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Re: [心得] ASUS 顯卡保固有跟沒有一樣

看板PC_Shopping (個人電腦購買)作者 (尼可拉斯)時間7年前 (2017/06/16 20:19), 7年前編輯推噓31(31推 0噓 45→)
留言76則, 36人參與, 最新討論串3/3 (看更多)
※ 引述《kevin234567 (kevin)》之銘言： : 106年02月25號 在原價屋購買 : ASUS ROG STRIX-RX470-O4G-GAMING : 發票配件均留著， : 2017/06/08 19:34 送修士林皇家中心 : 維修編號：TWA4H60967 : 機器型號：ASUS ROG STRIX-RX470-O4G-GAMING : 產品序號：GAVYCM068669 : : 送修原因：已跟當時士林皇家收件人員清楚的講明，打LOL遊戲會自動重開機，以及跑OCCT測試軟體著色器複雜度只要開到6以上，就會直接開機，因這張顯示卡，自己買了新的電源供應器做測試，還是發生同樣的問題重開機，以為記憶體相衝，又買了新的記憶體，後來又以為主機板相衝，買了新的CPU+主機板+記憶體，硬碟也換了一顆新的SSD，以上這些對話，收件人員也都有接收到 : 2017/06/14 14:35 收到維修完畢訊息 : 打電話至士林皇家，想要瞭解修了什麼，士林皇家說會請工程師打給我跟我說明，直到現在都沒有接到任何電話，也沒用任何未接來電，來電捕手也沒有任何簡訊。 : 2017/06/15 在上午11:50 左右 新竹物流 將顯示卡 寄回來，晚上下班回來，打開盒子看到： : 華碩服務中心檢修紀錄單: : 檢修處理方式：3D黑屏，更新BIOS TEST OK : 3D軟體測試 3D MARK 0.5hr Furmark 61 度C : 然後裝上機測試，狀況完全一模一樣。等了一個禮拜沒有顯示卡，保固內的維修就是幫你更新bios，測試30分鐘3d mark，不管你寫什麼原因。 : : 後來上網看到符合一年內免費換新資格 : https://www.asus.com/tw/event/info/activity_vga-warranty/ : 2017/06/16 12:20左右 致電至士林皇家中心 : 人員告知，我這邊是總機無法確認，顯卡有沒有換新服務，也無法幫你確認有沒有庫存，需等待櫃檯人員回電，請我留下電話。 : 2017/06/16 12:30左右 : 打0800技術諮詢專線轉1-4-1，再三確認是否符合換新資格，客服人員告知符合換新，請自行打去皇家確認有無庫存，這裏無法幫你確定，我告知他我打過了，但是士林皇家無法告訴我，0800客服人員說，我打錯電話了，然後幫我查詢士林皇家電話，結果是同一隻號碼，我請他幫我確認庫存，他無法確認，然後跟我要維修單號，他查詢後說，先生，我們這邊查不到皇家的詳細維修記錄，請你先更新bios就不會有此問題了，我聽完真的整個火，我就和他講我沒有要維修，我要換新，我符合換新資格，你剛剛也跟我確認過了，後來就是反復跳針叫我再送修一次，如果你不會更新b : ios，我們會幫你更新。 : 簡單的說，要有貨，你才能換新，但是不會有人告訴你哪裏有貨，你也查不到貨，看你怎麼換新。 : 養一個維修部門也太簡單，升級bios，跑個3d mark，請新竹物流來收，寄回就這麽簡單，難怪保固期敢拉那麽長，反正就一直受不了，看是你消費者送修，沒有顯卡，自己最後就會受不，摸摸鼻子了。 : 準備找消基會，消保官，看有什麼方式能處理，晚點順便爆料給蘋果，覺得ASUS顯卡保固根本是欺騙大眾，送修根本沒看消費者問題，隨便更新個BIOS就送回來，完全不懂，這樣跟有保固跟沒保固有什麼差別。 我告訴你啦 我2009年 自從買了華碩9800GT (鳳梨扇) 從此就認定 能不要買華碩產品 就盡量不要買 不管它品質有多好 因為只要是電子產品就一定會有故障損壞的機率，不管哪家都一樣 所以我看重的是售後服務 但往往很多人都忽略這一塊 售後服務就像買保險一樣 你買了一張顯示卡就是包含保險的錢在內 如果買了顯卡 然後等到故障損壞要保險理賠的時候 跟你在那邊揮 請問你會爽嗎 ? 我自己的親身經驗是 華碩的子龍任務真的是爛 從2009年的9800GT傳出災情到現在的RX470 通通都不是個案，華碩內部就應該訂定一個統一的送修流程 我之前的9800GT 是只要一故障 送修每次就是一直給你換備品 然後備品壞了 再換一張備品給你 無限輪迴 再看到了RX470的新聞後 等於這幾年華碩完全沒有改進 售後服務這一塊 擺明就是不尊重消費者 最有趣的就是今年原價屋還直接在華碩的產品資訊保固上打 "五年保固 看心情給 不一定 " 還上新聞打免費廣告 https://www.youtube.com/watch?v=a0EbKqkW0M4
還在那邊堅持子龍信仰的 坦白說真的很奴 可能它們運氣好沒遇到 遇到一次我就叫不敢了 每次都得忍受送修期間沒顯卡玩的煎熬 還有送修的等待 所以我前陣子換了二張顯卡 http://i.imgur.com/xfbifsn.jpg
http://i.imgur.com/tDWHFJ5.jpg
爽 踏馬的 我就是不買華碩 -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 114.137.97.83 ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/PC_Shopping/M.1497615557.A.351.html
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06/16 20:22, , 1F
不錯，有買G跟M，就是不買A
06/16 20:22, 1F
推
06/16 20:23, , 2F
A粉要森77了
06/16 20:23, 2F
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06/16 20:24, , 3F
我的公版4850修一修變成鳳梨扇QQ
06/16 20:24, 3F
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06/16 20:24, , 4F
還好我子龍出事都不是給自己用(？)
06/16 20:24, 4F
推
06/16 20:32, , 5F
鳳梨?是要勇敢那個嗎?
06/16 20:32, 5F
http://i.imgur.com/6vLGyMN.jpg
這張 我前陣子整理倉庫拿去丟垃圾車。臨前最後一拍
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06/16 20:37, , 6F
技嘉一張修到爛 不一定會好 微星換良品不一定會好
06/16 20:37, 6F
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06/16 20:37, , 7F
要論維修品質 只有EVGA能打啦 其他洗洗睡
06/16 20:37, 7F
推
06/16 20:38, , 8F
有跑過子龍任務的才懂QQ
06/16 20:38, 8F
※ 編輯: nicholas0406 (114.137.107.63), 06/16/2017 20:41:23
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06/16 20:42, , 9F
鳳梨是不是有風扇直接掉下去的英勇事蹟
06/16 20:42, 9F
推
06/16 20:42, , 10F
還好我都沒用過保固@@ 970用家路過
06/16 20:42, 10F
推
06/16 20:42, , 11F
螳螂也有啊 某品牌還有散熱器掉下來的英勇事蹟
06/16 20:42, 11F
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06/16 20:43, , 12F
還是螳螂才是會掉的 那個年代沒玩到過
06/16 20:43, 12F
推
06/16 20:44, , 13F
華碩的處理流程一直都很匪夷所思...其他廠沒這麼擾
06/16 20:44, 13F
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06/16 20:44, , 14F
人的
06/16 20:44, 14F
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06/16 20:45, , 15F
我也七進七出過微星維修站啊
06/16 20:45, 15F
※ 編輯: nicholas0406 (114.137.107.63), 06/16/2017 20:49:56
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06/16 20:48, , 16F
沒有哪間維修好哪間比較差 都馬半斤八兩
06/16 20:48, 16F
推
06/16 20:50, , 17F
470還修啥 直接賣掉了
06/16 20:50, 17F
→
06/16 20:52, , 18F
我相信3C玄學 品牌跟自己是有氣場問題的
06/16 20:52, 18F
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06/16 20:53, , 19F
挑跟自己氣場合 不會出包的好
06/16 20:53, 19F
推
06/16 20:53, , 20F
鳳梨扇還會停止轉動 理論 燒卡＝人損＝不賠 就這樣
06/16 20:53, 20F
推
06/16 20:57, , 21F
不久前短暫擁有過一張strix 導致我應該最近都不會
06/16 20:57, 21F
→
06/16 20:57, , 22F
再買ASUS的卡了
06/16 20:57, 22F
推
06/16 21:19, , 23F
470微星維修有機會升級480 570阿，不修嗎
06/16 21:19, 23F
推
06/16 21:24, , 24F
不~我才剛買了3張570+TUF MARK 2...幫QQ
06/16 21:24, 24F
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06/16 21:24, , 25F
對了..還有一張1070 也是華碩的
06/16 21:24, 25F
推
06/16 21:26, , 26F
華碩升級1066 不修嗎
06/16 21:26, 26F
推
06/16 21:33, , 27F
跳針，不會現場敲桌子叫主管啊
06/16 21:33, 27F
推
06/16 21:38, , 28F
靠，我才剛訂華碩的主機板跟顯卡欸@.@.....
06/16 21:38, 28F
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06/16 21:40, , 29F
樓上你根本不用care這種文啊 今天把華碩改成任何其
06/16 21:40, 29F
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06/16 21:40, , 30F
他品牌也適用
06/16 21:40, 30F
→
06/16 21:40, , 31F
除了那個登記5年保固比較智障以外
06/16 21:40, 31F
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06/16 21:40, , 32F
我不覺得其他家有比較好
06/16 21:40, 32F
推
06/16 21:43, , 33F
查不到維修單號，憑什麼要消費者送修一次產生單號，
06/16 21:43, 33F
→
06/16 21:43, , 34F
你們內部疏失是要弄在消費者嗎
06/16 21:43, 34F
推
06/16 21:44, , 35F
多年前買了張石頭的主機板，上機後才發現電感有生鏽
06/16 21:44, 35F
→
06/16 21:45, , 36F
的突起，原廠說是正常的；後來倒也用了5年，不過觀
06/16 21:45, 36F
→
06/16 21:45, , 37F
感不佳
06/16 21:45, 37F
推
06/16 21:46, , 38F
09~10的確有幾批主機板電感使用生鏽料件 皇家也有
06/16 21:46, 38F
→
06/16 21:46, , 39F
提供收件免費更換服務 不是把它給塗黑而已喔
06/16 21:46, 39F
→
06/16 21:47, , 40F
當時
06/16 21:47, 40F
推
06/16 22:02, , 41F
尼可拉斯不只是JOE黑也是A黑XDD
06/16 22:02, 41F
→
06/16 22:11, , 42F
JOE黑是什麼XD
06/16 22:11, 42F
推
06/16 22:13, , 43F
LOL版搜尋看看就知道了 還在Joe台討論要不要互吉
06/16 22:13, 43F
http://i.imgur.com/HwtnvHl.jpg
你說這個喔 ? 昨天剛收到的 JOE又不敢告我 我主動要求他捍衛它的法律權益 求告也沒用 如果被人嘴巴喊告就龜縮 也太遜了... ※ 編輯: nicholas0406 (114.137.107.63), 06/16/2017 22:23:19
推
06/16 22:20, , 44F
超愛JOE的 超鬧XDDD
06/16 22:20, 44F
→
06/16 22:20, , 45F
JOE跟尼可拉斯是愛人關係啊........
06/16 22:20, 45F
推
06/16 22:56, , 46F
這！！一定要吉！！
06/16 22:56, 46F
推
06/16 23:08, , 47F
厲害
06/16 23:08, 47F
推
06/16 23:21, , 48F
A跟M其實維修跟客服是兩個單位，維修態度很鳥？你有
06/16 23:21, 48F
→
06/16 23:21, , 49F
沒有嘗試打客服客訴一下（記得別罵人，要理性陳述事
06/16 23:21, 49F
→
06/16 23:21, , 50F
實）
06/16 23:21, 50F
→
06/16 23:23, , 51F
敢開口要就有機會升級1066，即使不是貓頭鷹版也最少
06/16 23:23, 51F
→
06/16 23:23, , 52F
會換張鼓風扇的普通版給你
06/16 23:23, 52F
→
06/16 23:37, , 53F
之前買顯卡贈品審核一直被放置 寫信給客服馬上就寄
06/16 23:37, 53F
→
06/17 00:51, , 54F
其它廠沒比較好啦
06/17 00:51, 54F
推
06/17 01:50, , 55F
真的 售後真的超重要 消費者一定得知道
06/17 01:50, 55F
→
06/17 02:04, , 56F
之前買A無痛升級過，現在想買1080考慮買A還是G
06/17 02:04, 56F
→
06/17 03:19, , 57F
ASUS G MSI都送過 最後我只買MSI的
06/17 03:19, 57F
推
06/17 03:36, , 58F
維修跟客服本來就是分開的兩個部門 哪一廠都一樣
06/17 03:36, 58F
→
06/17 03:36, , 59F
這通常指大廠而言 小廠就不一定了
06/17 03:36, 59F
推
06/17 06:59, , 60F
上古時代不是這樣(拖走)
06/17 06:59, 60F
推
06/17 07:34, , 61F
華碩真的該組織重整一下，尤其客服系統和延長保固活
06/17 07:34, 61F
→
06/17 07:34, , 62F
動系統...
06/17 07:34, 62F
推
06/17 10:05, , 63F
這輩子不會再買這家的東西，真的爛
06/17 10:05, 63F
推
06/17 13:50, , 64F
技嘉280X修到爛修不好 修4-5次
06/17 13:50, 64F
→
06/17 19:06, , 65F
其他牌像微星也是換良品 那這點針對性罵華碩 其實只
06/17 19:06, 65F
→
06/17 19:06, , 66F
是個人感覺爽或不爽而已
06/17 19:06, 66F
→
06/17 23:01, , 67F
因為華碩他的態度就是：產品設計有問題也絕對不認
06/17 23:01, 67F
→
06/17 23:01, , 68F
為他們有錯 每個都只會說是個案 個你媽啦
06/17 23:01, 68F
→
06/17 23:01, , 69F
當然設計沒問題的產品華碩通常都做得還不錯啦
06/17 23:01, 69F
推
06/18 08:02, , 70F
爬文大家都說設計有問題，可是我試都不會啊!474
06/18 08:02, 70F
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06/18 08:02, , 71F
不手動降壓降頻的情況下，挖礦到85度都沒問題
06/18 08:02, 71F
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06/18 08:03, , 72F
玩巫師3跑到82度也沒事..我是透過瓦特人將目標溫度
06/18 08:03, 72F
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06/18 08:04, , 73F
拉高到85度才讓溫度升上去的，那為什麼不會黑頻求
06/18 08:04, 73F
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06/18 08:04, , 74F
高手解答QQ 不然皇家問我現在有沒有問題，我真沒辦
06/18 08:04, 74F
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06/18 08:05, , 75F
法反駁...雖然他說換新數量有限這很讓人賭爛
06/18 08:05, 75F
推
06/21 18:25, , 76F
推MSI 售後服務
06/21 18:25, 76F
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