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[反推] 鈦宇這間代理商的客服專線....真無言

看板PC_Shopping (個人電腦購買)作者 (機會都給了 只剩下努力了)時間16年前 (2009/05/06 15:05), 編輯推噓81(81推 0噓 84→)
留言165則, 37人參與, 最新討論串1/1
恩...分機14忙線中 #、*按了好幾次還是要等待 真是不想按12........... 按了12之後.... 靠 又是妳 這個沒有禮貌而且說話有氣無力的傢伙 上次打過去是妳接的搞的我不太高興... 申請報修問我哪裡？ 廢話我客戶阿！不然我哪裡？ 如果我說我是老闆的話看妳語氣還會不會這樣... 昨天另外一名客服人員說顯示卡昨天已經辦理寄出(4830換新卡) 今天等了半天沒收到不得已才打電話詢問 口氣很差的回 "誰跟你說寄出"！ 真他X的聽起來很不爽 把要講的講完懶的跟他廢話直接掛電話 3d大說鈦宇公司人少 現在的景氣應該不至於請不到人吧？ 0800客服專線既然叫"客服"就代表是"服務業"吧？ 請這種員工是想搞爛公司名譽是吧？ 在版上打 /鈦宇 前一篇也是在抱怨這傢伙 都抱怨那麼久了竟然鈦宇還不改善... 如果公司規模沒有那麼大 還代理那麼多廠牌不是給自己找麻煩 0800客服不專業、 RMA雖然說有建立但是查詢上完全沒有查詢的資訊可找(網頁、0800) 申請查詢維修進度也不請我報RMA編號叫我報姓名 還得一個字一個子的唸真是有夠麻煩(要我報姓名當初幹麻還建立RMA...) 這公司是打算請這種人當客服想要減少報修嗎？ 還是覺得代理的產品都沒打算永續經營？ 真他X的以後沒打算買這間公司代理的東西 有沒有什麼可以檢舉客服人員態度很差的檢舉電話？ 等一下把標題改成反推好了.... 這樣比較符合文章內容 -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc) ◆ From: 114.42.112.30
推
05/06 15:07, , 1F
某人快出來處理一下 (茶)
05/06 15:07, 1F
推
05/06 15:07, , 2F
可以想像 接到手軟 有氣無力的樣子 (笑
05/06 15:07, 2F
推
05/06 15:09, , 3F
我剛打去要維修4830一個女生接的口氣也很差
05/06 15:09, 3F
→
05/06 15:09, , 4F
搞不好依個人可以搞垮整間公司 那還真的是超屌的客服人員
05/06 15:09, 4F
推
05/06 15:10, , 5F
五樓超帥
05/06 15:10, 5F
→
05/06 15:10, , 6F
3樓的老兄應該跟我說的是同一個人吧 姓"鄧"的樣子
05/06 15:10, 6F
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05/06 15:10, , 7F
雖然可以體諒接到手軟,但是鈦宇最好還是處理一下..
05/06 15:10, 7F
推
05/06 15:10, , 8F
第一 可能是真的再忙 第二 可能真的素質很○○
05/06 15:10, 8F
推
05/06 15:10, , 9F
寶哥挖洞
05/06 15:10, 9F
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不過我覺得你先不要激動，我有打過去問
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05/06 15:11, , 11F
這兩天他們處理件數很多，人嘛情緒上難免
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05/06 15:11, , 12F
該死的五樓 別想冒著頭銜自肥 XD
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推
05/06 15:12, , 13F
我突然發現到羅技好像很耐人家罵 (我嘴砲他們30分 態度依然好
05/06 15:12, 13F
推
05/06 15:12, , 14F
請問4830有VPU的問題 他收回去是換新的還是幫你維修?
05/06 15:12, 14F
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05/06 15:12, , 15F
3D大 其實我已經跟她接觸兩三次了 每次都這種態度 很囧
05/06 15:12, 15F
推
05/06 15:12, , 16F
客服:最近在處理4830啦 死HIS 挖洞給我們跳
05/06 15:12, 16F
→
05/06 15:13, , 17F
會不會維修完寄回來還是有VPU的問題?
05/06 15:13, 17F
推
05/06 15:13, , 18F
如果還是有的話 那就再送修吧 送到他好為止~_~
05/06 15:13, 18F
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05/06 15:13, , 19F
請問妳們送修4830的工作天?
05/06 15:13, 19F
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05/06 15:14, , 20F
那位口氣不太好的客服沒有給我太多時間問問題XD
05/06 15:14, 20F
推
05/06 15:15, , 21F
我不是寶哥說的某人哦 XD 我只是幫忙關心~ ~
05/06 15:15, 21F
推
05/06 15:15, , 22F
科科~ 這幾天的工作量應該是平常一個月份的量 XDD
05/06 15:15, 22F
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05/06 15:15, , 23F
樓上老兄 妳應該也懶的跟她太多廢話吧 我說完直接就掛掉
05/06 15:15, 23F
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05/06 15:16, , 24F
我的看法是體諒啦，當然每個人感知不同
05/06 15:16, 24F
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05/06 15:16, , 25F
等等 3D又被說是業代 囧 他只是情報頭子~交友廣闊
05/06 15:16, 25F
推
05/06 15:16, , 26F
這篇文章看起來又讓我感覺到AHQ的RMA好像不夠齊全QQ
05/06 15:16, 26F
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05/06 15:16, , 27F
我送主機版的時間比較早 所以沒有你們說的問題~
05/06 15:16, 27F
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05/06 15:18, , 28F
該不會某人就是該客服 因為回送量太大 所以上來叫大家
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推
05/06 15:18, , 29F
一開始我是打過去說我顯卡會有VPU的問題
05/06 15:18, 29F
推
05/06 15:18, , 30F
我想要交m廣闊
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→
05/06 15:18, , 31F
別再推HIS 4830(因為他接電話接到手軟了XD)
05/06 15:18, 31F
推
05/06 15:19, , 32F
還有 身為一個客服EQ應該要會自我要求才是 (個人見解
05/06 15:19, 32F
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05/06 15:19, , 33F
口氣不好的就問我是幾天前的問題,我說3~4天前
05/06 15:19, 33F
推
05/06 15:19, , 34F
因為很少人會記RMA序號...你怎麼不自己報給他還怪人啊
05/06 15:19, 34F
→
05/06 15:19, , 35F
她就回說 那怎麼現在才再打來說要維修 = =...
05/06 15:19, 35F
推
05/06 15:19, , 36F
如果感覺到語氣讓你不舒服 就客訴吧(茶)
05/06 15:19, 36F
推
05/06 15:20, , 37F
我以前作客服不管多忙 每通電話還是很有禮貌阿
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推
05/06 15:20, , 38F
3D葛格真不知足XD XXX:3D大大...都幾點了您還在這裡推文壓
05/06 15:20, 38F
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05/06 15:20, , 39F
客訴...0800 分機14我要投訴妳本人嗎？ XD
05/06 15:20, 39F
還有 86 則推文
還有 1 段內文
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05/06 18:18, , 126F
寶哥得了杏病...不知道有沒有得澪病...XD
05/06 18:18, 126F
推
05/06 18:24, , 127F
應該有得廣橋涼病 科科
05/06 18:24, 127F
推
05/06 18:25, , 128F
我比較宮釘...顆顆
05/06 18:25, 128F
推
05/06 18:28, , 129F
這串好宅~XDD
05/06 18:28, 129F
推
05/06 18:31, , 130F
http://tinyurl.com/cfqqnp 洨洨夏娜配音很萌 (羞)
05/06 18:31, 130F
→
05/06 18:35, , 131F
澪病+1
05/06 18:35, 131F
推
05/06 18:38, , 132F
我這週已經看到"澪病"出現時幾次了，看來這個病比新流感
05/06 18:38, 132F
→
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嚴重很多= =
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推
05/06 18:39, , 134F
XD...沒辦法...那四個裡面還是他最萌
05/06 18:39, 134F
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05/06 18:43, , 135F
澪は俺の嫁
05/06 18:43, 135F
推
05/06 18:48, , 136F
澪は俺の嫁
05/06 18:48, 136F
推
05/06 18:51, , 137F
H澪N澪 !!
05/06 18:51, 137F
推
05/06 19:04, , 138F
可見電蝦板各位板大的"宅"之氣息還是很重的，so am i
05/06 19:04, 138F
推
05/06 19:47, , 139F
叫我去當客服就沒事了嘛 XDD
05/06 19:47, 139F
推
05/06 21:00, , 140F
要體諒什麼? 不重視客服的公司成不了氣候的
05/06 21:00, 140F
→
05/06 21:02, , 141F
不要挺AHQ挺過頭了 客服的目的是要服務顧客 不是被體諒
05/06 21:02, 141F
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05/06 21:03, , 142F
原來我今天打電話過去 還要先問問他今天接了CASE?
05/06 21:03, 142F
推
05/06 21:06, , 143F
要報RMA也是客服人員該主動詢問的 為什麼要顧客先講?
05/06 21:06, 143F
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05/06 21:07, , 144F
客戶沒有義務承受你的情緒 你接電話就是要服務徹底
05/06 21:07, 144F
推
05/06 21:10, , 145F
AHQ終於有了品牌形象了 麗台之流 買東西不要奢望什麼服務
05/06 21:10, 145F
→
05/06 21:16, , 146F
若原PO所言屬實 這公司的客服只有POON而已
05/06 21:16, 146F
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05/06 21:20, , 147F
如果是我發火就直接轟他們主管出來= =
05/06 21:20, 147F
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05/06 21:22, , 148F
543雖然說的有點過頭 但是我覺得很中肯 XD
05/06 21:22, 148F
推
05/06 22:11, , 149F
中肯._./
05/06 22:11, 149F
→
05/06 22:11, , 150F
其實我是覺得一間公司的配套措施滿重要的...HIS 4830出包
05/06 22:11, 150F
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05/06 22:12, , 151F
雖然說根代理商無關 但是畢竟需要代理商代為收送維修品
05/06 22:12, 151F
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05/06 22:13, , 152F
忽然暴增的維修案件增加也可以考慮請臨時工讀生來幫忙接
05/06 22:13, 152F
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05/06 22:14, , 153F
電話 這應該也是好方法(PS 說不定工讀生的態度還比較好)
05/06 22:14, 153F
推
05/06 22:16, , 154F
其實誰接的不是重點 我今天打電話過去 不會管你是啥職位
05/06 22:16, 154F
→
05/06 22:17, , 155F
我在乎的是 我的問題有沒有被解決 and 我爽不爽 就醬而已
05/06 22:17, 155F
→
05/06 22:19, , 156F
而且 不能說跟代理商無關 本來就要做好相關售後的服務
05/06 22:19, 156F
→
05/06 22:19, , 157F
講句最直的 沒那個屁股就不要吃那個瀉藥
05/06 22:19, 157F
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05/06 22:20, , 158F
樓上老兄說的也沒錯 鈦宇做在改善前 我已經沒打算買他
05/06 22:20, 158F
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05/06 22:20, , 159F
們代理的產品了...
05/06 22:20, 159F
推
05/06 22:22, , 160F
AHQ的客服也不是第一天被鞭了 只能說水能載舟 亦能覆舟
05/06 22:22, 160F
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05/06 22:22, , 161F
等到哪一天 消費者對他們死心 代理再多新牌子都沒用
05/06 22:22, 161F
推
05/07 01:09, , 162F
怎麼我送修都沒有RMA...連盒子都拿回去了...T^T
05/07 01:09, 162F
→
05/07 07:26, , 163F
樓上...再打0800去ARGUE吧...就跟他說連盒子一起送修
05/07 07:26, 163F
→
05/07 07:27, , 164F
回來卻沒外盒 (不過HIS怎麼還有那麼多4830可以出...@@)
05/07 07:27, 164F
推
05/07 08:19, , 165F
這幾天可能碰不到那位脾氣太差的人，我昨天就寄過去了XDD
05/07 08:19, 165F
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