Re: [心得] 懇請幫忙 網購良興退華碩螢幕硬說我刮傷

看板PC_Shopping (個人電腦購買)作者 (那真是太諷刺了紹安)時間4年前 (2022/03/26 17:38), 編輯推噓23(23074)
留言97則, 23人參與, 4年前最新討論串4/4 (看更多)
幾個小觀察跟大家分享一下 1.開箱封箱錄影 自己錄影是省得廠商在那邊灰,實際案例也是大部分廠商看到你有錄影就會縮了, 法規為了保護消費者而訂立了消保法,但實際上產生很多爽退的事情, 姑且不論這個行為究竟合不合理,但必然會導致廠商的處理成本增加是不難理解的, 人說"上有政策、下有對策", 基本上網購盛行以來都可以發現到,某些廠商經常會"頻繁的"試圖讓消費者知難而退, 你少了塑膠袋、弄髒了哪裡、商品刮傷、撞凹一個洞, 消費者要是真的疏忽造成廠商損失,要賠償自然是合情合理。 但也常常看到"我箱子連開都沒開,你跟我講商品有刮傷撞到?"的狀況也是屢見不鮮。 我不想假設那些廠商可能會用奧步, 但實際上鄉民也都感覺得出來,哪些廠商可能會經常性的發生爭議。 並不是單純的,真的不知道是誰錯的狀況。 錄影等於花一點時間買份保險,將來要是有爭議也可以比較站得住腳, 也不至於讓你吵到最後自我懷疑:"難道我真的有刮到?" 2.錄影沒用,法務時間很多,玩死你啦幹 常常聽到人家講,哎呀廠商法務時間很多可以耗,錄影有什麼鳥用, 上法院玩死你怎麼樣的, 但這種東西,講白了也脫離不了一個字,錢。 商人逐利,追求金錢才是商人的本質。 廠商處理也是有成本的,不管是自己養還是找配合的事務所都一樣。 當退貨品的處理成本,和調解、訴訟的成本,被放到天秤兩端的時候, 就注定廠商不可能無限制地陪你消耗下去。 對廠商來說,凡事先用談的,消費者自己會知難而退是最好。 尤其這幾年來,消費者也越來越懂得保護自己, 當退貨爭議越來越多,廠商需要付出的成本也必然會相應增加, 講一句比較卑劣的,當你有錄影、其他人沒有錄影的時候, 廠商會想搞誰,那可真是司馬昭之心,路人皆知了。 要是廠商隨便就說"上法院啦老子玩死你",跟退貨的每個客人都要起爭議的話, 這需要花多少額外成本,法務一個不夠請兩個,兩個不夠請三個, 你到底是商店還是律師事務所= = 在消費者真的沒有疏忽的情況下, 目前以小弟的觀察來看, 錄影確實是一個比較有機會讓廠商閉嘴(或打消壞念頭)的一個好方法。 同時廠商也應該建立錄影的制度,出具證明才能減少消費者的疑慮。 現在不少小型商店也開始出貨錄影了,但對於一些零售經銷來說,似乎還是蠻困難的, 畢竟要拆原箱才有辦法看到商品, 相較之下廠商收退貨錄影的可行性還是比較高一點。 -- 我的意中人是個蓋世英雄,有一天他會踩著七色的雲彩來娶我 我猜中了前頭,可是我猜不著這結局。 -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 114.37.138.17 (臺灣) ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/PC_Shopping/M.1648287512.A.704.html

03/26 17:56, 4年前 , 1F
推這篇,點出事實,且條理分明
03/26 17:56, 1F

03/26 18:36, 4年前 , 2F
要搞事的廠商最喜歡那些說沒用而不
03/26 18:36, 2F

03/26 18:36, 4年前 , 3F
作為的消費者了
03/26 18:36, 3F

03/26 18:40, 4年前 , 4F
真的,你有錄影,『聽到』還沒看到
03/26 18:40, 4F

03/26 18:40, 4年前 , 5F
,但基本上先廠商先縮一半
03/26 18:40, 5F

03/26 19:01, 4年前 , 6F
再者,每次出事,很像真的很少看到
03/26 19:01, 6F

03/26 19:01, 4年前 , 7F
廠商提供錄影的,有錄,自己要不要
03/26 19:01, 7F

03/26 19:01, 4年前 , 8F
提供,錄的對自己有利無利,都是自
03/26 19:01, 8F

03/26 19:01, 4年前 , 9F
己可以決定如何處置
03/26 19:01, 9F

03/26 19:09, 4年前 , 10F
我現在開箱都到測試都是全程錄影
03/26 19:09, 10F

03/26 19:09, 4年前 , 11F
真的有問題也不怕廠商凹,就我所知
03/26 19:09, 11F

03/26 19:09, 4年前 , 12F
如果連錄影都沒有,平台就認為你就
03/26 19:09, 12F

03/26 19:09, 4年前 , 13F
是個什麼都不做的懶惰消費者,
03/26 19:09, 13F

03/26 19:10, 4年前 , 14F
認為你很好搞定
03/26 19:10, 14F

03/26 19:10, 4年前 , 15F
大廠出貨前也都會錄影貨的狀況
03/26 19:10, 15F

03/26 19:11, 4年前 , 16F
兩邊如果一對比就知道那裡在搞
03/26 19:11, 16F

03/26 19:26, 4年前 , 17F
爽退請選24Day
03/26 19:26, 17F

03/26 19:39, 4年前 , 18F
不過真的有心坑人的廠商,跟他要退
03/26 19:39, 18F

03/26 19:39, 4年前 , 19F
貨後的開箱影片,他也可能重包回去
03/26 19:39, 19F

03/26 19:39, 4年前 , 20F
再開,你也很難證明是事後補拍的
03/26 19:39, 20F

03/26 19:45, 4年前 , 21F
回樓上,那廠商要給時間證明啊
03/26 19:45, 21F

03/26 19:55, 4年前 , 22F
真的,樓樓上...其實都是防君子不
03/26 19:55, 22F

03/26 19:55, 4年前 , 23F
防小人
03/26 19:55, 23F

03/26 20:13, 4年前 , 24F
24D其實也不一定,因為驗貨的是廠商
03/26 20:13, 24F

03/26 20:13, 4年前 , 25F
不是24D,我退雅虎的東西後廠商說我
03/26 20:13, 25F

03/26 20:13, 4年前 , 26F
有開封條雅虎來電說可能要收整新費
03/26 20:13, 26F

03/26 20:13, 4年前 , 27F
總之買新的開箱就錄影啦,現場買螢
03/26 20:13, 27F

03/26 20:13, 4年前 , 28F
,但是我很確定我沒開封過,本來是
03/26 20:13, 28F

03/26 20:13, 4年前 , 29F
要整新費但是後續雅虎說他們判斷有
03/26 20:13, 29F

03/26 20:13, 4年前 , 30F
幕也是當場開箱確認都沒受損沒暗點
03/26 20:13, 30F

03/26 20:13, 4年前 , 31F
可能是運送過程中封條本身黏性沒到
03/26 20:13, 31F

03/26 20:13, 4年前 , 32F
很好就彈起來所以由平台吸收
03/26 20:13, 32F

03/26 20:13, 4年前 , 33F
才帶走,想要當瀟灑顧客就不要有問
03/26 20:13, 33F

03/26 20:13, 4年前 , 34F
題又想要熱搜
03/26 20:13, 34F

03/26 20:14, 4年前 , 35F
封條沒黏性這理由好瞎...
03/26 20:14, 35F

03/26 20:15, 4年前 , 36F
能在運送中將封貼搞到沒黏性在騙鬼
03/26 20:15, 36F

03/26 20:20, 4年前 , 37F
廠商只看到封條是起來的就說我拆封
03/26 20:20, 37F

03/26 20:20, 4年前 , 38F
,所以不能用全新品賣,可是他們收
03/26 20:20, 38F

03/26 20:20, 4年前 , 39F
回去即使看到封條沒拆應該還是會打
03/26 20:20, 39F

03/26 20:20, 4年前 , 40F
開看內部有沒有缺件吧...不然沒拆封
03/26 20:20, 40F

03/26 20:21, 4年前 , 41F
條他們也沒辦法檢查,這樣又跟拆封
03/26 20:21, 41F

03/26 20:21, 4年前 , 42F
條不能當新品矛盾
03/26 20:21, 42F

03/26 20:21, 4年前 , 43F
那我跟q2520經驗不太同..買了幾台
03/26 20:21, 43F

03/26 20:21, 4年前 , 44F
螢幕有暗點,退貨理由不是選亮暗點
03/26 20:21, 44F

03/26 20:21, 4年前 , 45F
,而雅虎沒爭議過都直接退
03/26 20:21, 45F

03/26 20:23, 4年前 , 46F
我通常會在封口處加上一小段易碎膠
03/26 20:23, 46F

03/26 20:23, 4年前 , 47F
帶 可避免18F狀況
03/26 20:23, 47F

03/26 20:26, 4年前 , 48F
退貨錄影錄到完全封箱已經盡力了...
03/26 20:26, 48F

03/26 20:26, 4年前 , 49F
還得一鏡到底
03/26 20:26, 49F

03/26 20:39, 4年前 , 50F
錄影對手機版的來說,是必需且基本
03/26 20:39, 50F

03/26 20:39, 4年前 , 51F
03/26 20:39, 51F

03/26 20:49, 4年前 , 52F
03/26 20:49, 52F

03/26 20:49, 4年前 , 53F
2的問題是.真的上民事先付出代價的
03/26 20:49, 53F

03/26 20:49, 4年前 , 54F
是消費者而不是廠商
03/26 20:49, 54F

03/26 21:09, 4年前 , 55F
現在的螢幕基本上都是上印刷膠帶
03/26 21:09, 55F

03/26 21:10, 4年前 , 56F
有沒有拆開用過看膠帶 可以簡易判斷
03/26 21:10, 56F

03/26 21:15, 4年前 , 57F
...1月買沒遇過
03/26 21:15, 57F

03/27 02:31, 4年前 , 58F
就是有這種垃圾平台要搞的大家這麼
03/27 02:31, 58F

03/27 02:31, 4年前 , 59F
03/27 02:31, 59F

03/27 03:52, 4年前 , 60F
廠商那邊出貨不是本來就會錄影 我猜
03/27 03:52, 60F

03/27 03:52, 4年前 , 61F
送回去他們拆箱一定也有錄影 設備還
03/27 03:52, 61F

03/27 03:52, 4年前 , 62F
屌打你這邊的 反正我從來沒有退過3c
03/27 03:52, 62F

03/27 03:53, 4年前 , 63F
產品 但就算如此 我每次買網購一定
03/27 03:53, 63F

03/27 03:53, 4年前 , 64F
都是全程錄影拆箱 畢竟雖然我沒退過
03/27 03:53, 64F

03/27 03:53, 4年前 , 65F
但也難保拿到別人退貨過的開箱品
03/27 03:53, 65F

03/27 03:54, 4年前 , 66F
我個人是完全不想拿到別人拆過的二
03/27 03:54, 66F

03/27 03:54, 4年前 , 67F
手品啦 所以認為廠商收退貨越刁越好
03/27 03:54, 67F

03/27 03:54, 4年前 , 68F
畢竟被退貨的損失總有人要吞 不是退
03/27 03:54, 68F

03/27 03:55, 4年前 , 69F
的人吞 那就是下一個買的人吞
03/27 03:55, 69F

03/27 10:17, 4年前 , 70F
那為什麼不是廠商吞?
03/27 10:17, 70F

03/27 10:58, 4年前 , 71F
以後自己拍好的影片可不能隨意給廠
03/27 10:58, 71F

03/27 10:58, 4年前 , 72F
商看的,讓他挑三揀四,不如先要他
03/27 10:58, 72F

03/27 10:58, 4年前 , 73F
先給當初封箱和寄回的開箱影片吧!
03/27 10:58, 73F

03/27 21:27, 4年前 , 74F
不是很能認同一部分說法 線上銷售
03/27 21:27, 74F

03/27 21:27, 4年前 , 75F
就是看不到實體才會有無條件退貨的
03/27 21:27, 75F

03/27 21:27, 4年前 , 76F
必要程序 一直去假定客戶是惡意濫
03/27 21:27, 76F

03/27 21:27, 4年前 , 77F
用那最好還是不要做這個生意 沒那
03/27 21:27, 77F

03/27 21:27, 4年前 , 78F
個屁股就不要吃那個瀉藥
03/27 21:27, 78F

03/27 21:51, 4年前 , 79F
疑?樓上484誤會什麼?沒有說到「一
03/27 21:51, 79F

03/27 21:52, 4年前 , 80F
直假定客戶惡意濫用」,陳述的是「
03/27 21:52, 80F

03/27 21:52, 4年前 , 81F
產生許多爽退」的事實。君不見之前
03/27 21:52, 81F

03/27 21:52, 4年前 , 82F
板上還有人因為「沒有需求了」而退
03/27 21:52, 82F

03/27 21:52, 4年前 , 83F
貨,被廠商黑單還上來客訴的。重點
03/27 21:52, 83F

03/27 21:52, 4年前 , 84F
是人家是有給退喔,只是之後不想做
03/27 21:52, 84F

03/27 21:52, 4年前 , 85F
他生意所以黑單哈哈。
03/27 21:52, 85F

03/27 21:53, 4年前 , 86F
只能說當退貨成本大幅增加,廠商自
03/27 21:53, 86F

03/27 21:53, 4年前 , 87F
然會制定流程去避免成本的增加,但
03/27 21:53, 87F

03/27 21:53, 4年前 , 88F
孰是孰非又是另一回事了
03/27 21:53, 88F

03/28 13:57, 4年前 , 89F
錄影就是可以省掉很多麻煩
03/28 13:57, 89F

03/28 15:09, 4年前 , 90F
是,而且錄影未必需要提供給店家看
03/28 15:09, 90F

03/28 15:09, 4年前 , 91F
,跟對方說一起提供給消保官看,對
03/28 15:09, 91F

03/28 15:09, 4年前 , 92F
方八成就縮了自己吞下去
03/28 15:09, 92F

03/28 15:51, 4年前 , 93F
我遇過外箱序號貼運回去不見,p家
03/28 15:51, 93F

03/28 15:51, 4年前 , 94F
無法處理
03/28 15:51, 94F

03/29 09:19, 4年前 , 95F
絕對要錄影,而且遇到爭議不能退縮
03/29 09:19, 95F

03/29 09:19, 4年前 , 96F
,權利都是大家紮紮實實把線畫出來
03/29 09:19, 96F

03/29 09:19, 4年前 , 97F
的不是憑空掉下來的
03/29 09:19, 97F
文章代碼(AID): #1YFjyOS4 (PC_Shopping)
文章代碼(AID): #1YFjyOS4 (PC_Shopping)