Re: [閒聊] 轉自FB:PNY XLR8 CS3140 2TB送修心得
看板PC_Shopping (個人電腦購買)作者snowanimal (動物先生)時間2天前 (2026/01/07 20:01)推噓0(0推 0噓 0→)留言0則, 0人參與討論串2/2 (看更多)
※ 引述《c752 (c752)》之銘言：
: 標題: [閒聊] 轉自FB:PNY XLR8 CS3140 2TB送修心得
: 時間: Mon Jan 5 19:39:48 2026
:
: 先說結論：人損（附上報修單）
:
: 開機比平常慢 登入前一直轉圈
: 進系統後完全讀不到 （放外接盒能讀取）
: 之後線上報修 等待至今日 收到了回覆
: 原廠告知人損 看來要順便找新硬碟了
: 之前也有出保過其他家的SSD 挺順利
: 我是第一次遇到這個狀況 跟大家分享
:
:
: 時程：
:
: 12/17線上報修
:
: 1/5 收到回報mail （等待寄回）
: https://i.imgur.com/zV3PKJb.jpeg
: -----
: Sent from JPTT on my iPhone
啊我不是來了嗎？先說目前進度：
1. 此片SSD經工程單位測試，在AMD及INTEL的測試平台上都可以正確讀取
2. PNY會再與經銷商（或代理商）聯繫
測試平台讀取成功照片
https://i.ibb.co/xtKRFxXC/Windows-check1.png
再強調：個人不代表公司發言，僅針對這個案件說明一些狀況
A. 消費者把硬碟拿給代理商時，代理商理應要做初步的確認。
- 詢問消費者的平台與型號
- 確認功能是否如消費者所述
- 檢查一下外觀，並說明可能會有甚麼疑慮
B. 從公司立場，我們是跟代理商做生意的，並不是跟終端消費者進行交易
代理商僅提供產品照片以及消費者的文字敘述，RMA的同仁僅能依現有的資訊判斷
臉書上面的圖片太小張了，我貼一張稍微清晰的照片
https://i.ibb.co/xtbZmsV0/CS3140-SSD.jpg
- PCB尾端的確是螺絲固定的位置，但照片顯示不僅偏心而且還有壓痕
鎖固區的右側PCB甚至有磨損到。
從消費者口中所提 PC 與 PS5 交互使用的說明可以判斷
應該是經常性在PC 跟 PS5之間拔插；不排除鎖固方式可能出了點問題。
- 用戶口中提到主機板讀取緩慢，最終無法讀取；但外接盒卻可以用。
又說交叉驗證過主機板沒有問題。但關於這點代理商卻沒有提供任何資訊。
像是主機板型號、甚麼外接盒、如何交叉驗證等等。
依據經驗判斷消費者所述的狀況，主機板出問題的機率 > 硬碟。
- 回應給代理商的信件是公司對公司；並不是直接針對消費者。
就如前面所說，PNY跟代理商做生意；而代理商是跟消費者，這兩者不同。
代理商如果站在消費者立場去處理，理論上是向我方去爭取或者提出質疑。
但是代理商卻直接把信件轉寄（或者複製貼上）給消費者，這顯然怪怪的。
C. 個人想法
- 更長的保固期限，更為便利的收送方式，或者更寬鬆的條款
當然是更能吸引消費者去購買，又或者在比較之下會選擇更有利的條件。
但這些都是成本以及公司政策決定下的產物。
- 針對這件事情來說，代理商與PNY之間的互動與機制是雙方該努力的
對於消費者而言，PNY的回應是給代理商而非是給消費者，
倘若造成不舒服，雖然我們沒有直接回信給消費者，但仍有改善空間。
- 原廠若要直接對消費者做保固，只能選一些通路或國家做。
絕大多數都是靠當地的代理商來處理保固問題。
至於AMG這三家因為本部在台灣，所以直接面對的機會就大增（又是在地品牌）
PNY呢？美國品牌，所以面對來自Amazon的RMA也是一樣問題一堆。
前陣子美國收到退回的顯卡，拆開後發現GPU跟VRAM都被拔了，後續我不清楚
但光怪陸離的各種狀況就是在世界各地發生，而且見怪不怪。
- 然後，我並沒有因為這件事情被搞走，還活著。謝謝
: --
: ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 111.80.135.113 (臺灣)
: ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/PC_Shopping/M.1767613190.A.C22.html
: 推 SAoKelin: 屁眼歪真嚴格 鎖痕都不行捏 1.165.142.17 01/05 19:44
: 推 bust222: 這是鎖螺絲的地方吧？這樣算人損？ 39.10.33.16 01/05 19:44
: → c752: 理解三星，成為三星。售後拒保真香，反正賣 111.80.135.113 01/05 19:48
: → c752: 出去錢到手剩下踢皮球 111.80.135.113 01/05 19:48
: 推 kaj1983: 以後都要搞個墊片了是吧，笑死 218.166.21.100 01/05 19:49
: 推 Kowdan: PY牌不意外 61.115.168.134 01/05 19:53
: → f12524: 我半年前也報修同樣型號，也同樣使用三年 223.137.103.217 01/05 19:57
: → f12524: 就讀不到，送修後也同樣位置說人損不保固 223.137.103.217 01/05 19:57
: → me322kimo: 要鎖到這樣也是不容易欸 61.67.228.2 01/05 19:57
: → NanaMizuki: 現在拒保理由真是千奇百怪 118.170.246.98 01/05 19:57
: 推 pphyy5844548: 比索索還猛了 140.116.15.14 01/05 19:58
: 推 xiaotee: 小弟才疏學淺，一般來說會在鎖螺絲的地 42.77.228.40 01/05 19:59
: → xiaotee: 方佈電路嗎？ 42.77.228.40 01/05 19:59
: → f12524: 就只是鎖螺絲造成的刮痕也判定人損真的很 223.137.103.217 01/05 20:01
: → f12524: 嚴苛 223.137.103.217 01/05 20:01
: 推 SuperSg: 我轉投巨蟒了，至少附近有快換店 220.135.85.45 01/05 20:04
: 推 abc21086999: 小牌子不意外吧，當初我記得還有在P 114.36.210.174 01/05 20:05
: → abc21086999: NY工作的人出來推薦 114.36.210.174 01/05 20:05
: → rooo2012: 這是不是鎖很大力 49.215.234.136 01/05 20:06
: 推 pita30: 他不用舉證這跟故障有相關嗎 101.8.250.231 01/05 20:07
: → pita30: 板上那位的名言不是我們不打保固戰嗎 101.8.250.231 01/05 20:08
: 推 mayolane: @snowanimal 36.226.199.241 01/05 20:10
: → c752: 原本以為的不打保固戰是指三年而已，結果是 111.80.135.113 01/05 20:11
: → c752: 直接不保 笑死 111.80.135.113 01/05 20:11
: → widec: 你馬的那裡不就是給你鎖的地方嗎 1.165.40.76 01/05 20:15
: → widec: 下次是不是貼紙有刮痕也冷筍 1.165.40.76 01/05 20:15
: 推 Xpwa563704ju: 還好我現在主板用夾扣的設計，不用 59.125.159.179 01/05 20:19
: → Xpwa563704ju: 鎖螺絲超好用 59.125.159.179 01/05 20:19
: 推 DsLove710: 垃圾PNY不意外 36.239.41.209 01/05 20:19
: 推 IMCENTER: 笑死那裡會有電路 說我PY上有電路你信 27.247.129.70 01/05 20:20
: → IMCENTER: 不信 27.247.129.70 01/05 20:20
: 推 fatfat5566: py上有電路逆...是痔瘡喔 114.47.86.120 01/05 20:23
: 推 d0178411: 屁眼歪真的歪 111.71.212.60 01/05 20:24
: 推 syuan0808: 靠杯 這樣就人損 那插PS5上的哪條不人 118.167.250.92 01/05 20:25
: → syuan0808: 損 118.167.250.92 01/05 20:25
: → Henghengpig: 前面才一個全退的 現在就直接人損了 69.63.197.56 01/05 20:35
: 推 Elmore: 鎖點不能有磨損 == 36.236.13.80 01/05 20:37
: 推 poi96300: 用在ps5上等於無保是吧 厲害了 屁眼歪 111.82.160.247 01/05 20:40
: 噓 Koogeal: 這個太嚴格了吧 49.218.147.155 01/05 20:41
: 推 waldo870: 人損自費出保價格？ 49.218.247.196 01/05 20:47
: 噓 ChewieNYoda: 這判定太噁心了吧 以後用PNY東西還 111.240.208.233 01/05 20:52
: → ChewieNYoda: 要先包膜 111.240.208.233 01/05 20:52
: 推 a1379: 屁眼歪這也太嚴格 好險他們不做主板 42.73.111.219 01/05 20:52
: → a1379: 不然大家應該都沒保固了 42.73.111.219 01/05 20:53
: 推 ClixTW: 幫高調 27.242.88.78 01/05 20:54
: 推 SuperSg: 欸不對= =，我買的是2140，5年了 220.135.85.45 01/05 20:55
: 推 v86861062: 真慘 220.134.60.79 01/05 21:01
: 噓 s8700846: 鎖歪還硬鎖才能搞成這樣 技術差還怪別 101.10.217.173 01/05 21:06
: → s8700846: 人 101.10.217.173 01/05 21:06
: 推 alvistan: 冷筍 125.229.106.95 01/05 21:24
: → f12524: 他應該是拆裝多次造成，我的只裝機一次而 223.137.103.217 01/05 21:28
: → f12524: 已只有三條刮痕也是人損，基本上只要有刮 223.137.103.217 01/05 21:28
: → f12524: 痕就不保固了吧 223.137.103.217 01/05 21:28
: 推 magiclunar: 這種拒絕保固真沒道理 118.171.33.217 01/05 21:42
: 推 greg7575: 垃圾 118.166.75.59 01/05 21:53
: → hidexjapan: 這家喔，我2年前3140讀不到去出保， 223.137.82.25 01/05 21:57
: → hidexjapan: 都拿到換貨了，隔週收到信說工程師判 223.137.82.25 01/05 21:57
: → hidexjapan: 定人損，所以看是我要把更換的寄回去 223.137.82.25 01/05 21:57
: → hidexjapan: 換回故障那條或是用市價買下換回來那 223.137.82.25 01/05 21:57
: → hidexjapan: 條。後來我直接回信：依照我的理解， 223.137.82.25 01/05 21:57
: → hidexjapan: 送修當下的現場人員已經紀錄下故障品 223.137.82.25 01/05 21:57
: → hidexjapan: 外觀狀況與故障原因，既然貴公司已決 223.137.82.25 01/05 21:57
: → hidexjapan: 定更換良品給我，就代表這次的出保事 223.137.82.25 01/05 21:57
: → hidexjapan: 件已結束，在完成出保後再來說判定人 223.137.82.25 01/05 21:57
: → hidexjapan: 損不保，明顯不符合貴公司在檢視產品 223.137.82.25 01/05 21:57
: → hidexjapan: 外觀的紀錄以及使用更換良品出保的處 223.137.82.25 01/05 21:57
: → hidexjapan: 理方式邏輯，要求我用市價買下更換之 223.137.82.25 01/05 21:57
: → hidexjapan: 良品或是交換回原本故障品，也明顯並 223.137.82.25 01/05 21:57
: → hidexjapan: 非已完成出保行為的處理方式。若貴公 223.137.82.25 01/05 21:57
: → hidexjapan: 司堅持用這兩種選項讓我做選擇，請貴 223.137.82.25 01/05 21:57
: → hidexjapan: 公司寄出存證信函。之後對方就沒再回 223.137.82.25 01/05 21:57
: → hidexjapan: 信了 223.137.82.25 01/05 21:57
: 推 Cubelia: 印象中以前也有鎖點磨損判定冷筍的個案 114.33.128.106 01/05 21:59
: → Cubelia: 不過那篇找不到了，對關鍵字實在沒印象 114.33.128.106 01/05 21:59
: 推 SuperSg: PNY:這個人字多，別動他 220.135.85.45 01/05 22:03
: 推 s25g5d4: 這個板真的會把從業人員通通趕走 上次弄 42.70.199.15 01/05 22:04
: → s25g5d4: 走一個華碩 PM 現在要燒 PNY 的了 搞清楚 42.70.199.15 01/05 22:04
: → s25g5d4: 人家的職責 不干他的事就不要亂提 42.70.199.15 01/05 22:04
: 推 aaaa8866: 屁眼牌以後都要加墊片是吧 36.231.79.196 01/05 22:24
: 推 ElrosHsun: 乾脆顯微鏡看保證人損 記得買來供起來 61.70.255.94 01/05 22:35
: → ElrosHsun: 放就不會人損也不用出保固了 61.70.255.94 01/05 22:35
: 噓 Oxyuranus: 這樣冷筍？屁眼歪和***都是垃圾結案ww 122.99.33.144 01/05 23:00
: → Depthsharky: 不甘他的事情沒錯啊 但是他轉述了公 61.228.121.196 01/05 23:11
: → Depthsharky: 司營運策略:不打保固戰阿 笑PNY不行? 61.228.121.196 01/05 23:12
: 推 suifong: 調原廠自己去鎖鎖看會不會會有痕跡 122.116.107.218 01/05 23:26
: → Depthsharky: 保固乾脆阿莎力 那就是佳話 61.228.121.196 01/05 23:32
: → Depthsharky: 自己弄成笑話還不准消費者揶揄喔 61.228.121.196 01/05 23:32
: → Depthsharky: 刀碩掌機SSD事件也被電競耶穌酸過 61.228.121.196 01/05 23:33
: 推 verdandy: 鎖螺絲都不行，是要買來就放在佛堂每天 203.222.15.2 01/05 23:37
: → verdandy: 上香喔? 203.222.15.2 01/05 23:37
: → verdandy: 下次乾脆說通電算人損算了 203.222.15.2 01/05 23:37
: → WFSGT: 坑殺消費者 123.252.110.39 01/06 00:32
: 推 dogluckyno1: 公司這樣判人損還不給酸哦 218.173.3.241 01/06 00:46
: 推 ByPass128: 刀碩被嘴正常吧 39.10.61.151 01/06 01:22
: 推 s25g5d4: 沒關係啦 反正刀碩跟 PNY PM 上次被搞過 1.34.245.37 01/06 01:44
: → s25g5d4: 一輪大概也不敢再出來講話了 奉勸未來業 1.34.245.37 01/06 01:44
: → s25g5d4: 界人士想分享公司秘辛還是三思 自爆身份 1.34.245.37 01/06 01:44
: → s25g5d4: 後果就是未來公司有爭議全都往你身上丟 1.34.245.37 01/06 01:44
: 推 RaiGend0519: 看來以後買M.2都要當成無保了 114.46.14.10 01/06 02:48
: → RaiGend0519: 手上也有一條3140 2T遊戲碟 怕.jpg 114.46.14.10 01/06 02:49
: → RaiGend0519: 再說這樣PNY的卡能買嗎？ 114.46.14.10 01/06 02:51
: → AddictoBear: 踢皮球，去告主機板商，設計失敗，鎖 223.137.163.216 01/06 03:06
: → AddictoBear: 什麼雞巴螺絲 223.137.163.216 01/06 03:06
: → AddictoBear: 以後要買精密級的扭力起子了 223.137.163.216 01/06 03:12
: → jay920314: 有病 都不要鎖好了 我3040還真的翹著用 61.71.52.231 01/06 03:31
: → jay920314: 了一年 61.71.52.231 01/06 03:31
: 推 xp987987: 認真問一下，鎖點有刮痕是正常的嗎 114.46.180.200 01/06 03:59
: → xp987987: ？ 114.46.180.200 01/06 03:59
: → spfy: 不正常嗎？ 114.136.169.11 01/06 07:26
: 推 herro760920: 這個人損判定根本垃圾，鎖螺絲那圈本 223.137.114.116 01/06 07:32
: → herro760920: 來就不能走線路，露銅也不會怎樣，不 223.137.114.116 01/06 07:32
: → herro760920: 然他在那鋪pad鋪假的喔。如果這種判 223.137.114.116 01/06 07:32
: → herro760920: 定正確，那會顯示兩件事：1. 屁眼歪 223.137.114.116 01/06 07:32
: → herro760920: 保固垃圾、2.屁眼歪的機構和layout智 223.137.114.116 01/06 07:32
: → herro760920: 障 223.137.114.116 01/06 07:32
: 推 popbitch: 以前也聽說過3.5硬碟兩側有刮傷就不收 122.121.105.131 01/06 08:02
: 推 meicon5566: 所以從業人員來對電蝦有什麼好處? 114.33.254.248 01/06 08:04
: → meicon5566: 沒有的話趕走又有什麼損失? 114.33.254.248 01/06 08:04
: → meicon5566: 2024年話說的很好聽 不打保固戰 114.33.254.248 01/06 08:07
: → meicon5566: 不到兩年直接人損不保 還怕人酸喔 ㄏ 114.33.254.248 01/06 08:08
: → meicon5566: 被搞過一輪勒 怎麼不說消費者被他們的 114.33.254.248 01/06 08:09
: → meicon5566: 保固判定搞? 114.33.254.248 01/06 08:09
: → commandoEX: M.2快拆沒有很普及，鎖螺絲一定有痕跡 59.125.204.130 01/06 08:24
: → spfy: 一個公司本來就有很多個單位 我個人不會因 114.136.169.11 01/06 08:35
: → spfy: 為保固去罵PM 但被酸就...滿正常的 114.136.169.11 01/06 08:35
: 推 pita30: 因為聽到不打保固戰這種公司秘辛才去買這 219.69.115.71 01/06 08:37
: → pita30: 牌的作何感想 219.69.115.71 01/06 08:37
: → pita30: 或是現在有從業人員能爆一下為啥這算人損 219.69.115.71 01/06 08:44
: → pita30: 的秘辛 219.69.115.71 01/06 08:44
: → Depthsharky: 從業人員被搞？笑死，這裡是消費版 223.137.96.189 01/06 08:59
: → Depthsharky: 不是從業抱團取暖版 223.137.96.189 01/06 08:59
: → Depthsharky: 消費者走正規管道後送得到78回覆不 223.137.96.189 01/06 09:00
: → Depthsharky: 能幹廠商？ 223.137.96.189 01/06 09:00
: → Depthsharky: 大多推文看起來就在指公司方針 針對 223.137.96.189 01/06 09:02
: → Depthsharky: 雪動物的有很多嗎？ 223.137.96.189 01/06 09:02
: → Depthsharky: 換做你站在消費者立場還能講的出這 223.137.96.189 01/06 09:05
: → Depthsharky: 種話？ 223.137.96.189 01/06 09:05
: → Depthsharky: 用刀碩主板機殼被刮到是有給消費者 223.137.96.189 01/06 09:07
: → Depthsharky: 好的答覆跟補償嗎？除對岸 223.137.96.189 01/06 09:07
: → Depthsharky: 這裡也有機車店y喵，在他家遇到的事 223.137.96.189 01/06 09:10
: → Depthsharky: 情也能找他，他至少會去回個在了解 223.137.96.189 01/06 09:10
: → Depthsharky: 處理中，儘管答案不一定如消費者想 223.137.96.189 01/06 09:10
: → Depthsharky: 要的，但一個態度就先出來了 223.137.96.189 01/06 09:10
: → payhaun: 有一種墊片是放在鎖孔跟螺絲之間避免刮 27.242.194.102 01/06 09:10
: → payhaun: 傷，看來以後要好好使用。 27.242.194.102 01/06 09:10
: 推 DsLove710: 保固都沒弄好誰想聽你公司秘辛 36.239.16.2 01/06 09:17
: 推 greg7575: 業配仔滾啦，自以為中立 27.240.177.35 01/06 09:39
: 推 friand: 嚇死，我也有一條，祈禱不要壞 111.254.215.132 01/06 10:37
: 推 ss218: 不處理客訴不處理客戶體驗 那從業人員留在 60.251.219.78 01/06 10:52
: → ss218: 這不就剩業配功能 這邊是有缺業配嗎? 60.251.219.78 01/06 10:53
: → pita30: 從業人員又不能發表對消費者有利但對公司 101.8.249.149 01/06 11:04
: → pita30: 不利的事 101.8.249.149 01/06 11:04
: 推 pita30: https://i.imgur.com/3UgBw0C.jpeg
有逐字 101.8.249.149 01/06 11:09
: → pita30: 稿自己看當初怎麼講的 101.8.249.149 01/06 11:09
: 推 s25g5d4: 這種問題應該是公關部門或客服來回答，自 42.70.91.105 01/06 11:57
: → s25g5d4: 動買那位本來就是負責處理客戶關係找他合 42.70.91.105 01/06 11:57
: → s25g5d4: 理 42.70.91.105 01/06 11:57
: → ksng1092: 華碩PM有被搞嗎 125.227.20.85 01/06 12:19
: 推 DKnex: 還好我忍住看到這篇，改買了7折星的5080 118.163.60.229 01/07 16:06
--
※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 219.87.86.66 (臺灣)
※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/PC_Shopping/M.1767787296.A.D18.html
討論串 (同標題文章)
PC_Shopping 近期熱門文章
PTT數位生活區 即時熱門文章