公司石沉大海無消無息 ----------------------------文情並茂投訴信---------------------------- 本人於100年3月31日購買乙台Sony公司BRAVIA系列的電視，機型詳細紀錄如下：電視機型：KDL-46EX710 主機型號：7884253 金　　額：61,655元自100年3月31日購買至103年11月14日止，共計維修五次，紀錄如下： 100.03.31　　購買日。金額：61,655元。 100.08.04　　第一次維修，更換主機板。 100.08.15　　第二次維修，只有調整，沒有更換零件。 101.09.13　　第三次維修，更換面板。 102.10.26　　第四次維修，更換主機板，維修金額4,900元。 103.11.14　　第五次故障日期，高南服務站的吳先生告知面板故障，需支付35,600元面板維修費。　　至今三年又八個月內，這台電視總共更換2次主機板和更換2次面板，對於該產品本人有三點疑問想請教Sony的電視部門：【疑問一】本人在16年內總共購買三台BRAVIA系列的電視，　　順序機型主機機號　　第一台 KDL-V40A10 7002810 　　第二台 KDL-40X4000 7000073 　　第三台 KDL-46EX710 7884253 　　　　截至目前為止，為何只有第三台在短短的三年八個月內就狀況連連？兩年的保固期內就歷經了四次維修，兩次更換的都是重要零件-面板與主機板，這是Sony近年來的品質嗎？還是說根據Sony公司長年來的品牌信譽，這樣的品質水準是常態嗎？【疑問二】 11月14日高南服務站吳先生首次告知：　　1. 面板故障　　2. 必須支付新品面板35,600元接著，11月19日高南服務站副站長王先生來電告知：　　1. 送廠維修面板　　2. 改為支付維修品面板16,500元，是新品面板價格的一半此等處理方式是在低估消費者的智商，將本人當做乞丐在施捨、白痴在耍弄嗎？請問這就是Sony公司對待消費者的服務態度嗎？【疑問三】面對上述的電視維修狀況以及Sony公司的處理態度，讓本人對Sony公司有以下的觀點： 1.對於一位１６年來SONY電視忠實消費者的本人，除了鍾愛的心情轉變為失望筆墨難以形容之外，信心更是從此蕩然無存…… 2.如果SONY電視的高層人士購買到上述第三台BRAVIA電視在三年八個月內必須維修五次的品質以及面對SONY的處理態度，將心比心，請問情何以堪？？？？？？ ------------------------------THE END------------------------------- 不知道家中有購買這類產品的網友是否也遇過類似問題呢? -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 140.115.66.68 ※ 文章網址: http://www.ptt.cc/bbs/Sony-style/M.1416999805.A.FAA.html