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Re: [抱怨] 驊哥電腦雙11特價商品不出貨

看板PC_Shopping (個人電腦購買)作者 (DoraApen)時間53分鐘前 (2025/12/02 19:25), 50分鐘前編輯推噓15(18推 3噓 21→)
留言42則, 22人參與, 23分鐘前最新討論串3/3 (看更多)
過了一個禮拜多終於發了聲明稿 ===== https://i.imgur.com/NFBKysn.png
螢幕事件聲明稿: 這幾天各個版面我都有看到 也虛心接受大家的批評與建議 也意識到其實真的是個誤會 讓消費者有不愉快的體驗 我也會再跟公司內部討論與改進流程 雙11此商品總共2位客人下單 我不會為了$800不出貨 且如果是大家所說的我賠不起問題11/18客戶下單 我應該就會直接出貨不會等一個禮拜11/25才讓客人收到 事件順序 11/11 中午XF273U X1螢幕更新特價$3799 11/12 凌晨客人下單XF273U X1螢幕 11/12 早上採購人員發現供應商無貨可供 11/12 中午官網商品改缺貨狀態 11/14 告知客人商品缺貨中需要延期出貨 11/17 晚上商品供應狀況還是不明 擔心客人有急用或是等過久導致客訴發生 所以我請客服隔日直接主動直接取消訂單 11/18 中午更價人員發現商品活動價格結束回調至$4588 11/18 更價人員更新價格時商品暫時改為可下單狀態 11/18 傍晚客服人員主動取消這兩筆訂單 訂單取消時系統會自動回補商品數量，變成可以下單 導致客戶看到可以重新下單，但商品是已經改為新的價格 訂單取消20分鐘後客戶就下單 後台尚未修改庫存數量 因新訂單已接近下班時間才成立 我們隔日才上公司採購 11/18-11/20貨況不明直到21號廠商通知有貨 11/24出貨 11/25收到 也謝謝力挺我們還有幫我們發聲的所有人 未經過客人口頭或是文字同意就直接取消訂單的確是我犯下非常離譜的錯誤 經過此事件之後我們也檢討內部流程 爾後在調整商品貨況時會再更謹慎且即時 避免同樣的狀況再次發生 ===== 11/17那個邏輯我實在看不懂耶 怕客人有急用或等太久導致客訴所以主動取消訂單??? 怎麼講的好像取消訂單就不會客訴一樣 -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 36.239.28.120 (臺灣) ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/PC_Shopping/M.1764674705.A.CE0.html ※ 編輯: DsLove710 (36.239.28.120 臺灣), 12/02/2025 19:27:48
推
12/02 19:27, 51分鐘前 , 1F
嘻嘻~* 你傻B.窩超牛!
12/02 19:27, 1F
→
12/02 19:28, 50分鐘前 , 2F
懂了 800賠不起
12/02 19:28, 2F
推
12/02 19:28, 50分鐘前 , 3F
真會掰
12/02 19:28, 3F
推
12/02 19:30, 48分鐘前 , 4F
我就要賺800
12/02 19:30, 4F
推
12/02 19:30, 48分鐘前 , 5F
啊不就甩鍋給上游沒便宜的貨
12/02 19:30, 5F
推
12/02 19:31, 47分鐘前 , 6F
騙肖耶
12/02 19:31, 6F
推
12/02 19:32, 46分鐘前 , 7F
11/18中午發現有貨 然後傍晚取消訂單？
12/02 19:32, 7F
→
12/02 19:32, 46分鐘前 , 8F
不是應該有貨就出貨嗎？
12/02 19:32, 8F
→
12/02 19:34, 44分鐘前 , 9F
只說對自己有利的 沒貨賣方主動取消訂單
12/02 19:34, 9F
推
12/02 19:34, 44分鐘前 , 10F
供貨不穩定1.裝死 2.通知客戶 3.取消
12/02 19:34, 10F
→
12/02 19:34, 44分鐘前 , 11F
隔3天知道有貨了不能直接連絡買家嗎？
12/02 19:34, 11F
→
12/02 19:35, 43分鐘前 , 12F
本秦始皇怎樣都不會選到3
12/02 19:35, 12F
→
12/02 19:35, 43分鐘前 , 13F
對自己有利的主動做 無利的就裝死當沒事
12/02 19:35, 13F
推
12/02 19:36, 42分鐘前 , 14F
原來只為了800塊丟商譽 真難看
12/02 19:36, 14F
→
12/02 19:38, 40分鐘前 , 15F
看完順序了 那有什麼誤會嗎?
12/02 19:38, 15F
推
12/02 19:38, 40分鐘前 , 16F
人家18號用原價下單 就不取消了？
12/02 19:38, 16F
推
12/02 19:41, 37分鐘前 , 17F
中午更新凌晨沒貨 這麼少是ACER在搞
12/02 19:41, 17F
→
12/02 19:41, 37分鐘前 , 18F
還是驊哥在搞？
12/02 19:41, 18F
→
12/02 19:41, 37分鐘前 , 19F
好噁
12/02 19:41, 19F
推
12/02 19:43, 35分鐘前 , 20F
翻譯:繼續凹 凹了個爽
12/02 19:43, 20F
噓
12/02 19:44, 34分鐘前 , 21F
沒便宜貨：主動取消 有原價貨：馬上就出
12/02 19:44, 21F
推
12/02 19:45, 33分鐘前 , 22F
什麼都吃 就是不吃虧
12/02 19:45, 22F
→
12/02 19:45, 33分鐘前 , 23F
這樣解讀沒毛病吧
12/02 19:45, 23F
推
12/02 19:46, 32分鐘前 , 24F
不過還是母湯，18號中午回調明顯就是
12/02 19:46, 24F
→
12/02 19:46, 32分鐘前 , 25F
再來要有貨了，明知如此還是主動取消
12/02 19:46, 25F
→
12/02 19:46, 32分鐘前 , 26F
訂單了嘛
12/02 19:46, 26F
推
12/02 19:47, 31分鐘前 , 27F
名聲一臭 講啥都沒人信了啦
12/02 19:47, 27F
推
12/02 19:47, 31分鐘前 , 28F
主動取消訂單就很怪啊 之前買電器缺貨也
12/02 19:47, 28F
→
12/02 19:47, 31分鐘前 , 29F
是先問能不能等
12/02 19:47, 29F
噓
12/02 19:51, 27分鐘前 , 30F
龜了那麼久就這?店還是收一收不要做了
12/02 19:51, 30F
→
12/02 19:52, 26分鐘前 , 31F
我看起來很笨嗎
12/02 19:52, 31F
→
12/02 19:52, 26分鐘前 , 32F
所以我是為你好才幫你取消訂單的唷...呵
12/02 19:52, 32F
噓
12/02 19:53, 25分鐘前 , 33F
笑死就這 爛咖
12/02 19:53, 33F
推
12/02 19:53, 25分鐘前 , 34F
怕人等太久主動取消訂單?
12/02 19:53, 34F
→
12/02 19:53, 25分鐘前 , 35F
什麼!你想要喔 現在有貴800的你可以下單
12/02 19:53, 35F
→
12/02 19:55, 23分鐘前 , 36F
我網購訂單不多但第一次看到怕人等太久主動
12/02 19:55, 36F
推
12/02 19:55, 23分鐘前 , 37F
+800有現貨
12/02 19:55, 37F
→
12/02 19:55, 23分鐘前 , 38F
取消訂單的
12/02 19:55, 38F
推
12/02 19:55, 23分鐘前 , 39F
還有個矛盾點是老闆17號晚上說要全面
12/02 19:55, 39F
→
12/02 19:55, 23分鐘前 , 40F
退單，19號一早知道該型號有新訂單，
12/02 19:55, 40F
→
12/02 19:55, 23分鐘前 , 41F
卻又不馬上主動取消訂單了，甚至拖到2
12/02 19:55, 41F
→
12/02 19:55, 23分鐘前 , 42F
1號廠商通知有貨
12/02 19:55, 42F
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