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Re: [心得] 十銓送修有夠久

看板PC_Shopping (個人電腦購買)作者 (AreL1e5)時間1月前 (2025/10/22 14:16), 1月前編輯推噓34(37推 3噓 61→)
留言101則, 48人參與, 1月前最新討論串2/2 (看更多)
※ 引述 《AreLies (AreL1e5)》 之銘言： : 　 : 　 : https://i.imgur.com/BCiSONi.jpeg
: 　 : 2025/8/31幫朋友送修 : 今天我自己直接致電送修的代理商 : 結果回應是還在等原廠待料 : 每次只要十銓就是1~2個月起跳 : 　 : 同代理商其他的送修速度都正常 : 基本上只有送修十銓一定要等 : 　 : 很鳥 每次送都等到很煩 : 　 十銓有另外回覆 作者 TGCS (TGCS) 標題 送修進度說明（TEAMGROUP） 時間 Wed Oct 22 10:41:44 2025 ─────────────────────────────────────── 系統提醒： 本封信來自登入次數低於30次之帳號，來信很可能涉及詐騙， 若信件內容另外要求您加LINE、WECHAT等社交帳號，詐騙機率又更是極高。 請您多加留意，珍惜自己荷包，別輕易加LINE！ 您好，我們是 TEAMGROUP 十銓科技團隊。 首先，非常感謝您分享這次的送修經驗， 也很抱歉造成等待的不便，我們理解這段等待時間對您而言相當很困擾。 我們希望藉由此次站內信向您說明整體流程避免造成相關誤會並告知目前送修進度。 針對您的案件，我們確認您有說明到是透過欣亞經銷商代收送修。 經銷商通常會集中多筆商品後再一次寄出， 加上本次RMA流程是欣亞再透過代理商轉交送修，因此整體流程較長。 經您的產品序號確認，我們實際是在 10/2 左右才收到您的產品， 並開始進行後續的 RMA 處理。 由於當時正逢連假，也因此整體處理時間比平常略長。 且經確認，您的產品並無待料的狀況， 主要是實際送達十銓時間較晚，造成整體處理速度延長。 目前您的 RMA 已完成，產品已寄回給代理商，待代理商將產品寄回欣亞後， 欣亞應會再與您聯繫取回。 對此若您希望未來送修速度更快，仍會建議直接透過十銓官網申請 RMA流程， 由我們直接進行處理，流程平均約 7 個工作天即可完成。 透過經銷商或代收站代送時，由於無法掌握他們的送件及轉交時程， 處理時間通常會較長。 最後我們非常重視您的回饋，同時也非常感謝您在站上分享這次的經驗， 讓我們有機會了解使用者的實際感受。 並在可掌控的範圍內提供最佳的服務，也會持續優化送修流程， 以提供更順暢的服務體驗。 再次感謝您的耐心與理解，也謝謝您對 TEAMGROUP 的支持。 十銓科技 TEAMGROUP 客服團隊 敬祝順心 -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 60.248.176.55 (臺灣) 通路那邊我是非常確定很早就寄出了 他們有拍貨運單告知送出時間 那應該就是代理那邊有拖到 以後只送十銓原廠 也感謝十銓回覆 結案 註：原文刪除 僅留本篇回報就備份 -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 42.77.250.66 (臺灣) ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/PC_Shopping/M.1761113762.A.F85.html
推
10/22 14:18, 1月前 , 1F
果然是代理在搞
10/22 14:18, 1F
推
10/22 14:20, 1月前 , 2F
台灣代理真的不意外
10/22 14:20, 2F
※ 編輯: AreLies (42.77.250.66 臺灣), 10/22/2025 14:23:47
→
10/22 14:23, 1月前 , 3F
十銓不是在台灣嗎？ 自己寄比較快
10/22 14:23, 3F
→
10/22 14:24, 1月前 , 4F
十銓超商不是就可以寄送修
10/22 14:24, 4F
推
10/22 14:34, 1月前 , 5F
十銓喔 DDR5 32GB從三千漲到六千了。
10/22 14:34, 5F
推
10/22 14:36, 1月前 , 6F
代理是哪一個單位啊？
10/22 14:36, 6F
推
10/22 14:37, 1月前 , 7F
就欣亞阿
10/22 14:37, 7F
推
10/22 14:39, 1月前 , 8F
經銷商一定是統一排程寄送啊，又不是專案
10/22 14:39, 8F
→
10/22 14:40, 1月前 , 9F
看版主的敘述，欣亞是通路，中間好像還
10/22 14:40, 9F
→
10/22 14:40, 1月前 , 10F
有一層代理
10/22 14:40, 10F
推
10/22 14:40, 1月前 , 11F
板主就說不是通路了 = =
10/22 14:40, 11F
噓
10/22 14:41, 1月前 , 12F
就說自己填單RMA了.這家大概是全島玩國際
10/22 14:41, 12F
→
10/22 14:42, 1月前 , 13F
保的廠
10/22 14:42, 13F
→
10/22 14:43, 1月前 , 14F
藝人店就是通路啊.藝人店再轉代理.代理再
10/22 14:43, 14F
→
10/22 14:43, 1月前 , 15F
拖拖拉拉轉原廠
10/22 14:43, 15F
推
10/22 14:45, 1月前 , 16F
還不錯捏 正統駐板客服
10/22 14:45, 16F
推
10/22 14:50, 1月前 , 17F
以後十銓的問題 可以直接站內信問那個帳號
10/22 14:50, 17F
→
10/22 14:50, 1月前 , 18F
嗎
10/22 14:50, 18F
推
10/22 14:58, 1月前 , 19F
所以欣亞到十銓中間還有一層代理喔
10/22 14:58, 19F
→
10/22 14:59, 1月前 , 20F
要轉兩次手也太拖 看來能直送十銓就直送
10/22 14:59, 20F
推
10/22 14:59, 1月前 , 21F
能直送原廠的就直送
10/22 14:59, 21F
推
10/22 15:02, 1月前 , 22F
欣亞、代理、原廠，原來繞了2趟
10/22 15:02, 22F
推
10/22 15:04, 1月前 , 23F
十銓依然沒讓人失望~
10/22 15:04, 23F
推
10/22 15:13, 1月前 , 24F
照十銓的說法，我送欣亞前剛寄出一批，那
10/22 15:13, 24F
→
10/22 15:13, 1月前 , 25F
我還要等其他人壞喔= =
10/22 15:13, 25F
推
10/22 15:15, 1月前 , 26F
台灣代理商不意外
10/22 15:15, 26F
→
10/22 15:28, 1月前 , 27F
幸好一直轉沒有轉到不見
10/22 15:28, 27F
→
10/22 15:46, 1月前 , 28F
大間經銷商還要省這點送修的運費喔？
10/22 15:46, 28F
噓
10/22 15:46, 1月前 , 29F
中間兩層是要抽多少成？
10/22 15:46, 29F
→
10/22 16:08, 1月前 , 30F
我之前用超商寄也是要20天左右捏
10/22 16:08, 30F
→
10/22 16:09, 1月前 , 31F
阿不對 是大概兩週
10/22 16:09, 31F
推
10/22 16:17, 1月前 , 32F
電子產品能原廠就送原廠。
10/22 16:17, 32F
→
10/22 16:17, 1月前 , 33F
十幾年前大多就這樣玩了不意外。
10/22 16:17, 33F
推
10/22 16:45, 1月前 , 34F
代理代理再代理
10/22 16:45, 34F
→
10/22 16:49, 1月前 , 35F
2週是正常的時間啊
10/22 16:49, 35F
→
10/22 16:50, 1月前 , 36F
十個工作天，扣掉運輸來回2-3天
10/22 16:50, 36F
推
10/22 16:50, 1月前 , 37F
十全畢竟是台灣公司 自己送比較快 就代理在
10/22 16:50, 37F
→
10/22 16:50, 1月前 , 38F
建達也有代理十銓 我在欣亞買顯卡
10/22 16:50, 38F
還有 23 則推文
→
10/22 18:25, 1月前 , 62F
十銓我印象他有收國外水貨，只是要寄原
10/22 18:25, 62F
→
10/22 18:25, 1月前 , 63F
廠。
10/22 18:25, 63F
推
10/22 18:51, 1月前 , 64F
C2B-B2B-B2B(10/2)-B2B-B2B-B2C感覺就...
10/22 18:51, 64F
→
10/22 18:51, 1月前 , 65F
欣亞之前也是幫我送 其實他跟我講代理誰
10/22 18:51, 65F
→
10/22 18:52, 1月前 , 66F
電話就好了 那時找不到聯絡方式 怎麼點
10/22 18:52, 66F
→
10/22 18:52, 1月前 , 67F
都問經銷商電話 結果送去才發現小字(02)
10/22 18:52, 67F
→
10/22 18:53, 1月前 , 68F
*帳號(更正)
10/22 18:53, 68F
→
10/22 18:53, 1月前 , 69F
步驟太多就會拖很久
10/22 18:53, 69F
→
10/22 19:02, 1月前 , 70F
十銓我記憶卡壞了寄掛號信，一週後就收到
10/22 19:02, 70F
→
10/22 19:02, 1月前 , 71F
回送品了
10/22 19:02, 71F
→
10/22 19:02, 1月前 , 72F
還是自己寄比較實在
10/22 19:02, 72F
推
10/22 19:05, 1月前 , 73F
自己寄真的快
10/22 19:05, 73F
→
10/22 21:13, 1月前 , 74F
史上最大客服
10/22 21:13, 74F
推
10/22 21:34, 1月前 , 75F
初一十五才工作的意思
10/22 21:34, 75F
推
10/23 00:19, 1月前 , 76F
洋蔥喔 那麼多層 ？
10/23 00:19, 76F
→
10/23 00:19, 1月前 , 77F
還是模組廠也搞先進封裝 ..？
10/23 00:19, 77F
→
10/23 00:20, 1月前 , 78F
應該就是因為上面說的 轉三層的關係 一層花
10/23 00:20, 78F
→
10/23 00:20, 1月前 , 79F
2周 三層變成一個半月 算起來差不多
10/23 00:20, 79F
推
10/23 01:04, 1月前 , 80F
那十銓應該要去電代理商啊，搞壞你商譽
10/23 01:04, 80F
推
10/23 01:38, 1月前 , 81F
十銓不去約束代理商是決策有問題
10/23 01:38, 81F
→
10/23 01:39, 1月前 , 82F
絕大部份消費者只覺得你十銓保固慢吞吞
10/23 01:39, 82F
推
10/23 01:50, 1月前 , 83F
比起說代理商的問題 應該說是這流程本身就
10/23 01:50, 83F
→
10/23 01:50, 1月前 , 84F
有問題 應該要想辦法統合才對
10/23 01:50, 84F
→
10/23 02:21, 1月前 , 85F
原文修改就好了吧何必刪除
10/23 02:21, 85F
→
10/23 03:35, 1月前 , 86F
代理有夠爛
10/23 03:35, 86F
推
10/23 07:29, 1月前 , 87F
十銓我記得以前有一篇是在國外買,然
10/23 07:29, 87F
→
10/23 07:29, 1月前 , 88F
後出保一樣是寄台灣原廠所以要等超久
10/23 07:29, 88F
→
10/23 07:29, 1月前 , 89F
,搞不好買水貨確實也能送嗎？
10/23 07:29, 89F
推
10/23 07:33, 1月前 , 90F
不過台灣代理擺爛習慣了,看看聯強還
10/23 07:33, 90F
→
10/23 07:33, 1月前 , 91F
是活的好好的；以後真的是能送原廠就
10/23 07:33, 91F
→
10/23 07:33, 1月前 , 92F
自己送,信代理不如信我是秦始皇
10/23 07:33, 92F
→
10/23 08:52, 1月前 , 93F
自己寄吧,台灣這麼小超過七天都很不思議
10/23 08:52, 93F
推
10/23 15:50, 1月前 , 94F
不管是流程的問題還是代理商的問題，那
10/23 15:50, 94F
→
10/23 15:50, 1月前 , 95F
不就都還是十銓的問題
10/23 15:50, 95F
推
10/23 18:00, 1月前 , 96F
是沒空跑郵局才只好送代理嗎
10/23 18:00, 96F
推
10/23 18:23, 1月前 , 97F
可以711寄送，但效率嘛.....
10/23 18:23, 97F
推
10/23 18:35, 1月前 , 98F
說真的送欣亞原價屋這種連代理商都稱不
10/23 18:35, 98F
→
10/23 18:35, 1月前 , 99F
上的地方 本來就不是要趕著用吧？
10/23 18:35, 99F
推
10/24 18:35, 1月前 , 100F
台廠搞代理真的不懂，自己下來做都不用給
10/24 18:35, 100F
→
10/24 18:35, 1月前 , 101F
人抽
10/24 18:35, 101F
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