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[心得] 羅技保固RMA 近期保固分享

看板PC_Shopping (個人電腦購買)作者 (Mokkun)時間1年前 (2023/06/29 12:39), 1年前編輯推噓61(64推 3噓 146→)
留言213則, 81人參與, 1年前最新討論串1/3 (看更多)
第一次發文 如果有排版不順請見諒 大概在今年4月初左右發現Superlight滑鼠有滾輪及連點問題 4/24致電羅技客服 4/24客服請我提供票證號碼，並拍攝照片和發票即可，並且要我提供收貨地址 4/24當日即提相關資訊 4/26羅技說幫我申請，並且請我等，有進一步消息會通知我 5/3羅技請我提供影片，並且請我原本產品不要丟掉，直到收到替代品 5/3當日即提供相關影片 5/4號羅技說明保固程序已開始，並進行最後審核程序，如果被批准 將會收到一封帶有追蹤號碼的信件，之後就沒下文了 5/28致電羅技客服詢問進度，說明還在審核當中，審核就先等一個月 5/29羅技說明要收回原本產品，詢問是否方便回收 5/29我這邊回復OK 5/30替我提交訴求，有任何消息透過郵件通知，之後又沒下文了 6/5致電羅技客服詢問進度，說明還在審核中，我也是傻眼 6/5致電後羅技後，羅技當日即通知我審核通過，並留意我的電子信箱 貨運公司會提供我一封信件，並會提供一封專屬的電子標籤 並請貼在外箱，自行寄送或是聯繫快遞員上門，並無須支付任何費用 無須支付任何費用這點很重要，後續會講到 https://imgur.com/a/8H8iH3h 6/8羅技告知審核通過，並且有UPS單號可供查詢，原本以為到這邊就結束了 6/5到6/8這段期間都未收到貨運公司或羅技的專屬電子標籤 6/9由於等太久所以又購買一支羅技滑鼠順便幫朋友帶一支 https://imgur.com/a/cOiyWmj 6/13詢問羅技RMA品啥時會寄出 6/13羅技說明該產品缺貨 6/14羅技來信RMA說明已經寄出，並給我單號 6/20前後收到，具體有點忘記時間 6/28收到羅技來信，要將產品回收，並且需要自行付運費寄到羅技回收點 先不說這審核慢到不行的速度 一開始說不用運費，現在又要自行付運費 之前有出保過其他家電腦產品，自行運送基本1到2個禮拜一定會回來 也是自行付運費但東西很快就回來了 https://imgur.com/a/wphsrjq 6/28信件詢問之前說運費問題 6/29羅技回信說，由於在台灣無法聯繫快遞公司，所以需要自費送到回收點 所以這是為什麼我沒收到快遞公司單號的原因嗎?因為羅技連絡不到，哈哈 https://imgur.com/a/qji1oC7 付上其餘羅技的購買證明，買了那麼羅技產品，也推身邊朋友買羅技 因為等太久我又買了羅技的產品，還幫身邊朋友帶了一支，上面有提到時間 只能說這封信來的早點我就不會買了，幫朋友QQ 經過這次事件我應該不會再買羅技相關產品了 https://imgur.com/a/nAJsdQ5 https://imgur.com/a/cOiyWmj -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 182.234.0.211 (臺灣) ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/PC_Shopping/M.1688013594.A.D16.html
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06/29 12:43, 1年前 , 1F
專員Joker，服務跟joke一樣
06/29 12:43, 1F
推
06/29 12:43, 1年前 , 2F
之前羅技的保固印象一直不錯阿 看到
06/29 12:43, 2F
推
06/29 12:43, 1年前 , 3F
專員都自介叫小丑了 別太在意 XD
06/29 12:43, 3F
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06/29 12:43, 1年前 , 4F
這篇會在多考慮一下
06/29 12:43, 4F
推
06/29 12:48, 1年前 , 5F
好麻煩…不回收會怎樣嗎？
06/29 12:48, 5F
推
06/29 12:51, 1年前 , 6F
建議把 /a 修掉，不然圖片都要另外點開
06/29 12:51, 6F
推
06/29 12:51, 1年前 , 7F
現在如果不接受降級 要你寄回
06/29 12:51, 7F
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06/29 12:52, 1年前 , 8F
羅傑
06/29 12:52, 8F
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06/29 12:52, 1年前 , 9F
羅技真的爛透了
06/29 12:52, 9F
※ 編輯: dan40405 (182.234.0.211 臺灣), 06/29/2023 12:55:00
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06/29 12:55, 1年前 , 10F
我又重看一次，其實問題就是花太久才收
06/29 12:55, 10F
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06/29 12:55, 1年前 , 11F
到產品，還有本來答應好要付寄回運費結
06/29 12:55, 11F
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06/29 12:55, 1年前 , 12F
果食言。不過說真的，很多公司產品出保
06/29 12:55, 12F
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06/29 12:55, 1年前 , 13F
常常就是要自付運費寄回，所以感覺好像
06/29 12:55, 13F
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06/29 12:55, 1年前 , 14F
也還好？
06/29 12:55, 14F
我也有寄過其他公司產品，也都是自付這點我沒問題，但都是一兩周收到，快的甚至3天就收到了，不是很在意運費，但是這講好又改的態度，加上整個時間拖超久 ※ 編輯: dan40405 (182.234.0.211 臺灣), 06/29/2023 12:56:24
推
06/29 12:56, 1年前 , 15F
joker XDDDDD
06/29 12:56, 15F
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06/29 12:56, 1年前 , 16F
叫他改名Clown好不
06/29 12:56, 16F
※ 編輯: dan40405 (182.234.0.211 臺灣), 06/29/2023 12:58:37
推
06/29 12:57, 1年前 , 17F
那幹嘛不一開始就說使用者自負運費就好
06/29 12:57, 17F
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06/29 12:57, 1年前 , 18F
這保固真的joke
06/29 12:57, 18F
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06/29 12:57, 1年前 , 19F
慘 最近剛好想送superlight回去修
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06/29 12:57, 1年前 , 20F
有點不敢了
06/29 12:57, 20F
※ 編輯: dan40405 (182.234.0.211 臺灣), 06/29/2023 13:00:13
推
06/29 12:59, 1年前 , 21F
你抽到鬼牌了齁XD
06/29 12:59, 21F
推
06/29 13:00, 1年前 , 22F
拖兩個月廢到笑
06/29 13:00, 22F
推
06/29 13:02, 1年前 , 23F
我的經驗是羅技用線上聊天申請RMA的審核
06/29 13:02, 23F
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06/29 13:02, 1年前 , 24F
會比較快 尤其抽到國外客服
06/29 13:02, 24F
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06/29 13:03, 1年前 , 25F
我上禮拜也有送修G304 報修到完成拍
06/29 13:03, 25F
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06/29 13:03, 1年前 , 26F
但是物流配送確實不怎麼快
06/29 13:03, 26F
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06/29 13:03, 1年前 , 27F
影片以後 隔兩天就收到了
06/29 13:03, 27F
推
06/29 13:03, 1年前 , 28F
4/24～6/29 ??? 你一定是沒拿過烙鐵或是第
06/29 13:03, 28F
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06/29 13:03, 1年前 , 29F
當初電話也有跟我說要寄產品回來
06/29 13:03, 29F
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06/29 13:03, 1年前 , 30F
一次用羅技滑鼠齁
06/29 13:03, 30F
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06/29 13:04, 1年前 , 31F
不過我後續沒接收到要寄回去的問題耶
06/29 13:04, 31F
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06/29 13:04, 1年前 , 32F
羅技剛搬去對岸的時候 倒是有被回收
06/29 13:04, 32F
推
06/29 13:05, 1年前 , 33F
真的是超級誇張的久
06/29 13:05, 33F
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06/29 13:05, 1年前 , 34F
過產品啦 不過那時候是一手交故障品
06/29 13:05, 34F
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06/29 13:05, 1年前 , 35F
另一手收新品
06/29 13:05, 35F
還有 138 則推文
推
06/29 20:22, 1年前 , 174F
快兩歲DA V2 PRO側鍵連點，出保2周後回來
06/29 20:22, 174F
推
06/29 20:34, 1年前 , 175F
變這麼麻煩喔？有人還要艦水艇那隻搖桿
06/29 20:34, 175F
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06/29 20:34, 1年前 , 176F
出保我看免了
06/29 20:34, 176F
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06/29 20:37, 1年前 , 177F
那不是雜牌的嗎
06/29 20:37, 177F
噓
06/29 21:21, 1年前 , 178F
我看這保固也太爛了吧
06/29 21:21, 178F
推
06/29 22:43, 1年前 , 179F
我只有第一隻滑鼠回收過 而且要自己寄
06/29 22:43, 179F
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06/29 22:44, 1年前 , 180F
過去 不過不用負擔運費 寄過去後才會
06/29 22:44, 180F
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06/29 22:45, 1年前 , 181F
寄來新滑鼠 然後之後的經驗 缺貨缺了
06/29 22:45, 181F
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06/29 22:45, 1年前 , 182F
三個月才拿到
06/29 22:45, 182F
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06/29 22:55, 1年前 , 183F
以前羅技送修前後也搞了2-3個月
06/29 22:55, 183F
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06/29 22:55, 1年前 , 184F
再也不買
06/29 22:55, 184F
推
06/29 22:58, 1年前 , 185F
還以為我花一個月已經夠久了。
06/29 22:58, 185F
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06/29 22:58, 1年前 , 186F
對了 那時我還跟客服提過 可不可以他
06/29 22:58, 186F
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06/29 22:58, 1年前 , 187F
們寄新的過來順便再回收舊滑鼠就好 結
06/29 22:58, 187F
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06/29 22:59, 1年前 , 188F
果被拒絕 堅持要我先寄過去才寄新的
06/29 22:59, 188F
推
06/29 23:24, 1年前 , 189F
手上一把Superlight瑟瑟發抖中
06/29 23:24, 189F
推
06/30 00:35, 1年前 , 190F
就被玩壞了 不過產品本身爛沒辦法
06/30 00:35, 190F
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06/30 00:37, 1年前 , 191F
羅技要用線上客服，我三次都1週收到新品
06/30 00:37, 191F
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06/30 00:38, 1年前 , 192F
看心得文好像電話RMA都很雷
06/30 00:38, 192F
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06/30 00:41, 1年前 , 193F
微動爛得要死 保固還爛成這樣
06/30 00:41, 193F
推
06/30 01:37, 1年前 , 194F
新的拿去換微動就可以用很久
06/30 01:37, 194F
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06/30 01:37, 1年前 , 195F
Rma回來還是一樣垃圾微動
06/30 01:37, 195F
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06/30 03:08, 1年前 , 196F
少數中獎一堆當通例在那吹，無視缺貨
06/30 03:08, 196F
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06/30 03:08, 1年前 , 197F
、送A還B跟本身產品缺陷問題
06/30 03:08, 197F
推
06/30 09:10, 1年前 , 198F
電話都是轉到香港那邊給港仔接的，連pcho
06/30 09:10, 198F
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06/30 09:10, 1年前 , 199F
me都不知道，一直轉接我電話，連中文都說
06/30 09:10, 199F
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06/30 09:10, 1年前 , 200F
不清楚，有夠爛
06/30 09:10, 200F
推
06/30 09:18, 1年前 , 201F
我上週GPX電話申請RMA，後續用email上傳
06/30 09:18, 201F
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06/30 09:18, 1年前 , 202F
一些資料跟故障影片，昨天剛收到新品，
06/30 09:18, 202F
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06/30 09:18, 1年前 , 203F
不用收回（雖然對方有提醒有可能收回）
06/30 09:18, 203F
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06/30 09:21, 1年前 , 204F
是不是買的管道不同造成的阿
06/30 09:21, 204F
推
06/30 10:20, 1年前 , 205F
網站那個即時聊天國外客服RMA還蠻快的，
06/30 10:20, 205F
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06/30 10:20, 1年前 , 206F
只是他好像是用翻譯軟體，結果寄來的時候
06/30 10:20, 206F
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06/30 10:20, 1年前 , 207F
英翻中地址少掉一點，司機打電話來問地址
06/30 10:20, 207F
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06/30 10:20, 1年前 , 208F
PS：寄出地址在高雄。
06/30 10:20, 208F
推
06/30 14:27, 1年前 , 209F
送修一次後才學到中國人1都唸么
06/30 14:27, 209F
推
07/01 03:59, 1年前 , 210F
g102最近連點用網站的那個線上客服，是
07/01 03:59, 210F
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07/01 03:59, 1年前 , 211F
真人翻譯對話，囉嗦一堆測試要我弄，確
07/01 03:59, 211F
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07/01 03:59, 1年前 , 212F
定都不行後，跟我要地址，完成後說有結
07/01 03:59, 212F
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07/01 03:59, 1年前 , 213F
果再通知，然後4天後批准直接寄新品給我
07/01 03:59, 213F
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