Re: [心得] 全漢黑爵士之風扇溫度控速霧煞煞

看板PC_Shopping (個人電腦購買)作者Noora (牧羊人)時間9年前 (2016/04/19 00:06)推噓10(10推 0噓 27→)

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各位大大大家好，在下是原po的朋友在黑爵士這個事件上面，全漢發出了可以讓使用者替換新品的聲明讓所有購買黑爵士的消費者可以解決此次風扇的問題，值得其他廠商效仿。但看了朋友為了顆 psu搞得烏煙瘴氣的，還是覺得很不值，想替他說幾句話這次與全漢的來來往往，在下也參與了其中過程，交涉過程朋友(原po)都有寫在先前的文章裡。 (以下原po以朋友為代稱) 第一次見到朋友買的全漢黑爵士是在朋友來訪在下家裡的時候(黑爵士的換貨途中) 那時他說這顆風扇運轉的時候有異音，並把他錄的的影片給我看後來在朋友換回新品之後，朋友反應風扇的轉速依然不正常，後來也看了電供的運作影片 : 這問題說大不大，說小不小，主要還是在於風扇處於非正常運作的狀況 : 風扇拉轉轉速超出官方所標示，很吵，吵到會令人想反應的程度在下大概也是這種感覺，而且朋友的機殼是 SAMA的極靜者在靜音機殼下還會讓人覺得吵，個人也認為風扇的運作狀況是不正常的 (在下不清楚極靜者靜音能力如何，我使用過的情況下 Antec P100我認為靜音機殼真的有差) 但當時朋友反應問題之後，全漢卻回覆： "因風扇噪音感因人而異,不是產品品質問題,故產品未來不會有更動." 看到這樣的回覆，我認為全漢只覺得是小事如果不是問題持續增溫，是不是不會想來處理這個案件 : 推測是溫感出問題的原因還有 : 1.剛開機時不會 : 3.前陣子全台都冷時，異狀很少 : 3.隔壁板案例苦主 PercyJackson : 苦主也提到較房間通風時，異狀也隨之減少有天早上朋友跟我說黑爵士的風扇爆走的聲音消失了，那時我們發現這幾天天氣冷所以拉轉狀況少，到最後討論的結果就是，風扇會在天氣熱的時候容易發生異狀。 : 前後溝通這麼多次，影片錄了四五支，換貨到第三顆，都得不到改善， : 或是連個原因出在哪裡都不明朗，實是令我滿灰心的。到這邊我覺得朋友已經花了非常多的時間在這顆 psu上溝通、寫文章、錄影片、回信等動作 : "為什麼電供中負載時，風扇會進行一段拉轉後降轉的動作，該現象重複發生 : 此時聲音與轉速絕對超出原廠標示的範圍，且該聲音已影響正常電腦使用" 以上是朋友想表達的但全漢的理解是 : "原先因應消費者要求，電供開機時會有一小段 : 12V直接導入風扇來測試風扇是否正常，經由您的反應已修改" : "聲音轉速都經過實驗室測試在標準內" 到後來朋友開始當起測試工程師，開始一連串的查找資料比對與研究為什麼 power會出現風扇異常爆轉的問題 (應該說一開始就有在找問題，據朋友描述拆拆裝裝不下十次) 以下截取了幾個主要朋友可能認為造成風扇異常運轉的問題在下認為問題點就在這裡 : 15. 承上，轉速是不是會因為溫感電阻高溫的關係而有所改變，改變為何？ : 16. 是不是因為因為溫感電阻處於高溫，風扇電路認為電供運作在高載？ : 17. 承上，因為溫感高溫，所以風扇啟動瞬間就背離原先設計，產生高轉速？ : 18 我推測，拉轉現象係因溫感部份而引起，是否正確？其實看朋友問的問題，已經切中此次黑爵士風扇異常運轉的核心了以下是2016/4/18 全漢發出的聲明： "註：起轉指以下兩種情形之風扇運轉引起異音： 1. 黑爵士電源供應器剛啟動時。 2. 黑爵士長時間風扇未運作，電源內部積熱，當溫度超過啟動點時風扇會進行高速運轉進行排熱。" 嗯…我個人覺得朋友從事件發生以來一直在幫全漢抓 bug了，如果今天沒有朋友這樣持續的驗證把 bug抓出來，是否全漢在最初的時候就用"個人音感問題"把消費者的問題河蟹掉 : 24. 近期海韻客服提到天氣潮濕影響元件導致電供重開，那麼關 : 於金鈦極、黑騎士重開， : 除了貴司照著 INTEL規範製作，有什麼想補充說明的嗎？如果金鈦極跟黑騎士有問題，全漢這次是否要把問題一次解釋清楚呢? : 在我的立場，為了一個小小的電供發出的不正常噪音 : 花了我很多時間，希望能得到貴司相對專業的回答，相當感謝。說真的，如果我是原 po啦，錄影片、寫文章反應問題，與對方來回溝通這麼多次原廠從三月初到現在才正視這個問題並處理，一開始還跟我說是個人音感的問題。今天我都不曉得誰是工程師在抓 bug了，難道以後鄉民們都得自己當工程師抓嗎難道 bug不抓，廠商就不用面對嗎？我認同全漢能這樣把產品召回維修的態度，他們為了止血也做了該有的回應但是我想這是原po辛苦努力換來的成果。謝謝大家 -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 211.74.248.43 ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/PC_Shopping/M.1460995602.A.861.html

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※ 編輯: Noora (211.74.248.43), 04/19/2016 00:08:55 ※ 編輯: Noora (211.74.248.43), 04/19/2016 00:14:18 ※ 編輯: Noora (211.74.248.43), 04/19/2016 00:15:25 ※ 編輯: Noora (211.74.248.43), 04/19/2016 00:16:56

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