[心得] 購買DELL電腦感想.

看板Notebook (筆記型電腦)作者acylglycerol時間15年前 (2010/05/09 12:05)推噓12(12推 0噓 10→)

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由於想要安裝模擬器練習寫程式， DELL的官網上看到這台備份滿符台我的需求(不到2KG,core i5 CPU，有DVD燒錄機)，加上有弟弟給我的真心卡優惠價，在今年3月22日我下單訂購了這台 Dell™ Vostro™ 3300 http://0rz.tw/ptD2q 我選了4G的記憶體，Nvidia® GeforceTM 310M 512MB 顯示卡以真心卡優惠總價只要26187，真的非常划算。業務於3/23告知我因源物料不足要等兩週才會到我手上。等到第二週沒有消息，於是我致電該業務，才告知我因為紅色缺貨，4/15前會拿到貨。到4/13我上官網查詢進度，官網上顯示4/17到貨。於是我Email詢問業務。業務於4/14回信給我說當日會收到，是官網上的誤差。果然我於4/14晚上收到。好不容易等到非常開心，但開箱後讓我有些失望，因為： 1.第一次開啟，就看到螢幕上就有三個指印(我確定我沒碰到, 一打開就看到了) http://0rz.tw/1VZg9 2.底部外殼有兩條刮痕 http://0rz.tw/vJ5ac 3.電池插槽貼紙是一角翹起的 http://0rz.tw/PYVVJ 本來照這些圖是應同學、同事要求要寫開箱文的…唉！於是我在4/15，也就是收到貨隔天就Email告知業務。業務給我的回覆是： ---------------------------------------------------------------------- 早上好關於您提到的這些問題, 您可能需要聯絡我們售後服務部門的同事讓他們幫您處理哦他們的電話是: 0080-186-3066-3 再有其它問題可以隨時聯絡我噢! 感謝您! ---------------------------------------------------------------------- 於是我只好自己致電客服部門，請DELL客服人員請該公司的業務轉信給他，看一下上述的三張圖，才知道他們看不到google相片，所以我就再附圖寄給客服。和客服人員討論後我提出兩個方案， 1.請直接直接換一台新的V3300給我，但發現不可行。經過客服分折過後發現以DELL的送貨速度到我手上已經過了14天鑑賞期，到時若是我收到的第二台剛好也有問題就沒有辦法退貨了。 2.我先辦理退貨，之後再下單。如此一來14天鑑賞期可以重新計算，也沒有無法退貨的問題。加上我發現在硬碟有一直很小聲好像是在讀取一下、停一下，又讀取一下的聲音(即使我沒做什麼事)，外殼有兩條刮痕剛好就在硬碟下方，雖然DELL工程師和我說正常。但我是不放心, 於是在4/16立刻辦理退貨。結果，當我要再下單購買Dell™ Vostro™ 3300時，業務告知我沒有真心卡優惠價了，也就是說我現在要買這台得花三萬多。我覺得不合理，再Email給業務，業務回信告知我他可以幫我做的就是員工價的折扣…也是三萬多。在最後一次5/6我Email中提到： --------------------------------------------------------------------- 請問五位有沒有管道能請有權限的人幫我處理這個問題？(因為DELL業務出差會不在，就會自動回信要我寄給另一位，前後我共經歷五位，所以最後我寄給這五位) 從我第一次下單到現在已經快兩個月了，要我再出更多的錢來買同樣的東西，實在沒什麼道理。謝謝！ --------------------------------------------------------------------- 到今天，已經是5/9，我還是沒有買到筆記型電腦^^" 原來Dell品質及制度的問題，要客戶來買單。或者也許我只是一個運氣不好的台灣消費者吧…唉！ -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc) ◆ From: 119.77.193.53

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yuminlin

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yuminlin

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finhard

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han999

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han999

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AndersonTsia

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m06

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※ 編輯: acylglycerol 來自: 119.77.193.53 (05/09 16:32) ※ 編輯: acylglycerol 來自: 119.77.193.53 (05/09 16:33) ※ 編輯: acylglycerol 來自: 119.77.193.53 (05/09 16:35)

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JyunHong

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JyunHong

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JyunHong

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