PTT數位生活區 / PC_Shopping (個人電腦購買)

[請益] MSI(微星)修返顯卡燒毀，處理完畢已回收

看板PC_Shopping (個人電腦購買)作者 (尋找熱忱)時間12年前 (2014/05/02 20:40), 12年前編輯推噓16(16推 0噓 32→)
留言48則, 22人參與, 最新討論串1/1
各位版友好 先簡單說明一下事發情況 我目前服役的顯卡是MSI(如果這次處理不好請記得這個牌子)的NV660 上週因顯卡風扇停止轉動RMA送修，送修期間使用內顯跑LoL正常運作 從無趣的教召回來後，卡也送回來了，滿心期待的插上顯卡，安裝驅動 驅動裝到一半時，就在那個當下...我先是聽到嘶嘶的聲音 然後顯卡冒出陣陣白煙，我也聞到濃濃的燒焦味，接著.... 顯示器完全沒有畫面 完全沒有畫面 完全沒有畫面....(應該是斷訊了) 螢幕只剩下電源燈不斷的閃，我馬上關機，接內顯，重開 結果一樣(心想：慘了，一起帶走？) 由於反差太大，跟我的期待完全不成正比，氣沖沖的馬上打給MSI客服要他們處理 客服應該知道我很怒，說要明天馬上請宅配來收，下週一會派人跟我說明情況 預計收回的東西如下：顯示卡 主機板 記憶體 我很不情願的答應了，因為這一修我不知道何時才能用電腦 事情發展如上所述，我想請教一下板友 後續我應該要怎麼做才能確保自己的權益，爭取應有賠償，避免成為被廠商唬弄的犧牲品 希望板友能指導一些有效的作為、應對，誠心感謝 <(_ _)> 後續處理情況會更新在此給大家做個參考 已確定事項： 1.插上顯卡前，電腦很正常，跑遊戲、上網、看影片樣樣100分 2.送修回來的顯卡S/N碼跟送修前不同，所以卡不同張 3.教召期間沒人動過我電腦，PSU電源也是關閉狀態 最後，雖然以往在網路上有看過類似情況，但發生在自己身上真是不敢相信... MSI的顯卡，前後碰過3-4張，印象都是易壞，常送修，前一張6870也是保內掛點送修 只是這次真的有扯到，有沒有MSI顯卡用料較差或是維修很隨便的八卦？ 電腦配備補上如下： CPU:i5 3470 MB:ASUS P8H77-I RAM:創見 8G*2 SSD:Crucial M4 128G*1 HDD:WD紅標3TB*1 PSU:銀欣SG06內置(peak 350w) →抱歉打錯是06不是05，但內構差不多 其餘:薄型ODD*1 風扇*2 VGA:MSI N660 TF 2GD5/OC ←肇事者 照片我目前只能提供兩組S/N碼的圖，以證明確實有送修，板友覺得有必要補我再拍 顯卡我想拆但無法，因為MSI把撕毀無保的貼紙貼在其中一個要拆的螺絲上 冒煙當下我沒拍到，煙是從顯卡內部冒出來的，外觀目前看沒其他燒焦痕跡 有需要其它線索我再提供 ----------------------------- 後續處理持續更新如下： 5/2(五) 事發當天就打電話，客服同意5/3下午宅配到府收件，5/5給零件狀況回覆 5/3(六) 宅配準時下午前來收件 5/5(一) 等到晚上7:30，未見來電，自己打客服詢問(手機要花錢的啊...)，不爽感上升 客服小姐說收件晚了，要5/6檢查後下午回覆我(自己決定不跟我說一聲？我可是 很有誠意的等到客服時間都快結束了才打過去問) 5/6(二) 雖然預定是下午，但客服早上就來電了，結論是MB、RAM沒壞(這個我後面再詳細說) ，顯卡是風扇下方的一塊晶片燒毀，他們感到抱歉，在我的要求下也願意換較新的 卡給我，並幫我多測試幾次，沒問題下午寄出 5/7(三) 下午卡送來了，還是同一個宅配員XD，外貌比前一張好很多，燒毀的那張螺絲生鏽 導熱管氧化嚴重，而這張根本就是整新卡，外貌如新不說，還附滿防塵蓋，揪感心 真的是有要求有差-_-"，看看下圖，是不是又新又正點XD http://imgur.com/LNZQvl3
插曲：卡都回來了，當然馬上裝機測試再說，接顯卡裸測一下，有畫面，但我不放心 怕MB有問題又用內顯開機一次，結果又回到之前的無訊號狀態，當下又慌又怒 但客服說MB沒問題阿...於是又經一番波折，不斷的換家人用的那台的零件測試 才知道那天跟顯卡一起燒掉的不是MB，而是我的DVI線...只能說是不幸中的大幸啊 搞得我差點都要換新平台了XD，最後換一條訊號線就成功開機啦！ 結論：微星的售後服務，雖然浪費了我很多時間跟心力，第一次修回的卡更是讓我@#$^... 但至少客戶的要求(怒吼？)他們有聽，這樣的結果我能接受，但過程真的要改進 尤其是修返的零件水準要提高，不是人人都可以像我一樣能忍受這麼長的等待 東西壞了已經是不好的體驗，送回來的又是壞的，我想沒人可以接受這種品質 事情就到這告一段落，下次顯卡我會不會再買微星呢...老實說我會多考慮，但不至於 被我封殺出局，也希望微星在售後維修、服務這塊多做努力，得到更多人的支持 最後也感謝給我鼓勵和建議的版友 SG06裝機圖分享： 經過這幾次拆裝，對SG06的整線更有心得，趁這次全拆了拍幾張圖和版友分享一下 也請版友不吝指教，以後的目標希望能自製模組的電源線材，組裝一咖精準走線的小機殼 如果對SG06這殼裝機的部分有疑問也歡迎來信跟我討論^_^ http://imgur.com/atSQulM
http://imgur.com/XxHuGKq
http://imgur.com/IKUOcwc
-- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 220.142.120.151 ※ 文章網址: http://www.ptt.cc/bbs/PC_Shopping/M.1399034433.A.B28.html
→
05/02 20:43, , 1F
先拍個圖，還有你的詳細電腦配備來吧
05/02 20:43, 1F
※ 編輯: Miraclez (220.142.120.151), 05/02/2014 21:10:59
推
05/02 21:04, , 2F
為看先猜某家....居然猜中了
05/02 21:04, 2F
→
05/02 21:14, , 3F
ult大也曾中招過嗎XD?
05/02 21:14, 3F
→
05/02 21:18, , 4F
自從顯卡4修之後~微星就拒絕往來了~而且不只一張...
05/02 21:18, 4F
→
05/02 21:20, , 5F
而且只要修送幾乎不可能一次就OK的=.=
05/02 21:20, 5F
推
05/02 21:25, , 6F
有測其他配備嗎?說不定全掛了
05/02 21:25, 6F
推
05/02 21:25, , 7F
沒有，我沒買這家的，只是通常說某卡有問題
05/02 21:25, 7F
→
05/02 21:25, , 8F
這家中獎的機會還蠻高的
05/02 21:25, 8F
→
05/02 21:27, , 9F
PSU正常，晚點會測看看硬碟，目前MB被帶走可能性最高
05/02 21:27, 9F
→
05/02 21:28, , 10F
了解，感謝經驗，經過這次我對MSI也失去信心了...
05/02 21:28, 10F
推
05/02 21:32, , 11F
我的GTX460都開蓋了 還有什麼嚇得倒我的?
05/02 21:32, 11F
→
05/02 21:32, , 12F
05/02 21:32, 12F
→
05/02 21:37, , 13F
a大的好威...我也好想拆來看看...
05/02 21:37, 13F
→
05/02 21:41, , 14F
原來MSI中獎率高嗎XD 以前用到現在從來沒出事XDDDDD
05/02 21:41, 14F
→
05/02 21:51, , 15F
就我目前的經驗，很高...出事後，更高Orz
05/02 21:51, 15F
推
05/02 22:34, , 16F
po M01 把事情鬧大 ＝正解
05/02 22:34, 16F
→
05/02 22:38, , 17F
感謝We大，M01我再視情況作為備案
05/02 22:38, 17F
經測試，兩個硬碟都沒事，感謝老天讓我1.5TB的影片活著... MB陪葬可能性幾乎確定，接著等待下週一廠商回覆吧，預計會將通話錄音存證 有應對方法或措施也歡迎提供，感謝各位 ※ 編輯: Miraclez (220.142.120.151), 05/02/2014 23:00:58
推
05/02 23:30, , 18F
用過MSI 4670,6670*3,5770Hawk,6850,6870,GTX460*2
05/02 23:30, 18F
→
05/02 23:31, , 19F
只有5770是在陽明山使用因為過度氧化送修
05/02 23:31, 19F
→
05/02 23:31, , 20F
貼的卡每張平均使用2.5年以上，這樣樣本數夠大吧
05/02 23:31, 20F
→
05/02 23:47, , 21F
感謝Aero大提供經驗，我也了解我是少數個案，只是送
05/02 23:47, 21F
→
05/02 23:49, , 22F
回這樣的良品真的不該，發生在自己身上已經對這牌子
05/02 23:49, 22F
→
05/02 23:49, , 23F
信心崩盤...
05/02 23:49, 23F
推
05/03 00:33, , 24F
我提供的樣本其實也不太能代表啥
05/03 00:33, 24F
→
05/03 00:34, , 25F
也只能給你拍拍，大家都會有各自的雷
05/03 00:34, 25F
→
05/03 00:34, , 26F
我的雷只有雞牌主機板XD 各種莫名抽風哀QQ
05/03 00:34, 26F
→
05/03 00:35, , 27F
祝你後續的處理順利了
05/03 00:35, 27F
推
05/03 01:25, , 28F
之前有一個一樣差點把家燒掉那個也是po M01以後 微星
05/03 01:25, 28F
→
05/03 01:25, , 29F
的人發現事情鬧大後，由專人陪同當事人整套重買!!
05/03 01:25, 29F
We大提的這件事我也有印象，只是那時沒繼續follow下去，整套重買雖然算有誠意，但耗掉 更多的是當事者的時間跟精力...能把壞掉的部分換新最好，因為我實在不相信它們的維修能力， 另外也感謝其他版友的鼓勵
推
05/03 02:03, , 30F
也希望那牌可以又因為此事對自己家的維修品質注意更
05/03 02:03, 30F
→
05/03 02:03, , 31F
高..原po先祝你成功
05/03 02:03, 31F
推
05/03 02:14, , 32F
P8H77I嗎? 我也和技嘉640一起冒煙過 運氣好 都沒事
05/03 02:14, 32F
P8H77-I沒錯，感謝已修正，p大運氣真好，只是電腦用到會冒煙是不允許的阿XDD
→
05/03 07:29, , 33F
這家不是眾所周知送修/返修率第一名嗎?
05/03 07:29, 33F
※ 編輯: Miraclez (220.142.120.151), 05/03/2014 08:19:00
推
05/03 10:54, , 34F
我用MSI也是用得好好的... 我的雷是其他牌子
05/03 10:54, 34F
→
05/03 11:33, , 35F
有後續在PO一下還滿有興趣的
05/03 11:33, 35F
推
05/03 15:52, , 36F
該拍照的細節先拍一拍 收回去就沒證據囉
05/03 15:52, 36F
→
05/03 16:28, , 37F
以前不是還蠻推MSI的顯卡嗎
05/03 16:28, 37F
→
05/03 17:01, , 38F
感謝Han大建議，已有先拍部分照片，剛宅配來收走了
05/03 17:01, 38F
推
05/03 18:23, , 39F
MSI用過幾張顯卡還OK 倒是主機板一次之後就不敢再碰
05/03 18:23, 39F
推
05/04 01:13, , 40F
MSI NB用了好多年還活好好的,桌機主板使用快一年了!~
05/04 01:13, 40F
→
05/04 19:36, , 41F
5年9800GT使用中 XD
05/04 19:36, 41F
→
05/05 00:53, , 42F
SG05 內建PSU有350w的型號? 注意這機殼蠻久的想買
05/05 00:53, 42F
※ 編輯: Miraclez (1.172.55.161), 05/05/2014 19:50:53
→
05/05 19:52, , 43F
to h大，我是買內建300w的，350w是PSU標籤上的peak值
05/05 19:52, 43F
→
05/05 19:57, , 44F
現在SG05有出lite版本，PSU可選自己需要的瓦數，彈性
05/05 19:57, 44F
→
05/05 19:57, , 45F
較大，參考看看囉~
05/05 19:57, 45F
推
05/06 22:38, , 46F
貪小便宜買微星 是要付出代價的
05/06 22:38, 46F
※ 編輯: Miraclez (1.172.55.161), 05/08/2014 00:41:59 ※ 編輯: Miraclez (1.172.55.161), 05/08/2014 00:45:56
推
05/09 13:43, , 47F
以後不敢買MIS = =
05/09 13:43, 47F
→
05/09 13:43, , 48F
打錯...MSI
05/09 13:43, 48F
‣ 更多 Miraclez 的文章
文章代碼(AID): #1JOv91ie (PC_Shopping)
PC_Shopping 近期熱門文章
更多 近期熱門文章 >>
PTT數位生活區 即時熱門文章
更多 即時熱門文章 >>
‣ 更多 Miraclez 的文章
文章代碼(AID): #1JOv91ie (PC_Shopping)