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[心得] Dell螢幕保固 16:10換成16:9的「升級」

看板PC_Shopping (個人電腦購買)作者 (台積版哀鳳)時間1天前 (2025/04/01 20:07), 13小時前編輯推噓49(50推 1噓 64→)
留言115則, 57人參與, 8小時前最新討論串1/1
2021 年年中在 PChome 購入 Dell P2421（四年保） 2021.01出廠 整體而言P2421個人覺得算中規中矩的螢幕，當初也是比較懶惰一點 想要樞紐旋轉、想要16:10，也是聽聞Dell保固不錯才想說試試看 前陣子開始出現一些按鍵不好按的狀況，常常有按沒回 後來想到好像還在保內，便打電話客服反映 客服表示根據出廠日期已過保，需提供購買證明 2025.03.17 上傳Pchome發票副本後順利更新保固，接著二話不說就要求提供地址電話提供保固 2025.03.20 DHL直接收走舊機，送來一組新的螢幕，本來以為Dell的服務的確名不虛傳 (確實這時候沒有仔細點到底是給的螢幕是什麼) ====服務讓人驚訝的開始==== 裝好後發現螢幕怎麼變小了？背面寫的是 P2421"D" (原本是P2421) 當下還不太知道D有什麼差別，只發現影像輸入孔變少了，沒有VGA和DVI 開機後發現解析度變成2K (2560x1440)，原本的是1920x1200 打開遊戲發現2K解析度顯卡開始很喘QAQ，但切成1080P又覺得畫面清晰度有一段差距 (還是該升級顯卡惹...) ====再次聯絡客服==== 2025.03.23 寫信詢問為什麼換不同型號，沒有任何回信 https://imgur.com/amP1v7n
2025.03.24 聯絡 Dell Line 客服，對方表示：「解析度更高，所以是升級。」 我表示：解析度提升但可視面積縮小，且port少了一半，對我使用顯有降級 也詢問是否可以換回類似的 16:10 機種？→ 無回覆 https://imgur.com/o7GWPOR
2025.03.26 再次問進度 → Line 再也沒消息 https://imgur.com/uCpnaGV
2025.03.27 直接打電話客服追問，甚至問他： 「那不然我改回來用原本那台按鍵不好的螢幕也可以？」→ 被拒絕。 只好問：「不然你給我一個 16:1 的副螢幕接著用回 16:10？」→ 當然也沒回應 客服說會反映給上層 2025.03.31 上層客服來信表示：「P2421 無庫存，故改給 P2421D」(2020.06出廠) 我再次反映這兩台本質不同，連接埠、尺寸都有落差 我也提到：P2421 的後繼機 P2423、P2425 都還是 16:10,1920*1200 機種，能不能換？ https://imgur.com/VKUCZdV
2025.04.01 上午 客服來電說：P2423/P2425 都沒有庫存，也沒其他 16:10 可換。 如果我想用 VGA，他們可以提供 VGA 轉 HDMI (.....?) 2025.04.01 下午 客服說技術部門不建議使用轉接頭，再次強調沒有16:10替代品。 2025.04.02 中午 再次去電電話客服 電話客服表示：P2421換P2421D是戴爾官方規定的，不需要另外通知 除非P2421D有功能上的問題否則不可以再次更換 (再次更換一台壓箱寶P2421D嗎...) ====P2421 vs P2421D 規格對照==== | 項目 | P2421 | P2421D | |----------|------------------------------|------------------------------| | 對角長度 | 24.1 吋 | 23.8 吋 | | 解析度 | 1920 x 1200（16:10） | 2560 x 1440（16:9） | | 可視面積 | 167,961 mm^2 | 156,132 mm^2 | | 連接埠 | VGA+DVI+HDMI+DP各一 | HDMI+DP各一 | ====小結==== Dell的保固的確是不太囉嗦，但是換回來的機器可能跟自己想的不一樣 我想如果是保固前期還有機器可換的話也許是不錯 但保固後期只能換別台的話，可能會有和原本需求差異比較大的機種回來 我想這作法也許對商業客戶影響不大，但對我只有一台Dell螢幕的人，可能就要三思了 優點是當下交換，所以沒有維修空窗期 缺點就是維修中心可能比較重視把倉庫裡面的機器清掉，不太在乎使用者的需求 客服態度頗為強硬，不能換的理由就是他們手上沒有16:10的螢幕所以無法更換 給你2K應該謝主隆恩 我自己是覺得這樣不是太OK，把經驗分享給各位 -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 223.136.198.61 (臺灣) ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/PC_Shopping/M.1743509235.A.D84.html
推
04/01 20:10, 1天前 , 1F
強制升級比Windows霸道
04/01 20:10, 1F
→
04/01 20:15, 1天前 , 2F
沒有貨了就確實沒辦法
04/01 20:15, 2F
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04/01 20:15, 1天前 , 3F
而且他換了更高規格的給你了
04/01 20:15, 3F
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04/01 20:16, 1天前 , 4F
2025年了16:10也不好買了
04/01 20:16, 4F
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04/01 20:16, 1天前 , 5F
我2010年就在用16:9了
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04/01 20:16, 1天前 , 6F
不然就是問看看能不能折舊退款
04/01 20:16, 6F
推
04/01 20:18, 1天前 , 7F
至少應該可以拿回原本那台吧
04/01 20:18, 7F
推
04/01 20:19, 1天前 , 8F
無料很無奈，但 Dell螺絲鬆了，很隨便。
04/01 20:19, 8F
推
04/01 20:20, 1天前 , 9F
微妙的案例 解析度確實是變高了
04/01 20:20, 9F
推
04/01 20:20, 1天前 , 10F
沒辦法，16：10在桌機就是小眾，在筆電是因
04/01 20:20, 10F
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04/01 20:20, 1天前 , 11F
為觸控板佈局不得已的設計
04/01 20:20, 11F
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04/01 20:20, 1天前 , 12F
一般PC要顯示範圍大一點就是再往上27/32吋
04/01 20:20, 12F
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04/01 20:20, 1天前 , 13F
是我的話我會開心 可是跟使用者的需求不同
04/01 20:20, 13F
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04/01 20:20, 1天前 , 14F
就很微妙
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04/01 20:22, 1天前 , 15F
螢幕實際大小還變小 怎麼能如此理直氣
04/01 20:22, 15F
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04/01 20:22, 1天前 , 16F
壯
04/01 20:22, 16F
推
04/01 20:23, 1天前 , 17F
保固不行的DELL還要賣啥？
04/01 20:23, 17F
推
04/01 20:25, 1天前 , 18F
就客服的訓練不足吧
04/01 20:25, 18F
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04/01 20:25, 1天前 , 19F
機型太老 廠商那邊沒料件能換 直接送一台
04/01 20:25, 19F
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04/01 20:25, 1天前 , 20F
新款的給你當升級 但客服以為這樣消費者就
04/01 20:25, 20F
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04/01 20:25, 1天前 , 21F
滿意 沒有經過溝通 實際上也不符合消費者
04/01 20:25, 21F
→
04/01 20:25, 1天前 , 22F
的需求
04/01 20:25, 22F
推
04/01 20:26, 1天前 , 23F
2025了還有人堅持要VGA喔
04/01 20:26, 23F
VGA的確是不常用，但當時買就想說這個什麼孔都有 平常常是HDMI/VGA切換，換了之後只好改一下使用方法(?)
推
04/01 20:26, 1天前 , 24F
看到這篇才發現之前買的p2423也停售了
04/01 20:26, 24F
→
04/01 20:27, 1天前 , 25F
我是買dp轉vga為了沿用舊螢幕(高轉低）
04/01 20:27, 25F
推
04/01 20:37, 1天前 , 26F
是新的就接受吧！還是你想進入換貨地
04/01 20:37, 26F
→
04/01 20:37, 1天前 , 27F
獄
04/01 20:37, 27F
→
04/01 20:38, 1天前 , 28F
P2425是新機型 沒貨可能是藉口
04/01 20:38, 28F
→
04/01 20:39, 1天前 , 29F
你想要越換越爛就不阻止你了
04/01 20:39, 29F
的確就算這台換來的有功能性問題，看起來P2421D剩下不少 還會繼續得到別的洗下來的P2421D
推
04/01 20:40, 1天前 , 30F
找消保官試試，總比沒有好
04/01 20:40, 30F
等接下來幾天不忙一點再來試試看消保管道
推
04/01 20:42, 1天前 , 31F
16:10怎麼可能沒有 PC24撈一下型號
04/01 20:42, 31F
推
04/01 20:43, 1天前 , 32F
不到一年前才買了P2425 16:10
04/01 20:43, 32F
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04/01 20:43, 1天前 , 33F
使用體驗確實無可取代
04/01 20:43, 33F
當時還記得四年保比三年保又貴了一些，現在看起來顯然有點不值得XD
推
04/01 20:58, 1天前 , 34F
DELL保固也走下神壇了嗎
04/01 20:58, 34F
推
04/01 21:03, 1天前 , 35F
Dell怎麼不先問 拿16:10不就是有特殊需求
04/01 21:03, 35F
還有 41 則推文
還有 3 段內文
推
04/02 02:01, 1天前 , 77F
之前24吋的報修換了27吋2K的給我 被
04/02 02:01, 77F
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04/02 02:01, 1天前 , 78F
迫升級桌子
04/02 02:01, 78F
推
04/02 04:52, 21小時前 , 79F
這服務真的爛透了
04/02 04:52, 79F
→
04/02 04:52, 21小時前 , 80F
姑且不論P2425沒庫存的真實性 官網
04/02 04:52, 80F
→
04/02 04:52, 21小時前 , 81F
都還在賣?
04/02 04:52, 81F
→
04/02 04:52, 21小時前 , 82F
過保固且沒同型號可換 這點一開始
04/02 04:52, 82F
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04/02 04:52, 21小時前 , 83F
就該檢查告知了
04/02 04:52, 83F
→
04/02 04:52, 21小時前 , 84F
如果客戶沒意願換 連來收都可以不
04/02 04:52, 84F
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04/02 04:52, 21小時前 , 85F
用了
04/02 04:52, 85F
→
04/02 05:01, 21小時前 , 86F
如果你的還算在保固內的話
04/02 05:01, 86F
→
04/02 05:01, 21小時前 , 87F
應該至少要讓你可以加價換P2425
04/02 05:01, 87F
→
04/02 05:01, 21小時前 , 88F
（如果不是真的沒貨）
04/02 05:01, 88F
推
04/02 05:52, 20小時前 , 89F
16：10工作用 16：9娛樂用
04/02 05:52, 89F
推
04/02 06:53, 19小時前 , 90F
就很微妙 說是升級也沒錯 但就 怪
04/02 06:53, 90F
推
04/02 08:27, 18小時前 , 91F
工作視野變小就把工作列靠左或靠右放置
04/02 08:27, 91F
→
04/02 08:27, 18小時前 , 92F
吧，唉
04/02 08:27, 92F
推
04/02 08:33, 18小時前 , 93F
16:10工作用真的舒服，工作視窗能在四角
04/02 08:33, 93F
→
04/02 08:33, 18小時前 , 94F
都有，16:9的螢幕用水平線分割視窗會有
04/02 08:33, 94F
→
04/02 08:33, 18小時前 , 95F
視窗過小的問題
04/02 08:33, 95F
推
04/02 08:37, 18小時前 , 96F
兩年前我的P2421也是按鈕問題換P2421D
04/02 08:37, 96F
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04/02 08:37, 18小時前 , 97F
印象中出貨前已經有告知出的是P2421D
04/02 08:37, 97F
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04/02 08:37, 18小時前 , 98F
但沒有告知比例不同，我是直接賣掉升級
04/02 08:37, 98F
→
04/02 08:38, 18小時前 , 99F
出貨前自己查型號已經知道換比例了
04/02 08:38, 99F
→
04/02 08:40, 18小時前 , 100F
P2421D當時售價比較高，理論上是升級
04/02 08:40, 100F
推
04/02 09:06, 17小時前 , 101F
Dell的螢幕都賣到別人的兩倍價，保固還能
04/02 09:06, 101F
→
04/02 09:06, 17小時前 , 102F
這麼爛噢…
04/02 09:06, 102F
→
04/02 09:06, 17小時前 , 103F
他們16:10一直都有新款出來，能賣新款卻不
04/02 09:06, 103F
→
04/02 09:06, 17小時前 , 104F
用來出保真的說不過去
04/02 09:06, 104F
推
04/02 09:20, 17小時前 , 105F
找行政院消保會申訴，他們才會把客服案件
04/02 09:20, 105F
→
04/02 09:20, 17小時前 , 106F
轉給權限更高的部門幫你處理
04/02 09:20, 106F
推
04/02 11:27, 15小時前 , 107F
說要自己吞的是多會吞
04/02 11:27, 107F
推
04/02 12:07, 14小時前 , 108F
16:10到16:9是降級吧 囧
04/02 12:07, 108F
推
04/02 12:27, 14小時前 , 109F
覺得被降級+1，16:10跟16:9差很多好嗎
04/02 12:27, 109F
推
04/02 12:28, 14小時前 , 110F
要就買U系列的 保固等級不一樣
04/02 12:28, 110F
噓
04/02 12:49, 13小時前 , 111F
台灣人就是好欺負吧
04/02 12:49, 111F
推
04/02 12:58, 13小時前 , 112F
多發幾個討論區試試…？
04/02 12:58, 112F
最近努力一下 ※ 編輯: iPhone6sTSMC (114.136.163.85 臺灣), 04/02/2025 13:43:45 ※ 編輯: iPhone6sTSMC (114.136.163.85 臺灣), 04/02/2025 13:48:30
推
04/02 14:04, 12小時前 , 113F
還好我的dell u2415還活著 嘻嘻
04/02 14:04, 113F
推
04/02 14:21, 12小時前 , 114F
現在在用u2415推文 還好還活著 嘻嘻
04/02 14:21, 114F
推
04/02 18:37, 8小時前 , 115F
還好我都找不貴的換@@
04/02 18:37, 115F
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