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Re: [心得] 十銓送修有夠久

看板PC_Shopping (個人電腦購買)作者 (AreL1e5)時間2小時前 (2025/10/22 14:16), 2小時前編輯推噓14(16推 2噓 15→)
留言33則, 22人參與, 41分鐘前最新討論串2/2 (看更多)
※ 引述 《AreLies (AreL1e5)》 之銘言： : 　 : 　 : https://i.imgur.com/BCiSONi.jpeg
: 　 : 2025/8/31幫朋友送修 : 今天我自己直接致電送修的代理商 : 結果回應是還在等原廠待料 : 每次只要十銓就是1~2個月起跳 : 　 : 同代理商其他的送修速度都正常 : 基本上只有送修十銓一定要等 : 　 : 很鳥 每次送都等到很煩 : 　 十銓有另外回覆 作者 TGCS (TGCS) 標題 送修進度說明（TEAMGROUP） 時間 Wed Oct 22 10:41:44 2025 ─────────────────────────────────────── 系統提醒： 本封信來自登入次數低於30次之帳號，來信很可能涉及詐騙， 若信件內容另外要求您加LINE、WECHAT等社交帳號，詐騙機率又更是極高。 請您多加留意，珍惜自己荷包，別輕易加LINE！ 您好，我們是 TEAMGROUP 十銓科技團隊。 首先，非常感謝您分享這次的送修經驗， 也很抱歉造成等待的不便，我們理解這段等待時間對您而言相當很困擾。 我們希望藉由此次站內信向您說明整體流程避免造成相關誤會並告知目前送修進度。 針對您的案件，我們確認您有說明到是透過欣亞經銷商代收送修。 經銷商通常會集中多筆商品後再一次寄出， 加上本次RMA流程是欣亞再透過代理商轉交送修，因此整體流程較長。 經您的產品序號確認，我們實際是在 10/2 左右才收到您的產品， 並開始進行後續的 RMA 處理。 由於當時正逢連假，也因此整體處理時間比平常略長。 且經確認，您的產品並無待料的狀況， 主要是實際送達十銓時間較晚，造成整體處理速度延長。 目前您的 RMA 已完成，產品已寄回給代理商，待代理商將產品寄回欣亞後， 欣亞應會再與您聯繫取回。 對此若您希望未來送修速度更快，仍會建議直接透過十銓官網申請 RMA流程， 由我們直接進行處理，流程平均約 7 個工作天即可完成。 透過經銷商或代收站代送時，由於無法掌握他們的送件及轉交時程， 處理時間通常會較長。 最後我們非常重視您的回饋，同時也非常感謝您在站上分享這次的經驗， 讓我們有機會了解使用者的實際感受。 並在可掌控的範圍內提供最佳的服務，也會持續優化送修流程， 以提供更順暢的服務體驗。 再次感謝您的耐心與理解，也謝謝您對 TEAMGROUP 的支持。 十銓科技 TEAMGROUP 客服團隊 敬祝順心 -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 60.248.176.55 (臺灣) 通路那邊我是非常確定很早就寄出了 他們有拍貨運單告知送出時間 那應該就是代理那邊有拖到 以後只送十銓原廠 也感謝十銓回覆 結案 註：原文刪除 僅留本篇回報就備份 -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 42.77.250.66 (臺灣) ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/PC_Shopping/M.1761113762.A.F85.html
推
10/22 14:18, 2小時前 , 1F
果然是代理在搞
10/22 14:18, 1F
推
10/22 14:20, 2小時前 , 2F
台灣代理真的不意外
10/22 14:20, 2F
※ 編輯: AreLies (42.77.250.66 臺灣), 10/22/2025 14:23:47
→
10/22 14:23, 2小時前 , 3F
十銓不是在台灣嗎？ 自己寄比較快
10/22 14:23, 3F
→
10/22 14:24, 2小時前 , 4F
十銓超商不是就可以寄送修
10/22 14:24, 4F
推
10/22 14:34, 2小時前 , 5F
十銓喔 DDR5 32GB從三千漲到六千了。
10/22 14:34, 5F
推
10/22 14:36, 2小時前 , 6F
代理是哪一個單位啊？
10/22 14:36, 6F
推
10/22 14:37, 2小時前 , 7F
就欣亞阿
10/22 14:37, 7F
推
10/22 14:39, 2小時前 , 8F
經銷商一定是統一排程寄送啊，又不是專案
10/22 14:39, 8F
→
10/22 14:40, 2小時前 , 9F
看版主的敘述，欣亞是通路，中間好像還
10/22 14:40, 9F
→
10/22 14:40, 2小時前 , 10F
有一層代理
10/22 14:40, 10F
推
10/22 14:40, 2小時前 , 11F
板主就說不是通路了 = =
10/22 14:40, 11F
噓
10/22 14:41, 2小時前 , 12F
就說自己填單RMA了.這家大概是全島玩國際
10/22 14:41, 12F
→
10/22 14:42, 2小時前 , 13F
保的廠
10/22 14:42, 13F
→
10/22 14:43, 2小時前 , 14F
藝人店就是通路啊.藝人店再轉代理.代理再
10/22 14:43, 14F
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10/22 14:43, 2小時前 , 15F
拖拖拉拉轉原廠
10/22 14:43, 15F
推
10/22 14:45, 2小時前 , 16F
還不錯捏 正統駐板客服
10/22 14:45, 16F
推
10/22 14:50, 2小時前 , 17F
以後十銓的問題 可以直接站內信問那個帳號
10/22 14:50, 17F
→
10/22 14:50, 2小時前 , 18F
嗎
10/22 14:50, 18F
推
10/22 14:58, 2小時前 , 19F
所以欣亞到十銓中間還有一層代理喔
10/22 14:58, 19F
→
10/22 14:59, 1小時前 , 20F
要轉兩次手也太拖 看來能直送十銓就直送
10/22 14:59, 20F
推
10/22 14:59, 1小時前 , 21F
能直送原廠的就直送
10/22 14:59, 21F
推
10/22 15:02, 1小時前 , 22F
欣亞、代理、原廠，原來繞了2趟
10/22 15:02, 22F
推
10/22 15:04, 1小時前 , 23F
十銓依然沒讓人失望~
10/22 15:04, 23F
推
10/22 15:13, 1小時前 , 24F
照十銓的說法，我送欣亞前剛寄出一批，那
10/22 15:13, 24F
→
10/22 15:13, 1小時前 , 25F
我還要等其他人壞喔= =
10/22 15:13, 25F
推
10/22 15:15, 1小時前 , 26F
台灣代理商不意外
10/22 15:15, 26F
→
10/22 15:28, 1小時前 , 27F
幸好一直轉沒有轉到不見
10/22 15:28, 27F
→
10/22 15:46, 1小時前 , 28F
大間經銷商還要省這點送修的運費喔？
10/22 15:46, 28F
噓
10/22 15:46, 1小時前 , 29F
中間兩層是要抽多少成？
10/22 15:46, 29F
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10/22 16:08, 50分鐘前 , 30F
我之前用超商寄也是要20天左右捏
10/22 16:08, 30F
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10/22 16:09, 49分鐘前 , 31F
阿不對 是大概兩週
10/22 16:09, 31F
推
10/22 16:17, 41分鐘前 , 32F
電子產品能原廠就送原廠。
10/22 16:17, 32F
→
10/22 16:17, 41分鐘前 , 33F
十幾年前大多就這樣玩了不意外。
10/22 16:17, 33F
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