[閒聊] 臉書網友7950X3D電死鼓包後被威健拒保

看板PC_Shopping (個人電腦購買)作者E7lijah (insf1rE)時間1小時前 (2026/06/05 03:23)推噓3(3推 0噓 12→)

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來源：臉書社團電腦DIY 組裝 - 維修.疑難雜症討論區已經過原文作者同意轉發懶人包：原事主7950X3D待機狀態下突然掛掉 CPU觸點鼓包技嘉主板BIOS晶片燒掉、AM5插槽針腳產生微凹事主將CPU、主板、電供都送RMA 主板原板維修後送回 PSU檢測正常後送回 CPU則被威健以明顯人損為由拒保根據店家的說法，技嘉有聯繫台灣AMD，AMD有要求威健出報告而威健的回答是沒有收到AMD告知事主送修超過一個月至今還沒解決以下是原文原文有點長，我只有幫忙稍加分段並修改一些標點符號以幫助閱讀 ------------------------------ 【7950X3D / X670E AORUS MASTER 故障】 4/28送修目前整個處理流程已超過一個月，故障原因到現在仍無法確認，整件事情越來越像羅生門。配備： CPU：7950X3D 主機板：X670E AORUS MASTER RAM：Kingston Fury Beast DDR5-6000 32GB×2（64GB）顯卡：RTX4090 AORUS MASTER 24GB SSD：WD Black SN850X 2TB 水冷：NZXT Kraken Elite 360 RGB 機殼：NZXT H9 Elite 電源：be quiet! Dark Power 13 1000W 鈦金風道配置：底部進氣 3 顆側面進氣 3 顆上方排氣 3 顆（水冷排）後方排氣 1 顆【事發經過】 2023/5 購買整機組裝。當初組裝完成後，其實一開始是無法正常開機的最後整台抱回店家更新BIOS後才順利使用。因為購買時間點非常接近Ryzen 7000X3D 初期BIOS/AGESA爭議時期，所以我一直記得當時有更新BIOS才正常使用。老實說，這部分其實不是我一開始就知道，是電腦出問題後，我才開始大量爬文與查資料。後來才發現Ryzen7000/X3D平台初期，曾有BIOS、AGESA、SoC電壓等相關爭議與災情討論。也因為如此，才開始回頭思考當時使用版本、更新時間點，以及整件事情是否存在關聯。之後接近三年期間皆正常使用。無手動超頻、無手動調整SoC電壓、日常用途為工作、遊戲。 2026/4/28 發生故障。當天電腦在待機狀態下，突然「啪」一聲直接斷電。不是遊戲中、不是更新BIOS、不是刷BIOS、不是修改設定，就是待機狀態直接斷電，之後完全無法開機。從4/28送修至今已超過一個月。到現在電腦依然還躺在店家，無法正常使用。【主機板部分（技嘉）】主機板送修後，技嘉提供分析報告。內容如下： BIOS資料損毀。重燒BIOS後恢復正常。板子電壓量測正常。板子壓力測試 PASS。 FAE搭配同型CPU與記憶體燒機超過64小時 PASS。但同時報告提到：「推測系統在BIOS寫入動作期間，因突然斷電造成寫入異常導致BIOS資料損毀。」這部分是我目前最大的疑問，因為故障發生時是在待機狀態。並不是刷BIOS，也不是更新BIOS，更不是在修改設定。所以待機狀態下，為什麼會推測發生BIOS寫入動作？另外，由於BIOS已重燒，技嘉也表示無法確認故障前使用的BIOS版本與設定內容。代表目前也無法確認故障前是否為F9/F10或其他版本，也無法確認故障前SoC、PBO、EXPO等設定狀況。由於目前BIOS已重燒且無法確認故障前版本，因此現階段也無法確認是否能完全排除BIOS/電壓/初期版本因素。另外主機板修復方式部分。報告內容提到CPU腳座有微凹。並微調CPU腳座Pin腳定位高度後恢復正常。技嘉目前表示主板檢測結果皆正常。包含：重燒BIOS後正常開機。壓力測試 PASS。長時間燒機 PASS。並表示主板部分目前沒有問題。但這部分也讓我有疑問：目前雖然技嘉判定主板正常，但修復後是否與新品同等可靠度？後續保固是否仍與原先相同？若未來再次發生不穩定、異常斷電或相關問題，是否仍屬保固範圍？畢竟目前主板修復內容包含 BIOS重燒與換新的CPU腳座。所以也想確認修復後的穩定性與後續保障。另外，目前技嘉處理方向主要集中在主機板修復。包含：重燒BIOS恢復。燒機測試。確認主板目前可正常運作。但目前並未說明故障前BIOS版本、SoC電壓、設定因素，是否與CPU異常存在關聯，也未針對主板與CPU故障之間是否存在因果關係做進一步分析。因此目前狀況比較像：主板部分完成修復。 CPU部分已申請RMA 等待受理回函確認。另外，目前主板雖然已修復完成，技嘉也表示檢測正常，但由於故障原因目前仍無法完全釐清，加上修復內容包含 BIOS重燒與更換新的CPU腳座，老實說，對於修復後長期穩定性，我自己還是會有疑慮。目前也不太敢直接重新裝回去當主力工作機使用，畢竟如果後續再次發生異常，目前也無法確認是否與本次事件存在關聯。【電源部分（be quiet!）】電源供應器送測後。代理提供測試報告。 12V測試 PASS。燒機 PASS。負載測試 PASS。動態測試 PASS。目前PSU部分未發現異常。【CPU部分（AMD/代理）】 CPU送代理後遭退件。代理轉述AMD回覆內容如下：「肉眼可見人為因素。」並表示：不提供測試報告。不提供更深入分析。僅以外觀判定。這部分我比較無法理解，因為CPU本來就是使用後才故障。出廠功能正常，不代表後續不可能故障。而且目前：主機板 PASS。 PSU PASS。故障原因未明。但 CPU 部分直接以：「肉眼可見人為因素」作為主要回覆。對我來說還是很難理解判定依據。目前 CPU 已申請海外 RMA。目前仍等待海外端受理與後續流程確認。後續可能需自費寄送國外進一步處理。【目前卡住的地方】主板 PASS。 PSU PASS。 CPU 被退件。原始BIOS版本無法確認。故障原因仍無法釐清。從4/28到現在超過一個月。電腦目前仍無法恢復正常使用。而主機板即便修復完成，目前我也暫時不太敢直接重新裝回去使用。【目前最想知道的是】待機狀態下，如何推定BIOS寫入異常？ BIOS已重燒且版本無法確認，是否代表無法排除BIOS/SoC/初期版本因素？如果判定人為因素，依據是什麼？這次與AMD、技嘉售後流程互動下來，老實說處理速度、故障分析透明度與溝通體驗，感受真的不是很好。從4/28到現在超過一個月，CPU仍要自送海外RMA流程中，故障原因也尚未完全釐清。這次經驗會讓我未來把售後流程與故障分析能力納入選購考量。先說明，店家這段時間其實有持續協助送修、與代理溝通、協助海外RMA流程。非常感謝店家積極幫忙處理。如果主板與PSU都PASS，CPU是否應有更完整分析流程？ ----------------------------------------- 以下是附在原文的照片 https://iili.io/CK6S2YQ.jpg

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