[心得] 微星保固服務的不愉快經驗已刪文
今天已經正式向行政院消費者保護會提出線上申訴，給還在考慮筆電品牌的朋友參考，另
外也徵詢各位大神的意見該如何處理。以下實例皆屬事實且有相關維修單及送修簡訊佐證
，本文開始（文長見諒）：
微星筆記型電腦(型號：msi_ge75_9sf ，約六萬八千多，於2019-6月出廠，保固期兩年至
2021-6)
1. 2019-12-25(第一次送修)發生電腦因不明原因當機(雪花屏及藍屏)，遂送修微星維修
中心(未更換任何零件，僅重灌驅動程式)。
2. 2019-12-31(第二次送修)發生相同問題，再次送修。
3. 2020-1-3(第三次送修)發生相同問題，送修微星台北維修中心，現場在無外接螢幕及
足夠功率之測試電源情況下，經測試(燒機)約一小時後，現場服務人員告知維修完成。
4. 2020-1-10(第四次送修)發生相同問題，再次送修，於1-13取回。
5. 2020-1-14(第五次送修)發生相同問題，再次送修，至今仍未獲得妥善處理...
我的想法：
1. 產品屬保固期間且非經不正常操作，廠商理應負責將產品維修完善。
2. 每次維修皆有確實告知廠商問題發生之情況，甚至將異常情況之影片、照片提供予廠
商，但經多次送修後仍無法有效解決。
3. 維修客服人員曾於第五次維修期間(2019-1農曆春節前)，告知本人該案件希望辦理退
費處理，經本人表明不接受退費方案後，電話協調改以更換新品處理。
4. 因久未獲得回應，本人於2020-2-5主動與微星客服連繫，而卻被告知無法更換產品。
短期間內(12/25~1/14)發生產品異常情況，經
多次送修而無法改善。
微星之維修期限原則為三個工作天，本人於第
五次維修期間已同意放寬期限，僅要求農曆年前能夠完成修繕，但廠商承諾屢次跳票。該
產品屬現行銷售中之款式，而廠商在溝通過程中缺宣稱無貨品可供更換，實在不合理。
另外，考量送修之時間、成本(屢次送修皆由本人親赴微星台北維修中心並與服務人員溝
通)，而同樣之異常情況卻一再發生，微星之服務品質及商譽堪慮....
以上就是目前正在申訴中的情況，有請各位大
神給予小弟意見。最後附上個雪花屏當機照~本肥宅想好好打個game錯惹ㄇqq
https://i.imgur.com/sA6sVfi.jpg
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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 223.136.90.216 (臺灣)
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※ 編輯: leeoon (118.166.41.135 臺灣), 02/07/2020 09:10:39
退費還是得花時間另外買一台阿...而且退費程序似乎也很麻煩，又要退配件又要拆我升
級的記憶體等等...qq
※ 編輯: leeoon (118.166.41.135 臺灣), 02/07/2020 09:15:42
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