TOSHIBA notebook 送修經驗

看板Notebook (筆記型電腦)作者texi (能不能)時間19年前 (2006/05/26 15:31)推噓8(8推 0噓 4→)

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一週前將我過保固的M30經由NOVA內二樓TOSHIBA的源源經銷商送修，三天後經銷商人員跟我說檢測報告出來說基板跟硬碟壞了，修好基版還有換一顆硬碟加檢測費與運費要4800元，但是舊硬碟不能拿回來，如果不修的話要付檢測費1500元，我當時覺得如果不修又自己去買一顆硬碟好像會比4800貴所以我還是答應他了。之後我同學打電話到TOSHIBA的維修部查詢我電腦維修的狀況，維修部的人員說只有硬碟壞軌。當下覺得怎麼兩邊說詞不一樣，於是打電話去跟經銷商人員陳述這個問題，他一時語塞，就說問清楚會再打給我。後來是另外一個人員打來，這時他又改口說只有硬碟壞，又說幫我灌軟體所以才要那麼多錢，我同學跟他說軟體我們自己灌就好，他又說他灌的是測試是否損壞的軟體，我同學就質疑他這也要算錢???。他就說因為出現藍底白字畫面很嚴重怕螢幕有問題，就仔細的檢查，怕以後還有什麼問題。我同學就質疑他，螢幕跟藍底白字畫面有關係嗎???，此時他又支嗚其詞，就不太高興的說反正總共費用就是4800。之後又問他為什麼要那麼貴，他就說TOSHIBA的60G硬碟比較貴要3600元，舊硬碟可以拿回來。可是我們後來去查TOSHIBA的60G硬碟一個只要2700元，所以就決定不修了。隔天下午打去經銷商源源問什麼時候可以拿我的電腦，他說因為我ㄧ開始要修，後來又不修，所以又要寄回TOSHIBA把我舊的硬碟換回來，所以不知道什麼時候會好，後來態度不太好的跟我說，不要修的話要早講，不要後來才反悔，我就跟他說問題是妳跟我們講的資訊跟維修部的不一樣，他竟然說你要一樣就不要經過我們!! 希望給大家做個參考，源源在台北車站NOVA二樓。뼊 댊 -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc) ◆ From: 140.114.46.152