[心得] 危星孝子的龜星歷險記置底

看板PC_Shopping (個人電腦購買)作者 (萌萌噠)時間2周前 (2024/02/05 21:16), 2周前編輯推噓137(1414157)
留言302則, 135人參與, 1天前最新討論串1/1
大家好我團長,今天不開箱不分享,幫朋友轉一下他送修發生的事,原文在巴哈 https://forum.gamer.com.tw/C.php?bsn=60030&snA=639354 2024/2/7 11:50更新 微星維修部門來電 重申了公司政策(基本就是跟前兩天戴先生所說一樣) https://i.imgur.com/TmTlLI5.jpg
依舊是打太極拖時間 反正肯定是拖過年了 幸好我自己有幾張顯卡可用 不然假如像是只有一張顯卡消費者可能就得被一拖再拖了 另外我也回復無須再浪費雙方時間 本人已提出消費爭議申訴表 請他們直接等政府公文了 感慨啊 這麼大間的公司連保固都沒有能力處理 需要消費者耗費大量時間精力 甚至訴諸法律行動 仍然不願意正面解決問題 請各位看在眼裡 在後續選購微星產品前務必三思 2024/2/6 19:26更新 今天微星客服主管戴先生在早上9:23來電 告知有"全新"4070TI SUPRIM可以貼換 但一樣是$5800 跟舊保固 目前只有這張 只要我同意就可以寄出 其他張皆須要等 下面放上通話紀錄 https://i.imgur.com/HfZxeYZ.jpg
https://i.imgur.com/teaAb2X.jpg
我表示不能接受 隨即對方表示會再回電 但直到下午4:59我撥回微星客服要求主管回電前都沒有簡訊或電話 下為通話紀錄 https://i.imgur.com/VRl5hiu.jpg
https://i.imgur.com/SGTwcd2.jpg
35分鐘的對談 基本沒有結果 對方依舊只提供加錢換卡亦或是4折收購 我提出以下說法 https://i.imgur.com/Z8bbJMd.jpg
對方說能幫我跟上級人員反映 我提出能否直接與上層人員通電話 對方也說要詢問 看來是打算一條路走到黑 一副死豬不怕開水燙的態度令我無法接受 十分不滿 看來是真的把售後當笑話看待了 各位有意購買微星產品時請謹慎評估 2024/2/6 12:55更新 在打文章時可能由於血壓過高 誤將RTX 4080S需要貼換的金額打成$ 12400 正確應為$14200 另外有人反映風扇龍頭部分傷痕不夠明顯 補上大圖+白色圈圈 到底要怎樣才能刮成這樣還過外觀QC的? https://i.imgur.com/dpEG9bN.jpg
本人是長期的龍粉了 在自己裝機及幫朋友裝機等基本都優先選擇他家的產品 結果近期在送修他們家的RTX 3080 SUPRIM X 10G時 遇到一些問題 這張卡在2023年的三 月底及九月有分別送修HDMI接口異常及燈條異常 以下附上送修通知 https://i.imgur.com/v1ZOTMm.jpg
https://i.imgur.com/c0FvT8f.jpg
https://i.imgur.com/6odDZNd.jpg
9月份由於燈條在第一次維修後他們檢測無問題後才送修第二次 然後到了今年 約是在1月15日附近 又開始出現HDMI及DP接口會無預警黑畫面 於1月24日到府收送 以下為送修時的簡訊 https://i.imgur.com/ynST4Fk.jpg
送修後 喜提測後無異常證書一張 https://i.imgur.com/0w3XGfK.jpg
其實當初就察覺到怪怪的 因為我上午看時還在檢測流程下午就通知出貨了 只是外包裝並無提醒未進行維修 家人代收也沒有想太多就先收下包裹 上機測試 HDMI接口依舊死透 再次送修 客服人員說可以直接向維修部調取同型號"良品" 我沒有想太多也就答應下來了 沒想到這才將是災難的開端 以下附上通話紀錄 https://i.imgur.com/jHs9Xgr.jpg
以下照片為微星更換的"良品" 直接給我一個開幕爆擊 先不說我的3080是不鎖算力的版本怎麼換回來就成了LHR版 客服人員沒有提醒需要保留配件也就都算了 我好好的卡還給你 你給的是甚麼鬼東西? 以下附上照片 https://i.imgur.com/BdJ9UYt.jpg
(SUPRIM字樣上面髒污、左側刮痕) https://i.imgur.com/ovwYcGj.jpg
(金屬背板碰撞痕跡) https://i.imgur.com/oIBZUU1.jpg
(螺絲下方兩個明顯刮傷) https://i.imgur.com/BMSvgsf.jpg
(SU字樣下方凹痕) https://i.imgur.com/SgwcV0B.jpg
(擋板明顯磨損 且輕微彎曲) 當我以為已經夠離譜時 精彩的還在後頭 https://i.imgur.com/lG4AAOe.jpg
(風扇龍標明顯磨損) https://i.imgur.com/Kbnhy8j.jpg
(風扇龍標明顯磨損) https://i.imgur.com/78KxeQ3.jpg
(風扇龍標明顯磨損) https://i.imgur.com/s4zIs5r.jpg
(金屬模具明顯刮痕) https://i.imgur.com/Bs4oge4.jpg
(金屬模具明顯刮痕) https://i.imgur.com/4IUEGXt.jpg
好樣的甚麼不學學華碩刮刮卡是吧(以上照片均是開箱後立刻拍攝) 當下本來想說都換了張卡了 不如就這樣用算了 結果接上螢幕我傻眼了 HDMI接口依舊無訊號輸出 (換過螢幕及線材及其他顯卡交叉測試 確定是顯卡問題) 我當下又好氣又好笑的打回去給客服 客服人員提出跟維修部門再更換一張同款良品的3080 我當下就拒絕了(畢竟再來張刮刮卡誰不氣死啊?) 然後客服提出可以依據發票金額做回收 然後 因為使用超過2年 4折收購 當下聽完一口老血差點噴湧而出 當時是$34990購入 折下來約在$14000左右 附上通話紀錄及當時購入發票 https://i.imgur.com/1LDfpBC.jpg
https://i.imgur.com/RAXeWha.jpg
我個人無法接受 要求更換新品 畢竟已經出這麼多包了 後續他們的客服部門主管親自電話打給我(如上圖) 反正就是說 他們需要時間調貨 一直太極到了今天中午我再度打電話去問 才說下午給我答覆 於是就有了下午4:52分的電話 大意是 目前只能調到4080 SUPER VENTUS 版本 且需要貼$12400 保固跟舊卡 並且要到2/20那周才能調到他們那 我提出可以換70TI/70TI SUPER等較低等級顯卡 他又去詢問了一陣子過後 跟我說只有70TI 70TI SUPER全部沒得調 4070TI VENTUS 3X OC需要貼$2400 4070TI SUPRIM 需要貼$5800 後續有跟主管持續確認(6:27的電話) 一直不停的推託責任及拖延時間 目前仍然在思考要如何處理 打算明天去諮詢消保官有無方法處理 先放上來給大家笑笑 順便紀錄一下這次的糟糕售後體驗 微星近期的操作屬實是奇葩 光是災難般的公關 以及能夠把SUPER系列卡的BIOS做爛還能上架售賣 再到近期多起保固被擺爛的案例 無不證明微星對客戶的售後體驗毫不在乎 在這次事件過後我對這間公司心灰意冷 感謝願意耐著性子看我發牢騷到這的各位 後續有消息會再更新本篇文章 -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 116.89.143.114 (臺灣) ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/PC_Shopping/M.1707138980.A.057.html

02/05 21:19, 2周前 , 1F
慘慘 子龍不孤單 微星來相伴
02/05 21:19, 1F

02/05 21:20, 2周前 , 2F
賺錢賺這種的
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02/05 21:21, 2周前 , 3F
線上客服該做事囉
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02/05 21:22, 2周前 , 4F
難道微星售後也外包了嗎
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02/05 21:22, 2周前 , 5F
好好一張卡為什麼刮痕會這麼多= =
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02/05 21:24, 2周前 , 6F
但是用了兩年要求換新品好像也說不過去
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02/05 21:26, 2周前 , 7F
3080 是不是老婆被換成女騎士了啊?
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02/05 21:26, 2周前 , 8F
可以用紅圈標一下嗎?有幾張我看不出來刮
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02/05 21:27, 2周前 , 9F
傷...
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02/05 21:27, 2周前 , 10F
是我可能再賭一張刮刮樂 換到好為止 買
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02/05 21:27, 2周前 , 11F
到SUPRIM就是要他的外觀啊
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02/05 21:28, 2周前 , 12F
感謝讓我不考慮7星
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02/05 21:28, 2周前 , 13F
風扇龍標我也看不太出來磨損在哪
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02/05 21:30, 2周前 , 14F
不過要求更換新品應該是想太多了吧...
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02/05 21:30, 2周前 , 15F
買漂漂亮亮的超龍要加錢換醜到爆的VENTU
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02/05 21:30, 2周前 , 16F
S,厲害了
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02/05 21:31, 2周前 , 17F
記得降HDMI線的標準 我拿2.1的會沒畫面
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02/05 21:31, 2周前 , 18F
換成1.4又正常了 供參考
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02/05 21:35, 2周前 , 19F
回來換成LHR版本也很扯捏
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02/05 21:37, 2周前 , 20F
七折星這稱呼還是美譽了 要換四折
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02/05 21:43, 2周前 , 21F
有膽子沒料就不要賣高價啊
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02/05 21:43, 2周前 , 22F
既要又要,什麼爛牌子
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02/05 21:43, 2周前 , 23F
幫高調,這售後保證不行
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02/05 21:48, 2周前 , 24F
4070Ti那兩張保固也是照算嗎
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02/05 21:49, 2周前 , 25F
該從微星跳車了
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02/05 21:50, 2周前 , 26F
都是跟著3080保固時間
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02/05 21:56, 2周前 , 27F
有一說一 有幾張我真的看不出來瑕疵
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02/05 22:03, 2周前 , 28F
我也覺得有幾張看不出瑕疵
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02/05 22:09, 2周前 , 29F
這標題不夠聳動、直白,要是沒置底
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02/05 22:09, 2周前 , 30F
根本沒想點進來看,幫高調==
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02/05 22:11, 2周前 , 31F
七星伴子龍
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02/05 22:18, 2周前 , 32F

02/05 22:18, 2周前 , 33F
幫補大圖,不能說磨損,應該說磨平
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02/05 22:19, 2周前 , 34F
以後不能叫七星了,剩四星
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02/05 22:20, 2周前 , 35F
七折星改叫四折星
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02/05 22:22, 2周前 , 36F
旗艦車的價格 買菜車的客服
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02/05 22:31, 2周前 , 37F
2年折舊60%,這是業界淺規則嗎?
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02/05 22:31, 2周前 , 38F
比歐洲車還慘
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02/05 22:35, 2周前 , 39F
"良品"不就原廠整新品,問題是輸出端口跟
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還有 223 則推文
還有 4 段內文
02/16 19:13, 6天前 , 263F
了,保內無料四折星
02/16 19:13, 263F

02/16 20:31, 6天前 , 264F
看來全球最大客服中心沒上線
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02/16 20:36, 6天前 , 265F
幫推
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02/16 21:04, 6天前 , 266F
PNY可以買嗎
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02/16 21:17, 6天前 , 267F
消費者要好好保護自己 這處理這修法真的可
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02/16 21:17, 6天前 , 268F
02/16 21:17, 268F

02/16 22:24, 6天前 , 269F
02/16 22:24, 269F

02/16 22:31, 6天前 , 270F
有夠垃圾
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02/17 02:19, 5天前 , 271F
要改叫四星了嗎...
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02/17 03:32, 5天前 , 272F
不如買銹泰 至少還便宜點
02/17 03:32, 272F

02/17 12:26, 5天前 , 273F
看多了之後現在就不一定買鬱三家了
02/17 12:26, 273F

02/17 12:26, 5天前 , 274F
大哥不幹之後目前是PNY
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02/17 12:43, 5天前 , 275F
現在買哪家都是抽抽樂,賭人品XD
02/17 12:43, 275F

02/17 20:24, 5天前 , 276F
朝聖4折星 這破廠誰愛買誰買
02/17 20:24, 276F

02/18 01:35, 4天前 , 277F
打壓員工的手法居然會用在消費者身上,
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02/18 01:35, 4天前 , 278F
長見識了
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02/18 03:34, 4天前 , 279F
這外觀要求。我覺得當初就不應該拆封使
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02/18 03:34, 4天前 , 280F
02/18 03:34, 280F

02/18 11:55, 4天前 , 281F
保固這兩字的重新定義
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02/18 13:25, 4天前 , 282F
雖然有傷不過有好幾張沒到明顯吧
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02/18 16:46, 4天前 , 283F
臺灣自己的這些品牌大廠對自己人真
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02/18 16:46, 4天前 , 284F
的是垃圾服務
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02/18 21:20, 4天前 , 285F
所以現在能買哪家
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02/18 22:22, 4天前 , 286F
事情到現在居然沒有要出來處理,真的中國
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02/18 22:22, 4天前 , 287F
業務賺爽爽
02/18 22:22, 287F

02/19 11:15, 3天前 , 288F
怕爆
02/19 11:15, 288F

02/19 12:56, 3天前 , 289F
蠻神奇的hdmi 死透要怎麼測試出沒有異常
02/19 12:56, 289F

02/19 14:54, 3天前 , 290F
全台最大客服上線啦
02/19 14:54, 290F

02/19 20:04, 3天前 , 291F
台灣廠商真的狗屎~~~
02/19 20:04, 291F

02/19 20:10, 3天前 , 292F
十幾年前,微星卡送修2次都修不好,我就
02/19 20:10, 292F

02/19 20:10, 3天前 , 293F
心灰意冷了
02/19 20:10, 293F

02/20 13:32, 2天前 , 294F
沒用過微星,是我不懂它的好
02/20 13:32, 294F

02/21 15:54, 1天前 , 295F
六修...
02/21 15:54, 295F

02/21 18:25, 1天前 , 296F
印象以前270x好像也修不太好
02/21 18:25, 296F

02/21 18:57, 1天前 , 297F
很多年前就不買小星星了XD
02/21 18:57, 297F

02/21 19:00, 1天前 , 298F
罐頭mail 櫃台 工程師都嗆到爆XD
02/21 19:00, 298F

02/21 19:02, 1天前 , 299F
現在我都默默地看倒底是那些人在推XD
02/21 19:02, 299F

02/21 22:33, 1天前 , 300F
Msi變了 以前修顯卡一個禮拜就好了
02/21 22:33, 300F

02/21 22:33, 1天前 , 301F
現在修個主版也修好幾次 然後還會說
02/21 22:33, 301F

02/21 22:33, 1天前 , 302F
找不到問題
02/21 22:33, 302F
文章代碼(AID): #1bmD-a1N (PC_Shopping)
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