[情報] 硬碟保固再次異動Seagate 與 Toshiba相繼已回收

看板PC_Shopping (個人電腦購買)作者ultra120 (原廠打手 !!!)時間11年前 (2015/09/08 11:53)推噓10(10推 0噓 5→)

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各家硬碟廠商，過去幾年以來的保固期變動，大多是 3、2、1、2、3 年不斷輪迴調整而且一會增、一會減不下數次。當大家好不容易習慣 2 年保固制度後，Seagate 年初起低調的調回至 3 年而近期 Toshiba 代理商也跟風，宣布為提供更好的服務而將保固調整至 3 年。過去短短幾年，一般消費性硬碟機的有限保固期經常變動，這幾乎已經成為家常便飯。唯一沒變的大概就是廠商態度無論是砍保固期還是看似佛心的延長，總免不了會說自家產品品質良好。這話聽來就像是，只要使用者人品沒有問題那麼所購買產品即便具有終身保固，由於用不到所以沒什麼實質意義可言。近期帶頭調整保固的品牌為 Seagate，今年初 Seagate 將 3.5 吋桌上型產品線，也就是 Desktop HDD（Barracuda）系列的保固悄悄調回 3 年。無獨有偶，Toshiba 硬碟代理商之一的富基電通，也在官網發布保固服務新策略訊息。於 9 月 1 日起，前些年一度縮水的 3.5 吋桌上型內接硬碟，保固期將從 2 年調回 3 年。由於 HGST 被 WD 併購之後走出自己的路，並未大玩保固變來變去這把戲，因此目前仍然維持 2 年保固的品牌就只有 WD。Seagate、Toshiba、WD 等三家廠商，是在 2011 年前後，相繼再次將 3 年保固策略調降為 2 年。期間 Seagate 甚至短暫出現過 1 年保固策略，而後可能是市場反彈大波及銷售量，因而鼻子摸摸的又調回 2 年。得留意，2011 年前後那波保固期變動風潮，除了 HGST 獨樹一格之外，其餘各廠是大舉將 3.5 吋桌上型與 2.5 吋筆電適用產品線凡一般消費性定位產品的保固皆調降至 2 年。而 Seagate 和 Toshiba 近來新動作，只有將 3.5 吋桌上型產品調回至 3 年至於 2.5 吋部分仍然維持既有 2 年保固策略。廠商將保固一改再改的背後原因，現在似乎也沒什麼好追問的了，因為十之八九又會打官腔的說：我們品質很好啊，為了提供消費者更好的服務，所以... ...。話說穿了，這大多是出自保固後勤維護成本與收益考量只不過兩者未必成正關係。畢竟當砍過頭乏人問津時，恐怕只會讓財報更為難看，而延長保固增強賣相也未必是真佛心搞不好暗地將成本加注在價格上。當然了，保固期長短固然是個要點，維修支援乃至於衍生費用，也是玩家們特別在意的附加條件。目前保固期看似吃虧的 WD，於 2013 年在台灣成立直營顧客服務中心，而後又有增加特約服務中心據點。消費者自行送修產品只要判定為非人損，基本上是無需任何費用即可更換良品，充其量是無法到現場辦理時，得自掏腰包將硬碟寄送過去而已。而 Seagate、HGST、Toshiba 等品牌，原則上都是委由代理商負責，購買 30 日內不良品一律更換新品 1 年內依品牌的不同有更換新品或良品之別。從第 2 年起基本上都少不了數百元的手續費有的能當場以備用良品或者規格相近同級良品更換之，有的則是代為送回硬碟原廠維修、更換，這時就得需要等上一段時間。來源︰http://goo.gl/x1Z1Dh 死雞 001 怕怕脫許爸高CP 但不能自己RMA WD︰按兵不動 -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 58.124.30.103 ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/PC_Shopping/M.1441684412.A.9ED.html