Re: [心得] 有關HP原廠碳粉匣的保固與維修經驗

看板Printer_scan (印表機)作者one (one)時間14年前 (2012/03/28 15:14)推噓2(2推 0噓 2→)

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※ 引述《one (one)》之銘言： : 各位愛用印表機的伙伴好 : 我今天要分享的是HP碳粉匣的更換經驗。 : 有天同仁翻箱倒櫃給了我一根HP Q2613A的原廠碳粉匣，上面日期打著 2007 : 我想說是五年前的匣子了也不知道能不能用。有一天機器的碳粉沒了，我就把 : 這一根裝上去。結果印出來的顏色非常淡，淡到很像劣質的副廠碳粉印出來的 : CALL了HP客服，最後得知復興北路有一家聯強代理商。馬上把他送過去(周三晚上) : 在聯強那邊填了單子，然後碳粉匣秤重（我一打開印不到十張），跟我說三到五個 : 工作天會好。隔天我就接到HP的電話，他跟我詢問機器型號與序號後，我又跟他 : 詳述了事情的經過。然後本週一，聯強就傳簡訊給我可以過去取件了。服務人員說 : 只要碳粉匣秤重在一定範圍內（原廠機密），並且外觀沒有明顯損傷或人為破壞 : 原廠的作法就是換新的給消費者，且HP的碳粉匣是終身保固。 : 有了這次的經驗會讓我對HP的印象大大加分，雖然我自己偶而也會用填充碳粉 : 但原廠的負責態度是值得嘉許的。所以您家中如果也有擺很久的原廠碳粉匣， : 不要急著丟掉，可以先送修看看喔。我是原PO，上面文章中換回來的碳粉匣在使用依段時間後，突然印出全黑跟另一頁半黑的列印結果，二話不說碼上送回聯強，在送修之前秤重時發現到是732g（列印約兩百張），而上次秤重是734g(列印約十張)，但都在原廠的範圍內。但聯強的客服人員一推開蓋住感光鼓的蓋子後，我發現到一隻小強... 已經死掉了但是卡在感光鼓那邊。聯強的人員建議我送修給HP判斷因為怕用尖尖的東西取出小強會損壞感光鼓。送修後的結果竟然是又換了一根新的給我，我想說 HP 真是太感心了，我以後都要支持HP阿 -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc) ◆ From: 163.21.138.253