Re: [閒聊] 轉自FB:PNY XLR8 CS3140 2TB送修心得
看板PC_Shopping (個人電腦購買)作者snowanimal (動物先生)時間6月前 (2026/01/07 20:01)推噓26(29推 3噓 64→)留言96則, 38人參與討論串2/2 (看更多)
※ 引述《c752 (c752)》之銘言：
: 標題: [閒聊] 轉自FB:PNY XLR8 CS3140 2TB送修心得
: 時間: Mon Jan 5 19:39:48 2026
:
: 先說結論：人損（附上報修單）
:
: 開機比平常慢 登入前一直轉圈
: 進系統後完全讀不到 （放外接盒能讀取）
: 之後線上報修 等待至今日 收到了回覆
: 原廠告知人損 看來要順便找新硬碟了
: 之前也有出保過其他家的SSD 挺順利
: 我是第一次遇到這個狀況 跟大家分享
:
:
: 時程：
:
: 12/17線上報修
:
: 1/5 收到回報mail （等待寄回）
: https://i.imgur.com/zV3PKJb.jpeg
: -----
: Sent from JPTT on my iPhone
啊我不是來了嗎？先說目前進度：
1. 此片SSD經工程單位測試，在AMD及INTEL的測試平台上都可以正確讀取
2. PNY會再與經銷商（或代理商）聯繫
測試平台讀取成功照片
https://i.ibb.co/xtKRFxXC/Windows-check1.png
再強調：個人不代表公司發言，僅針對這個案件說明一些狀況
A. 消費者把硬碟拿給代理商時，代理商理應要做初步的確認。
- 詢問消費者的平台與型號
- 確認功能是否如消費者所述
- 檢查一下外觀，並說明可能會有甚麼疑慮
B. 從公司立場，我們是跟代理商做生意的，並不是跟終端消費者進行交易
代理商僅提供產品照片以及消費者的文字敘述，RMA的同仁僅能依現有的資訊判斷
臉書上面的圖片太小張了，我貼一張稍微清晰的照片
https://i.ibb.co/xtbZmsV0/CS3140-SSD.jpg
- PCB尾端的確是螺絲固定的位置，但照片顯示不僅偏心而且還有壓痕
鎖固區的右側PCB甚至有磨損到。
從消費者口中所提 PC 與 PS5 交互使用的說明可以判斷
應該是經常性在PC 跟 PS5之間拔插；不排除鎖固方式可能出了點問題。
- 用戶口中提到主機板讀取緩慢，最終無法讀取；但外接盒卻可以用。
又說交叉驗證過主機板沒有問題。但關於這點代理商卻沒有提供任何資訊。
像是主機板型號、甚麼外接盒、如何交叉驗證等等。
依據經驗判斷消費者所述的狀況，主機板出問題的機率 > 硬碟。
- 回應給代理商的信件是公司對公司；並不是直接針對消費者。
就如前面所說，PNY跟代理商做生意；而代理商是跟消費者，這兩者不同。
代理商如果站在消費者立場去處理，理論上是向我方去爭取或者提出質疑。
但是代理商卻直接把信件轉寄（或者複製貼上）給消費者，這顯然怪怪的。
C. 個人想法
- 更長的保固期限，更為便利的收送方式，或者更寬鬆的條款
當然是更能吸引消費者去購買，又或者在比較之下會選擇更有利的條件。
但這些都是成本以及公司政策決定下的產物。
- 針對這件事情來說，代理商與PNY之間的互動與機制是雙方該努力的
對於消費者而言，PNY的回應是給代理商而非是給消費者，
倘若造成不舒服，雖然我們沒有直接回信給消費者，但仍有改善空間。
- 原廠若要直接對消費者做保固，只能選一些通路或國家做。
絕大多數都是靠當地的代理商來處理保固問題。
至於AMG這三家因為本部在台灣，所以直接面對的機會就大增（又是在地品牌）
PNY呢？美國品牌，所以面對來自Amazon的RMA也是一樣問題一堆。
前陣子美國收到退回的顯卡，拆開後發現GPU跟VRAM都被拔了，後續我不清楚
但光怪陸離的各種狀況就是在世界各地發生，而且見怪不怪。
- 然後，我並沒有因為這件事情被搞走，還活著。謝謝
--
※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 219.87.86.66 (臺灣)
※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/PC_Shopping/M.1767787296.A.D18.html
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你說的沒錯，正常的使用痕跡本來就會收。
但照片中顯示的是連PCB都有損毀，我們從嚴謹一點的角度來看：
鎖痕偏左 > 可以推測安裝時沒有裝好，應該是長期都沒裝好
PCB有損傷 > 可以推測螺絲鎖固過頭，或者是螺柱/螺絲滑牙導致
更極端一點，是不是有可能PCB受到擠壓或者扭曲而導致線路受損？
PCB上面有這麼明顯的痕跡（損傷）本身就有很多解釋的空間。
誠如你說假如你是收件的人員
是否當下或是送回檢測部門時會用測試機台驗證，那麼根本就沒有後續的問題。
公司跟代理商之間的溝通或保固解釋，這是業務、RMA的事務我無法代為發表。
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